QUERO SER PALESTRANTE

O relacionamento do palestrante com a imprensa

2012-01-15T04:31:00.001-03:00

Este texto originalmente fazia parte de uma entrevista que dei sobre o assunto, porém com foco na profissão do médico. Mas os princípios que regem o relacionamento do médico com a imprensa são os mesmos para outras profissões, daí serem importantes que o palestrante também esteja ciente deles.

A profissão do médico impõe limites quanto ao nível e tipo de exposição que pode ter, por isso ele acaba ficando em desvantagem em relação a outros profissionais que têm liberdade para fazer propaganda de seus serviços sem qualquer restrição. Muitas formas de propaganda na área de saúde acabam esbarrando no código de ética da profissão.

Por isso o médico deve saber aproveitar muito bem as possibilidades de se expor e promover sua capacidade profissional, sem caracterizar isso como propaganda ou se transformar numa máquina de lavar roupa ou em um pacote de sabão em pó aos olhos de seu público. O relacionamento com a imprensa é importantíssimo neste sentido.

As pessoas querem saber mais sobre saúde, e a imprensa é a ponte que liga o público leigo ao profissional de saúde, portanto ela deve ser vista sempre como aliada do médico. Mas, para que a imprensa saiba que o médico existe e se interesse em entrevistá-lo, é preciso que ele já tenha alguma exposição na mídia.

Isso pode ser facilmente conseguido hoje, pois há muitas revistas e jornais regionais ou locais, além de sites na Web, dispostos a ceder espaço para colunas de saúde. Se o médico souber se articular bem e, principalmente, traduzir seu conhecimento para a linguagem do leitor comum, ele pode conquistar esse espaço. Mesmo que não seja um exímio escritor, ele sempre pode lançar mão de um ghost-writer para ajudá-lo nessa tarefa.

Outra possibilidade é ter um site ou blog na Web e alimentá-lo regularmente com informações relevantes. Não estou falando de atender clientes, consultar ou ensinar as pessoas a fazerem curativos ou cirurgias na mesa da cozinha, mas de informações básicas e interessantes sobre os cuidados com a saúde, prevenção de doenças ou as conseqüências da falta desta.

Sei que há médicos que desdenham e chamam esse tipo de comunicação de "medicina-pop", algo como baixar o nível da medicina para o patamar do cidadão comum. Considerando que é o cidadão comum quem paga suas contas, o profissional deve procurar uma forma de fazê-lo sem diminuir a importância de sua profissão ou cair na vala comum do curandeirismo ou da banalização daquilo que é complexo.

A dificuldade em enxergar o valor disso está na concepção errônea que muitos têm da medicina, que por séculos foi tratada como uma atividade para curar doenças e não para preservar a saúde e ganhar em qualidade de vida. Esta é a abordagem à qual me refiro quando o assunto é exposição e comunicação com o público.

A grande vantagem de ter um site é que os jornalistas, quando têm uma pauta sobre um determinado assunto, se valem da Internet para suas pesquisas, e se a página do médico lhe ajudar na hora de escrever sua matéria, o jornalista poderá acabar entrando em contato com o médico para uma entrevista. Quando o jornalista fica satisfeito com a qualidade da fonte, acaba anotando aquele nome em seu caderninho e voltando a procurá-lo sempre que tiver uma pauta relacionada a saúde.

Nem é preciso falar que no relacionamento com a imprensa o médico deve ser o mais claro e simples possível em sua comunicação. Jargões médicos precisam ser traduzidos em linguagem do dia-a-dia, até para não correr o risco de serem erroneamente interpretados pelo jornalista, que não é um profissional de saúde. Se o assunto for complexo, é melhor que o médico peça ao jornalista para enviar as perguntas por e-mail e fazer a entrevista por escrito, para evitar perder algum conceito importante ou que a mensagem chegue distorcida ao receptor.

Como durante esse processo de entrevista, tradução e preparação de uma matéria podem ocorrer equívocos, o médico não deve se desesperar caso descubra que o que disse foi distorcido ou publicado com erros. Antes de qualquer coisa ele deve analisar se foi um erro grave ou algo que poderá passar despercebido pela maioria das pessoas.

Se foi grave, ele pode pedir a publicação de uma errata, mas isso também precisa ser feito com muito tato para não criar uma animosidade com a imprensa. Lembre-se de que estamos falando de criar um bom relacionamento com a imprensa para ser sempre procurado e seu nome estar sempre em evidência, não em brigar com ela para acabar riscado do caderno dos jornalistas.

O palestrante colecionador

2012-01-07T15:40:00.000-03:00

Em seu excelente boletim "The Monday Morning Memo", Roy Williams fala do escritor como um colecionador. Ali ele cita alguns autores, como Marcel Prost, que disse que "o dever e tarefa de um escritor é de interpretar", e Arthur Shopenhauer, que escreveu que "o negócio do romancista não é relatar grandes eventos, mas tornar as pequenas coisas interessantes".

Então Roy continua falando de suas coleções de fotos e coisas nas quais ele enxerga algum significado latente. Assim é o trabalho de um palestrante, e se você quiser se tornar um é bom começar a colecionar frases, coisas e histórias.

Não quero dizer com isso que palestrante precise ser um papagaio de frases alheias, mas ele deve saber aplicar essas frases, coisas e histórias na forma de parábolas, ilustrações e analogias para tornar seu assunto interessante. O melhor mesmo é quando esses itens colecionados não têm nada a ver com o assunto.

Eu costumo contar a história de minha criação arruinada de abelhas quando quero mostrar a importância da comunicação e trabalho em equipe. Uma simples caneta tirada do bolso se transforma em um Spitfire enquanto conto a história do garotinho e de seus arremedos de imaginação. Uma das histórias mais solicitadas é da experiência que tive em um restaurante nos Jardins, em São Paulo, na hora da sobremesa.

O segredo não está nas frases, coisas e histórias, mas na habilidade do palestrante aplicá-las na formação do conceito que pretende passar. Mas isso não vem sem esforço ou simplesmente confiando em uma memória prodigiosa. É preciso um trabalho prévio.

O meu trabalho prévio é uma coleção de anos de anotações imediatamente na hora do fato. Qualquer coisa interessante -- uma frase, um detalhe no atendimento, um acontecimento real -- é imediatamente anotada e guardada para ser usada quando eu puder. Tenho uma lista de "causos" anotada na forma de uma simples linha, apenas para me lembrar do episódio.

Eventualmente eu desenvolvo o "causo", acrescento cores e aromas, e fico imaginando nas possibilidades em que pode ser utilizado. Vendas? Comunicação? Relacionamentos? Segurança no trabalho? Meio ambiente?... e por aí vai. Eventualmente eu encontro uma utilização e ele acaba indo morar em uma de minhas palestras.

Mas lembre-se de que não são coisas grandes, mas coisas pequenas de onde posso extrair grandes ideias ou ao menos ilustrá-las. Se você costuma ler meu blog www.mariopersona.net verá que cada crônica traz um "causo" assim. Portanto, comece já sua coleção, pois amanhã você poderá precisar tirar da manga uma parábola, analogia ou ilustração para temperar sua palestra.

Como lição de casa sugiro uma visita à página da Wikipedia que relaciona as dezenas de figuras de linguagem, dentre as quais a metáfora e a analogia são apenas duas: http://pt.wikipedia.org/wiki/Categoria:Figuras_de_linguagem

Dicas para o Medico Palestrante - Como preparar a palestra

2011-12-28T04:30:00.000-03:00

Quais os cuidados que o médico deve ter na hora de seu discurso ou palestra, para não prejudicar a sua imagem? - Analisar o público, a ocasião, os objetivos e tudo mais. Ele vai vender um produto que são suas idéias entregues ao público por meio de sua mensagem. Deve fazer isso da maneira que traga melhores resultados e maior satisfação para os ouvintes. Sua imagem pessoal deve ser trabalhada e sua oratória também, já que ambas podem ser consideradas uma espécie de capa do conteúdo que tem para apresentar.

Isso exige algum treino e não há lugar melhor para fazer isso do que diante do espelho. Pode parecer algo bobo e infantil ficar falando para ninguém no banheiro de sua casa, mas é muito mais seguro fazer papel de bobo na privacidade de seu banheiro do que diante de uma audiência de trezentas pessoas.

O médico pode ensaiar na privacidade de seu espelho para analisar sua postura e expressões, além de timbre de voz e articulação das palavras. Se puder gravar ou filmar a si mesmo, o que hoje é muito fácil de fazer, poderá analisar o resultado, fazer correções e pedir críticas e sugestões à família. Até hoje eu analiso vídeos de minhas palestras para aprimorar minha comunicação, porque sempre posso melhorar em algum ponto.

Em meus treinamentos de comunicação oral costumo pedir aos participantes que venham à frente para falar sobre algo enquanto são filmados. Depois o vídeo é mostrado a ele e aos outros para que cada um discuta os pontos positivos e negativos e todos possam corrigir e aprimorar sua postura, entonação, articulação e até os movimentos das mãos.

Há diversas dicas práticas que ele pode obter com a ajuda de um profissional ou lendo livros sobre o assunto. Uma é trabalhar a entonação da voz e aprender a fazer uso do silêncio para sublinhar suas palavras. Outra é decidir se deve falar de improviso, usar anotações ou slides, ou ainda ler um texto corrido. Cada forma tem vantagens e desvantagens.

Se pretender ler, nunca deve fazê-lo segurando uma folha de papel na mão, pois isso fatalmente irá denunciar qualquer tremor e comprometer a segurança e certeza que ele deveria transmitir. Aconselho o uso de pequenos cartões, que não denunciam o tremor das mãos.

Quais dicas para se organizar uma boa palestra? - Preparar o modo como irá falar pode ser às vezes mais importante do que preparar o que irá falar. Toda apresentação deve ter um começo, meio e fim, e não ser uma montanha de informações jogadas aleatoriamente sobre a platéia. O médico deve ter em mente também que em um espaço de uma ou duas horas, ou às vezes até menos, ele não será capaz de cobrir toda a história da medicina, portanto deve decidir concentrar-se em um tópico de importância e orbitar em torno dele. É melhor que todos saiam com aquele tópico muito claro em suas mentes, do que sem tópico algum, depois de terem escutado um milhão de assuntos tratados superficialmente.

A preparação de si mesmo, de seu humor, de sua atitude é importantíssima. Evito escutar notícias no rádio do carro a caminho de alguma palestra para não chegar lá com cara de quem viu um fantasma, pois as notícias ruins acabam afetando nosso humor. Procuro ouvir música, lembrar coisas engraçadas, enfim, me preparar emocionalmente.

Sempre que possível o médico deve visitar o local onde irá falar, se tiver algum receio de falar em público. Chegar antes ao local, andar por ele, passear pelo palco e olhar detalhes da decoração, cria uma sensação de conquista de território que será bastante útil para sua segurança quando estiver no palco.

Se pretender usar apresentações em Power-Point, o médico deve se lembrar de que as pessoas foram até ali para ouvi-lo, não para ler um texto. Palestrantes que simplesmente lêem o que todo mundo está vendo na tela poderiam muito bem enviar a apresentação por e-mail e evitar que todos se locomovessem até ali. Os slides devem servir de "cola" ou espinha dorsal para o que tem a dizer, e não revelar o conteúdo ou o "pulo do gato" da palestra. O mais interessante deve sair da boca do Dr. Fulano, não do Dr. Power-Point.

O que evitar para que a sua palestra seja um sucesso? - O médico deve evitar conversar com pessoas que queiram falar de problemas nos momentos que antecedem a palestra. Pela mesma razão que evito ouvir o noticiário antes de uma palestra, fujo de gente que puxa conversa para falar de problemas e notícias ruins. Peço licença e vou ao banheiro.

Por outro lado, ele deve procurar conversar com os presentes para sentir suas expectativas sobre o que realmente gostariam de ouvir, mas deve fazer isso naturalmente, sem parecer que está fazendo uma pesquisa de opinião pública.

O uso de microfones e manuseio das apresentações em computador devem ser treinado em casa, para não correr o risco de ter problemas de som ou perder minutos preciosos tentando descobrir onde foi parar sua apresentação no notebook, ou descobrindo que o CD onde gravou a apresentação não funciona ou o pendrive é incompatível com o equipamento do evento. Microfones podem se transformar em instrumentos de desastre, quando não são usados de forma correta.

Assim como o microfone ou as falhas técnicas podem acabar desviando a atenção do público, o mesmo acontece com vícios de linguagem, como o uso excessivo de "né", "ou seja" e outras expressões. Movimentos estranhos com o corpo, com os pés e com as mãos também são inimigos do orador. Quem fala em público deve se imaginar na tela de uma TV apresentando um telejornal.

Isto implica manter o público atento à sua boca e expressões, e aos movimentos de suas mãos, que devem ser mantidas dentro dessa "tela" de TV imaginária. Isso implica que as mãos não devem enfatizar a fala a menos que isso seja feito com elas acima da cintura para não desviar a atenção para muito longe do rosto do orador.

Finalmente, a melhor dica para uma palestra de sucesso é criar um início atraente o suficiente para conquistar a atenção do público, e um final surpreendente porque geralmente é a primeira e a última impressão que permanecem. E, de preferência, manter esse início e esse fim bem próximos um do outro para não cansar os ouvintes.

Trecho de entrevista de Mario Persona à Revista Medical

Dicas para o Medico Palestrante - Como falar em publico

2011-12-21T17:07:00.000-03:00

Como o médico deve se comportar na hora de falar? - O médico deve se apresentar consciente de que seu conteúdo é o mais importante, mas a forma também pode ajudar ou atrapalhar na compreensão da mensagem. Por isso ele deve analisar muito bem sua audiência antes de preparar sua mensagem. Se ela for formada por pessoas leigas, ele tem a obrigação de ser um tradutor. Os termos e expressões de sua profissão, que podem ser banais entre médicos, acabam se transformando numa língua alienígena para os não-iniciados.

Alguns acreditam que manter os termos científicos cria uma aura de respeitabilidade e distinção. Bem, se ele está tão preocupado assim com sua imagem ao ponto de estar disposto a comprometer o entendimento de sua mensagem, então seu foco não está na audiência e em suas necessidades, mas em si mesmo. Este é um erro comum e demonstra insegurança e necessidade de auto-afirmação.

Falar em público não é muito diferente de vender um produto. Temos uma clientela e devemos nos desdobrar para entendê-la, descobrir seus desejos e expectativas, e traduzir nosso produto, no caso a mensagem, da melhor maneira para que todos saiam satisfeitos.

O que fazer quando se tem medo de falar em público? - Mario Persona - O medo não deve ser eliminado, mas administrado para se transformar em aliado. O orador deve aprender a transformar a adrenalina liberada pelo medo em energia para sua comunicação. Uma pessoa com medo pode superar desafios, como acontece nas Olimpíadas. Os atletas se superam quando existe pressão, e não é diferente na atividade de falar em público.

O médico deve ter em mente que sua atividade principal não é falar em público, isto é, ele não precisa ser um grande orador ou palestrante. Ele precisa ser muito bom naquilo que faz, no exercício de sua profissão, mas não deve se preocupar em ser um exímio palestrante, porque não é sua área e nem sua responsabilidade. Conscientizar-se disso pode ajudar bastante a eliminar uma cobrança excessiva de si mesmo na hora de falar, reduzindo o estresse e gerando melhores resultados.

O que mais atrapalha quem fala em público é o medo de se expor, de achar que as pessoas estão reparando naquele fio de cabelo fora do lugar, no gaguejar ou nas mãos trêmulas. Quem fala tem uma percepção muito maior desses detalhes do que o público, que está prestando atenção na mensagem. A mensagem, esta sim, é o recheio de uma apresentação e deve ser interessante o suficiente para atrair e cativar a audiência.

Uma boa técnica para se eliminar o medo é não começar logo com o assunto, mas criar um preâmbulo para falar de si mesmo, de sua família, de seu time de futebol e outras amenidades. Essa técnica reduz a tensão do orador e também permite que o público o veja como um ser humano e passe a relevar suas falhas.

Além disso, começar falando daquilo que você está acostumado a falar, daquilo que é capaz de falar até dormindo, evita aquele branco na memória que é o pavor de todo orador. É muito mais tranqüilo falar sem gaguejar de um assunto corriqueiro. Depois desse aquecimento fica fácil fazer a transição para o assunto da palestra.

Trecho de entrevista de Mario Persona à Revista Medical

Quero ser palestrante. E agora?

2011-10-26T06:54:00.000-03:00

Meu amigo consultor e palestrante Conrado Adolpho, autor do best-seller "8 Ps do Marketing Digital", escreveu um texto tão bom sobre como ser palestrante que pedi autorização para publicar neste blog. Tenho certeza de que será de grande ajuda para quem ingressa ou já está na profissão.

Quero ser palestrante. E agora?

Algumas dicas para você entender esse mercado.

por Conrado Adolpho

"Quero ser palestrante. O que devo fazer?", essa é a pergunta que muitos se fazem para entrar nesse mercado tão fascinante ao mesmo tempo, tão concorrido. Separei algumas dicas para você baseando-me um pouco na minha experiência. É lógico que esse é um ponto de vista do que eu enxergo no mercado. Seria interessante ter outros pontos de vista também.

Um palestrante é alguém que é um produto de si mesmo. O palestrante Mario Persona administra um produto, o "Mario Persona". O palestrante "Conrado Adolpho", administra um produto, o "Conrado Adolpho".

O principal atributo do produto "palestrante" é o seu conteúdo. Imagine-se como um profissional de stand-up comedy. Em pé, com uma roupa cotidiana, em um palco escuro com um microfone tendo que entreter centenas de pessoas que estão lá só para lhe ouvir. Um palestrante não é muito diferente disso. O conteúdo é o que importa - é lógico que a forma como esse conteúdo é apresentado também é importante, mas conteúdo sem forma sobrevive em alguns modelos, forma sem conteúdo, é bem mais difícil.

Nesse ponto, você pode estar se lembrando dos "palestrantes de motivação", que teoricamente não têm nenhum conteúdo. Pense no profissional de stand up comedy. Ele também não tem nenhum conteúdo técnico, mas faz rir e as pessoas saem do espetáculo mais leves. A capacidade de fazer rir é uma habilidade complexa e rara. Outros chamados de "palestrantes de auto-ajuda" também podem ser acusados de não ter conteúdo, mas lembrem-se de que falar à alma das pessoas não é algo fácil, independente do que se fale. Se alguém faz sucesso, não é à toa.

Uma vez entendido isso, para que as pessoas "comprem" o palestrante, ou seja, queiram vê-lo, é importante criar uma conexão - emocional ou racional - com esse público. Isso quer dizer, ter conteúdo que agrade a um público específico. Por exemplo, um palestrante que fale sobre como melhorar a qualidade de vida por meio do Yoga atrai pessoas que gostam de Yoga. Um palestrante que fale sobre como os games podem ajudar na educação infantil atrai pessoas que querem saber mais sobre técnicas de educação infantil. Um palestrante que faz as pessoas rirem, atrai pessoas que querem tirar um pouco do fardo pesado que já carregam todos os dias e se divertir um pouco. Há outras pessoas que só querem ouvir o óbvio, mas de uma maneira diferente. Que querem ouvir aquilo que já sabem, mas de alguém em quem elas confiam e gostam.

Com isso percebe-se que é importante ter um assunto determinado que chegue na mente das pessoas de uma maneira clara - o que o marketing chama de posicionamento. É lógico que, se um palestrante é um produto dele mesmo, as regras para a gerência de produtos, vindas do marketing, servem nesse caso como uma luva. A regra do posicionamento de marca (leia "Posicionamento - a batalha pela sua mente" de Al Ries e Jack Trout) se encaixa muito bem nesse caso.

Um outro ponto importante de se entender é que existem dois públicos-alvo para um palestrante: quem o assiste sentado na plateia e quem o contrata para fazer um evento.

Pense como no Rock in Rio. Há dois públicos, quem paga a entrada para assistir a banda - o fã do Metallica, por exemplo - e a organização do evento que contrata a banda, no caso, a organização do Rock in Rio, que escolheu quais bandas deveriam tocar no espetáculo.

Um contratante de um palestrante só o contrata se ele tiver potencial efetivo para levar público para a plateia. Quanto mais público ele tiver capacidade de levar para um evento, mais ele será contratado e maior será o seu valor. Nesse caso, pense na frase "construa e eles virão". Se você construir um bom conteúdo, posicionamento, embalagem (ops…roupas, cuidados com sua aparência e outros aspectos visuais), distribuição (internet), preço competitivo baseando-se no valor percebido pelo mercado com relação ao seu nome, marca (nome) e outros atributos de produtos, seus contratantes naturalmente aparecerão. Mire em construir público seguidor - as pessoas que vão pagar para vê-lo -, que depois, gradualmente, os contratantes aparecerão.

Para que isso aconteça, é importante que o palestrante desenvolva conteúdo que funcione como uma "cola social", ou seja, que muitas pessoas passem a ler o que ele tem a dizer - não só ler, mas também assistir, ver, interagir, opinar etc. A cola social é o que mantém seus futuros participantes de suas palestras unidos. É o que faz com que sua marca seja construída por meio do que você diz para o mundo. O conteúdo que você compartilha define você.

O segredo é escolher um assunto e explorá-lo ao máximo falando para as pessoas sobre tal tema. Antes do advento e crescimento da internet, era mais difícil você, palestrante, fazer com que um determinado assunto chegasse às pessoas sem contratar meios de massa, como TV e rádio. Hoje, com a internet, o palestrante - que eu chamaria de "disseminador de conteúdo" - pode fazer com que seu conteúdo chegue aos olhos e ouvidos dos seus futuros participantes de palestras por meio de um YouTube, de um Blog, de um SlideShare dentre outras centenas de sites.

Uma vez que o palestrante assoocie sua imagem a um determinado conteúdo, ele passa a ser "seguido" por pessoas que têm interesse naquele conteúdo. Pessoas que gostam da maneira como ele fala, pessoas que se inspiram com suas palavras ou que simplesmente tomam o palestrante como um modelo, seja de liderança, seja de conteúdo sobre marketing, seja de como gerenciar equipes.

Você tem conteúdo e está pronto para disseminá-lo pela rede. Agora é importante que você crie o seu site para ser o pilar do que eu chamo de "zona de engajamento". O site pode ser um blog inicialmente, mas um excelente blog. Design é importante nesse mercado que valoriza o conteúdo, mas valoriza muito a forma também. Lá será o local em que as pessoas verão seus vídeos, saberão da sua agenda, poderão entrar em contato com você e encontrá-lo na internet.

Internet é um ingrediente essencial nessa receita. Muitas pessoas encontram palestrantes por meio do Google digitando a palavra "palestrante" (para os contratantes que ainda não sabem qual o assunto que irão apresentar para o público) ou digitando o assunto de forma mais direta, como "palestrante marketing" ou "palestrante redes sociais".

Se seu site ou blog estiver bem posicionado em palavras que seus possíveis contratantes buscam no Google, você irá receber uma boa quantidade de visitas no seu site. Isso nos leva ao segundo ponto. Uma vez que seu site tenha tráfego, você deverá converter visitantes em contatos para cotações de palestras.

Vamos analisar melhor esse público-alvo dos contratantes.
Existem basicamente 3 tipos de contratantes:

- as empresas que desejam lhe contratar para um evento, por exemplo, no fechamento de uma convenção de vendas (em que você deverá ser a novidade que aliviará a alma dos colaboradores depois de uma apresentação de resultados negativos e puxada de orelha na equipe). Esse evento é chamado de "in company". É um evento para uma empresa, para um público fechado.

- bancos de palestrantes que lhe contratam devido a uma demanda da empresa acima - que preferiu contratar um palestrante via um banco de palestrantes do que entrar em contato direto com o palestrante. Esse evento também é "in company", e geralmente o banco de palestrantes cobra uma porcentagem do valor da palestra vendida.

- empresas de eventos que fazem eventos abertos - que não são in company para um público fechado de uma empresa, mas sim, para quem quiser se inscrever. Essas empresas cobram uma inscrição dos participantes e quanto mais o palestrante for conhecido dentro de seu mercado, mais pessoas pagarão pela inscrição, logo maior será o cachê do palestrante.

Em todos esses casos o palestrante recebe um valor fixo, o chamado "cachê". Esse valor varia muito de palestrante para palestrante, porém, profissionais em início de carreira acabam dando palestras de graça para ficarem conhecidos. Fazem até seus próprios eventos, ou seja, viram uma empresa de eventos abertos, o terceiro tipo que falei.

Nos dois primeiros casos, vai importar muito mais a sua performance no palco, o quanto consegue entreter os participantes - que não necessariamente lhe conhecem - e o quanto você é eficiente em passar uma mensagem, aquilo que a empresa deseja passar para os participantes. É importante também que você faça o evento ser um sucesso, pois muitas vezes você, palestrante, será o "âncora" do evento. Vou explorar mais esse caso em um parágrafo mais à frente.

Nesses dois primeiros públicos há outro ponto. É importante você ter uma empresa constituída, geralmente eles vão lhe pedir nota fiscal. É importante que esteja preparado (mantenha seu CPF e CNPJ "limpos". Muitas empresas exigem que impostos e outros deveres empresariais estejam em dia).

Outro ponto é que esses contratantes geralmente pagarão todas as suas despesas de hospedagem, transporte e alimentação. E tenha certeza de que quanto maior a empresa e o evento, melhor será o hotel que irá ficar. Algumas vezes, porém, eles vão lhe pagar alguns dias, semanas ou um mês depois. O processo de pagamento (ou reembolso do que gastou) pode demorar um pouco porque depende de trâmites financeiros da empresa. Dificilmente você vai levar "calote" de uma empresa dessas. Na maioria das vezes nem contrato terá.

Geralmente quem lhe contratará na empresa, será o departamento de RH ou compras (às vezes marketing). Eles lhe enviarão um briefing para lhe apresentarem de maneira clara o que eles querem que o público participante escute e assimile. O ideal é que vá até a empresa para entender muito bem que mensagem será necessário passar. Caso sinta que a empresa está insegura, vá em mais uma reunião para mostrar o que apresentará. Se preciso, faça uma apresentação do que irá apresentar no evento para os contratantes. Isso ajuda a diminuir a tensão. Lembre-se que o evento por si só já é tensão suficiente para os colaboradores que escolheram você para ser o âncora do evento.

O seu cliente final será a empresa. Não dá para incitar todos a largarem os seus empregos porque você é um palestrante que fala sobre empreendedorismo. Você deverá falar então sobre intra-empreendedorismo. O cliente é o seu contratante e ele deseja que "alguém de fora" fale aquilo que o diretor da empresa fala o tempo todo. Mas, "santo de casa não faz milagres", então, você será o santo de fora de casa que terá a incumbência de fazer o milagre.

No terceiro caso, vai importar bem mais a quantidade de pessoas que você consegue arregimentar para um evento. Não tanto o seu conteúdo ou a sua performance. Se você consegue trazer 1.000 pessoas pagando inscrição, sua roupa ou como se comporta no palco será o menos importante. As pessoas que estão lá já lhe conhecem e querem ver você. Isso já basta para fazer valer o seu cachê.

Nesse caso, o seu cliente é o público. Você falará sobre aquilo que ele deseja ouvir de você. Nesse caso você pode falar para que larguem os seus empregos e montem uma empresa. Se falar muito isso, contudo, não espere ser contratado por alguma empresa posteriormente :)

Nesse caso, cuidado com os "calotes". Há várias empresas de eventos abertos que podem não conseguir encher o auditório e ter prejuízo, porém, não pode desmarcar o evento porque há muitas inscrições. O palestrante é o lado fraco dessa corda.

Transporte, alimentação e hospedagem geralmente são pagos pela empresa, porém, não espere ficar em um excelente hotel, pois quanto mais caro o hotel, menor será a margem de lucro da empresa que lhe contratou.

Falando em chachê, este pode variar entre R$1.000 (para um profissional que esteja no início de sua carreira) até R$50.000 ou muito mais, para profissionais já bem conhecidos. Os valores acima são para palestras de 2 horas - uma duração padrão para palestras. O comum é que em uma segunda etapa - pouco conhecido, mas não totalmente desconhecido - que o cachê orbite em R$2.500 a R$5.000. Isso pode ser conseguido de 1 a 4 anos, sendo que pode demorar muito mais do que isso, dependendo de vários fatores. Não é um mercado fácil.

É lógico que se o palestrante estiver trabalhando de um assunto que só ele fala - que não há mais ninguém que concorra com ele -, ou sobre um assunto que todos estão falando na mídia, se o palestrante aparecer em veículos de massa, se o palestrante tiver uma história de vida pessoal ou profissional sensacional ou outros aspectos que diferencie o seu valor percebido para o mercado, o cachê pode aumentar bastante rápido.

Analisando melhor os 2 primeiros públicos listados anteriormente, as empresas e os bancos de palestrantes, geralmente a contratação representa muita responsabilidade para que o contrata, que na maioria das vezes é o RH ou o departamento de compras. Ou seja, empregos sempre a prêmio. Um evento de uma empresa - por exemplo, uma convenção de vendas com os 500 vendedores de todo o Brasil - é algo que não pode dar errado.

Uma organização para um evento desses envolve uma enorme quantidade de pessoas e muito, mas muito mesmo, dinheiro e tempo. O palestrante contratado é quem tem a responsabilidade de fazer esse evento todo dar certo. É muita responsabilidade, mesmo.

Dito isso, é de se esperar que a pessoa na empresa responsável pela contratação não pode errar. É importante minimizar a ansiedade do contratante por meio de elementos que comprovem que você é um bom profissional. Alguns exemplos desses elementos são:

- Livros. Ter um livro editado e ter esse livro sendo vendido nas livrarias mais conceituadas é importante nesse mercado. Ele prova que você tem conteúdo. O contratante pode conhecer suas opiniões ou o que você fala em termos do tema que trabalha pelo livro. Um livro também é importante porque é mais fácil de ser veiculado na imprensa e mais fácil de chegar nas mãos dos participantes das palestras fazendo-o mais conhecido.

- Vídeos com sua performance no palco, com uma palestra gravada (bem gravada de preferência). Isso é essencial para mostrar para os contratantes que você não vai fazer nenhuma grande bobagem em um evento tão importante para a empresa. É importante para que, tanto a empresa quanto o banco de eventos, saiba como você age na frente do palco. Esse é um mercado que o contratante não deseja ter nenhuma surpresa. Aliás, se você for fazer alguma surpresa para os participantes, conte a surpresa antes para o contratante. Na dúvida se será algo bom ou não, não faça.

- Conteúdos diversos na web. Nessa categoria entra e-books em PDF gratuitos, apresentações de slides das suas palestras no SlideShare, fotos no FLickr, perfil no Facebook em que você interage com seu público, perfil no Twitter, Foursquare e o que mais conseguir fazer pela frente. Todo conteúdo é válido para aumentar sua zona de engajamento e para se relacionar com seus seguidores.

Existem basicamente quatro tipos de palestrantes. Escolha qual tipo você quer ser.

- Os técnicos, mais talhados para darem palestras que praticamente são cursos. Palestrantes da área de saúde, da área de engenharia etc. Algumas vezes é a maneira mais fácil de se entrar nesse mercado, se você tiver competências técnicas a ensinar.

- Os que contam histórias sobre sua vida. Palestrantes que tiveram alguma experiência de vida muito especial - sobreviver em um acidente nos Andes, por exemplo, ou camelôs que enriqueceram -, palestrantes que contam como superaram alguma grande dificuldade e falam sobre ela passando lições para os participantes.

- Os que tem uma carreira de sucesso. Estes palestrante utilizam seu sucesso profissional para ensinar princípios de gestão, liderança etc. tomando como base tal carreira - por exemplo, técnicos de volei, executivos que levaram empresas do zero ao milhão em um ano dentre outros.

- Os que tem alguma habilidade que o diferencie. Pessoas que fazem mágicas, que são atores e atuam no palco, que são cantores dentre outros.

Esse é um mercado que adora novidades, mas não tanto assim. Seus temas devem se enquadrar em alguns padrões para que as pessoas entendam rapidamente o que você fala.

Algumas dicas finais:
- Dê uma olhada no vídeo http://www.youtube.com/watch?v=yyBaTMbuRlg para entender um pouco melhor sobre esse mercado.

- Leia o livro "8 Ps do Marketing Digital" para entender como trabalhar seu site e sua marca na internet.

- Tenha uma secretária que cuidará da sua vida de palestrante. Não no início, mas logo que a coisa toda engrenar, você vai precisar.

- Tenha um portifólio em PDF, para enviar para possíveis contrantes, com fotos, links para seus vídeos na internet, seu livro, depoimentos de outros contratantes (de como você abrilhantou o evento deles) etc. Esse será o portifólio oficial que enviará para todo o mercado.

- Dê uma boa estudada no mercado norte-americano. Lá o mercado de palestras é centenas de vezes mais profissionalizado do que o mercado brasileiro.

Acho que com essas dicas, você entenderá melhor esse mercado que é tão rico e prazeroso de se trabalhar.

por Conrado Adolpho

O tempo do palestrante

2011-09-27T13:32:00.000-03:00

Tempo é valioso para quem faz palestras e ainda mais valioso para o cliente. Pense assim: se a sua palestra for uma droga, o palestrante pode até receber os honorários, mas o cliente teve o prejuízo multiplicado pelo número de funcionários que ficaram ali perdendo tempo com sua palestra.

Então sempre leve em consideração que o custo, para a empresa que o contratou, não é apenas de honorários, viagem e hospedagem do palestrante. O custo é o tempo que a palestra tomou dos funcionários multiplicado pelo número deles calculado em cima do que cada um ali ganhou enquanto não trabalhava e a empresa mesmo assim pagou.

A coisa fica séria, não é mesmo? Por isso não se contente em dar menos do que o máximo de valor em uma palestra. O palestrante deve apresentar um conteúdo de uma forma que seria impossível de ser enviado aos participantes por via remota. Se você é daqueles palestrantes que leem páginas de PowerPoint, então envie seu texto por email e nem apareça lá.

O palestrante precisa saber quando é para terminar a palestra. Muito cuidado com o que o cliente diz, porque ele pode dizer que você tem duas horas e no final você descobre que precisou repartir aquelas duas horas com doze autoridades que ocuparam o palco antes de você.

Se chegar ao evento e descobrir que existe uma daquelas mesas que será composta por autoridades, sugiro que abra imediatamente seu notebook e apague metade dos slides de sua apresentação. É muito provável que o tempo de compor e descompor a mesa, além dos discursos de praxe, será descontado de seu tempo de palestra.

E não tem coisa pior do que um palestrante que tenta apresentar às carreiras os duzentos e oitenta e seis slides que preparou para uma palestra de duas horas que deve ser descarregada em vinte minutos, a um slide por segundo. A plateia vai pensar que viu um filme, não uma apresentação em PowerPoint.

Não queira forçar a barra querendo esticar o tempo que não tem, porque em algumas indústrias os funcionários da audiência acabarão deixando você falando sozinho, pois o ônibus deles sai no horário exato. Se servir de consolo, o rapaz do som costuma ficar até o final.

Para ter controle do tempo sugiro que use um relógio (nada mais óbvio, não é mesmo?). Mas nem pense em olhar no relógio durante a palestra. Faça isso e você verá a audiência inteira olhando cada um no seu relógio e alguns até recorrendo ao celular. Olhar no relógio é como bocejar -- todos copiam você.

Portanto use de uma artimanha: aponte com o braço esquerdo para a tela como se estivesse mostrando algo. Todos olharão para a tela e você olhará para o relógio, isto se a manga de sua camisa não for comprida demais. Se usar relógio no pulso direito não vai ficar esquisito apontar o braço esquerdo e olhar para o direito, não é mesmo? Então inverta esta ordem.

Normalmente só uso meu relógio de pulso em palestra, já que hoje o celular resolve o problema da hora. A marca e modelo? Casio barato. Sabe como comprei? Entrei em uma relojoaria, depois saí e olhei de longe, da calçada, para ver em qual relógio da vitrine eu era capaz de ver as horas. Comprei o de fundo preto com ponteiros e marcadores brancos. Acho que nunca ninguém pensou em escolher um relógio assim, que combine com os olhos. Ou com o grau dos óculos. Faça o mesmo... mas pode até comprar um melhor que o meu se tiver dinheiro.

Palestrante iniciante

2011-08-27T06:39:00.000-03:00

Sua dúvida é sobre como ser palestrante aproveitando sua formação e experiência de engenheiro agrônomo. Muitos profissionais têm o desejo de ingressar no mercado de palestras, mas é preciso entender que existe um chão que precisa ser lavrado e semeado, antes de começar a colher alguma coisa. A meta pode ser viver só de palestras, mas provavelmente antes de chegar a este ponto será preciso trabalhar com um leque maior de opções.
Hoje minha atividade se resume a palestras e treinamentos, já que parei de prestar serviços de consultoria e também não leciono mais, embora em meu site ainda apareçam essas atividades. Para mim tem dado para pagar as contas e sobrar algum para o café, e prefiro não tentar ampliar o número de atividades profissionais para ficar com mais tempo para minhas atividades não remuneradas, como os sites que mantenho em www.3minutos.net e www.respondi.com.br.

Estas dicas que o Max Gehringer deu em uma matéria da revista Época podem ajudar a entender melhor o segmento:

"No Brasil, existem cerca de 20 mil pessoas que fazem palestras, mesmo que esporadicamente. Em sua quase totalidade, esse grupo é composto de professores, executivos de empresas, consultores ou profissionais liberais, que usam as palestras como uma alavanca para sua função principal. E, por isso, recebem pouco (ou, eventualmente, nada) por uma palestra.

"Por outro lado, existe um grupo bem menor, que não chega a cem pessoas, cuja principal atividade são as palestras. E esse é o problema do ramo de palestras: nele, não existe a classe média. O pulo deve ser dado diretamente da base para o topo.

"Esse é um ramo em expansão. Mas para fazer sucesso de verdade o palestrante tem de ser famoso. Há milhares de ótimos palestrantes no Brasil. Gente que consegue reter a atenção da platéia durante uma hora, que tem um conteúdo original e sabe utilizar o humor e a emoção para passar sua mensagem. Mas o que leva alguém ao topo da pirâmide é algo chamado "visibilidade prévia". Em outras palavras, fama. Ela pode vir de várias fontes. Livros de sucesso. Presença contínua na mídia. Cargos de impacto nacional (esportistas e ministros, por exemplo).

"O último fator é o tempo. Há palestrantes que hoje são muito conhecidos porque já fazem palestras há 30 anos, ou mais. Por isso, um palestrante de primeira linha não é necessariamente o que fala melhor ou tem o melhor material para apresentar. É, apenas, aquele que conseguiu aproveitar o renome conseguido. Em resumo, palestras podem gerar fama, mas isso demora. No curto prazo, a fama é que gera palestras".

Perceba que neste segmento algumas coisas são importantes, mais do que um diploma ou título: uma experiência singular de vida e mercado, a capacidade de síntese e comunicação, e a exposição na mídia. Ou seja, existe muita gente boa por aí com muito conhecimento, mas sem uma experiência singular para tornar seu relato interessante, ou sem habilidade de tornar temas complexos em simples com uma comunicação afiada, ou ainda sem uma marca visível e notória. Como disse o Max Gehringer, esta última depende de tempo para ser construída.

Considerando sua formação e experiência em agronomia, se eu estivesse em seu lugar seguiria o caminho da venda consultiva, tentando trabalhar com produtos e serviços de sua área de agronomia, pois o momento é favorável para o mercado do agronegócio. Uma atividade assim (tipo representação comercial) não exige grandes investimentos e permite que você trabalhe com um leque de opções bem amplo e vá depois reduzindo e focando naquilo que perceber que dá mais resultado. Além disso uma venda pode ser também uma oportunidade de você atrelar serviços de consultoria ao produto ou serviço vendido.

Paralelamente você poderá se lançar como palestrante, porém no início será preciso fazer palestras gratuitas, tanto para pegar experiência como para ter um portfólio de clientes para mostrar quando passar a vender suas palestras. Mas se já estiver com alguma representação comercial, essas palestras acabarão se pagando, pois servirão para gerar contatos de vendas ou poderão até mesmo servir para apresentar seus produtos e serviços. Tanto para uma coisa como para outra você irá precisar de um bom site que seja "encontrável" (sugiro a leitura do livro "Os 8 Ps do Marketing Digital" de Conrado Adolpho).

Antes que me esqueça, ser autor de um livro também ajuda muito na construção da marca, e se você tiver habilidade para escrever a dificuldade de publicar hoje em dia é zero, graças aos serviços sob demanda.

Como o palestrante cobra?

2011-07-20T11:54:00.000-03:00

Um leitor escreveu perguntando sobre questões como o palestrante e os impostos, melhor forma de cobrar do cliente, como proceder com prazos e coisas do tipo.

Isso depende muito de palestrante para palestrante. Eu, por exemplo, não faço serviços sem emitir nota fiscal, até por uma questão de coerência. Se uma empresa me contrata para ensinar seus colaboradores a trabalharem de forma correta, não faria sentido pedir ao palestrante para fazer isso "por baixo do pano" ou "por fora", pagando com recursos do "caixa dois".

Uma empresa que deseja ter colaboradores honesto precisa ela própria ser honesta. Eu sei que nem toda empresa segue a cartilha à risca, mas não cabe a mim interferir no modo de agir da empresa dos outros, mas posso sim traçar uma conduta ética para a minha própria empresa.

Alguém poderá discordar e responder com aquela ladainha de que os tributos no Brasil são injustos, que "todo mundo faz" ou qualquer outra desculpa. Isso fica com a consciência de cada um para resolver diante de Deus e dos homens. Se um dia a carga tributária inviabilizar minha atividade profissional, o jeito é partir para outra atividade viável, e não desviar para o submundo empresarial. Um amigo costumava dizer que quando você insiste trabalhar à margem do sistema, sua empresa será sempre marginal.

Esta semana vi a notícia de que a União Europeia estabeleceu critérios para a importação de etanol. Um deles é não ter sido produzido às custas da destruição de florestas, mananciais hídricos e vida silvestre. O mesmo procedimento já é adotado nas importações de papel, que exige a certificação da floresta de onde a madeira foi tirada para a produção da celulose. Hoje os grandes compradores de carne também têm exigências nestes sentido.

Agora imagine a cena: O palestrante é contratado para falar de saúde e chega cheirando a cigarro ou bebida. Ou é o palestrante de segurança no trabalho que chega à empresa dirigindo sem cinto de segurança. Ou negocia receber por fora para falar sobre "Ética no Trabalho". Faz sentido? Não, não faz.

Então a forma correta é ter uma empresa estabelecida e fornecer nota fiscal, ou então ser contratado como profissional autônomo e emitir um recibo, ciente de que o cliente fará a retenção dos impostos. Se achar que assim não dá para trabalhar, então aumente sua capacidade profissional, aprimore suas competências, trabalhe melhor sua marca e... cobre mais caro!

O palestrante viajante

2011-07-05T09:29:00.000-03:00

No filme "Amor sem escalas", o personagem interpretado por George Clooney ensina várias dicas à estagiária (Anna Kendrick) de como se virar durante as viagens. Uma das dicas é no aeroporto: No Raio-X, pegue sempre a fila em que há japoneses, porque eles não usam sapatos de amarrar (em alguns aeroportos exigem que você tire os sapatos no Raio-X).

É pensando nessas pequenas dicas, que podem agilizar e tornar mais confortável a vida do palestrante viajante além de melhorar sua apresentação, que eu faço anotações em meu Palm. Sim, eu uso um Palm, como antigamente! Aqui vão algumas das dicas anotadas:

Sempre faça o check-in via Internet para não perder tempo em balcão de aeroporto. Você tem bagagem para despachar? Não deveria. Eu consigo ficar alguns dias fora só com o que levo numa bagagem de mão, além da bolsa para meu notebook. Para começar, não levo livros para ler na viagem; levo meu Kindle com uma biblioteca que pesaria algumas arrobas se os livros fossem impressos.

Viajo com o blazer que vou usar na palestra, uma calça combinando no corpo e outra de estepe na mala. Sapatos só os dos pés. Tudo bem que nas fotos dos diferentes eventos eu apareço sempre com a mesma roupa, mas qual é o problema? Não estou também com a mesma cara? Minha bagagem só fica maior na volta, porque trago os sabonetinhos e vidrinhos de xampu para minhas empregadas.

Também não levo travesseiro, como vejo algumas pessoas fazerem. Será que não conseguem dormir sem? Ou talvez sejam alérgicas? Mas eu tenho sim uma almofada de pescoço, porém inflável e não parecendo aquela ferradura enorme e fofa que você vê nas lojas de aeroporto.

Se você tem uma almofada inflável, aqui vai outra dica: Encha pouco enquanto estiver no solo, porque ela irá ficando maior à medida que o avião subir. Mesmo em aviões pressurizados a pressão da cabine em voo é menor do que em terra, e se você encher sua almofada até o limite, ela pode estourar no voo. Você não quer matar os passageiros de susto, quer?

Uma venda para os olhos também é essencial, embora às vezes eu tenha preguiça de pegá-la no bagageiro e acabe enfiando meu lenço sob os óculos, o que dá na mesma. É claro que fica ridículo para quem olha para mim, mas isso é problema de quem olha. Eu mesmo não vejo nada. Meu kit de dormir nas alturas inclui ainda um par de protetores auriculares, porque sempre vai ter um chato conversando atrás, ou o piloto dando aqueles avisos inúteis que só servem para acordar.

No hotel, não coma comida que possa ficar guardada. Dê preferência aos fritos e grelhados (não estou dando dicas de saúde, mas dicas anti-diarreia). E evite levar a mão à boca enquanto come. Você já reparou quantas pessoas põem a mão naquele talher do bufê?

No quarto, escolha a cama (quando tiver mais de uma) ou o lado da cama (quando for de casal) que lhe parecer melhor... e durma na outra (ou do outro lado). Isto porque todo mundo vai escolher esse mesmo lado da cama, ou porque é perto do banheiro, ou porque tem melhor visão da TV, ou porque fica ao lado do telefone, e provavelmente será o lado em que o colchão estará completamente afundado. Agora você sabe por que, ao olhar no espelho do hotel sua imagem está vergada. Não é o espelho.

Na hora de preparar sua apresentação, não numere os slides. Você pode precisar encerrar antes de chegar ao fim dos slides porque o tempo acabou, e o melhor é que todos pensem que aquele era seu último. A não ser que você diga a célebre frase "eu tinha muita coisa ainda para apresentar, mas o tempo é curto..." ou seu público seja capaz de ver que você parou no slide "32 de 128".

Colocar o título da palestra no início da apresentação pode não ser uma boa ideia. Já aconteceu comigo de um cliente pedir um título, eu colocar o título, e na hora descobrir que a empresa tinha decidido mudar o título da palestra (embora o assunto fosse o mesmo). Lá estava minha apresentação com o título antigo.

O melhor mesmo é que seus slides sejam tão genéricos, mas tão genéricos que você seja capaz de falar de qualquer assunto usando os mesmos. A menos que você seja médico convidado a falar de colonoscopia e na última hora peçam para falar de laringoscopia. Apesar de ambos os temas terminarem com "oscopia", sugiro que troque os slides.

Outro dia tive um sonho: fui contratado por uma universidade americana para fazer uma palestra sobre marketing. Na hora "H" o reitor veio avisar que eu precisava mudar meu tema e falar sobre economia americana. Tentei explicar que não entendia nada de economia americana, mas ele mandou eu inventar alguma coisa porque o presidente Obama estaria na primeira fileira.

Usando os mesmos slides inventei um monte de ideias malucas sobre como salvar a economia americana e, no final, o presidente Obama veio me parabenizar e agradecer. Segundo ele, o que eu falei era a fórmula que iria salvar a economia. Ele iria providenciar para que aquilo fosse colocado em prática imediatamente.

Minha frustração é que acordei e não consegui mais me lembrar do que disse na palestra!

O palestrante que faz a hora, nao espera acontecer

2011-06-20T11:11:00.000-03:00

Há alguns anos sou assinante do excelente boletim em inglês "The Monday Morning Memo" de Roy Williams. Para quem não conhece, os livros de Roy são imperdíveis. Tive o privilégio de trabalhar na tradução de um deles, "Free the beagle", e devorei os outros da trilogia "The Wizard of Ads".

Em sua newsletter de 20 de junho de 2011 ele fala de pessoas do tipo "Quem sabe faz a hora, não espera acontecer" da música do Vandré, que não vivem de papo pro ar esperando por uma chance que nunca vem. Ali há dicas para escritores e palestrantes, mas o espírito da coisa vale para qualquer atividade. Vou traduzir rapidamente aqui apenas o final, aportuguesando algumas expressões.

"Quer ser um autor publicado? Faça como aconselhou Mark Twain: 'Escreva sem receber pagamento até que alguém se ofereça para pagar'. Escreva cartas inteligentes e bem articuladas ao editor. Ofereça seus textos a revistas e websites. Escreva um blog sobre qualquer assunto no qual você quer ser reconhecido como especialista. Se tiver alguma coisa para dizer que possa valer a pena alguém escutar, as pessoas irão contar a outras pessoas e logo o número de leitores irá crescer. Talvez alguns anos se passem antes que isso aconteça, mas se você ousou dar esse passo e não retroceder, um dia pode ter um livro publicado.

"Quer ser palestrante? Então fale o tempo todo sobre seu assunto. Fale às pessoas que se reúnem em torno do bebedouro da empresa. Fale para os alunos da sétima série da dona Escolástica na comemoração do Dia do Trabalho. Fale em clubes e chás de senhoras. Fale no Rotary Club. Procure 100 oportunidades diferentes de falar de graça sobre seu assunto, não importa quão pequena e insignificante seja sua audiência. Prepare-se para cada uma dessas audiências como se fosse para um evento bem pago. Você será bem pago quando atingir o seu centésimo quinquagésimo evento.

"O mito da 'grande chance' é o que impede uma pessoa comum de alcançar o sucesso. Ela está sempre esperando que alguém faça alguma coisa, ao invés de simplesmente decidir agir por conta própria. Quem ousa tomar a dianteira não é uma pessoa comum. Quando perguntaram a Willie Nelson como era ser transformado em sucesso da noite para o dia, ele respondeu: 'Ser um sucesso da noite para o dia é ótimo, depois de tocar durante 10 anos em circos e botecos'". Roy Williams - http://www.mondaymorningmemo.com/newsletters/read/1931

O palestrante atrasado

2011-06-14T07:31:00.034-03:00

Se você for um palestrante ativo, que depende de transporte o tempo todo, é inevitável que chegue atrasado em algum evento. Imprevistos acontecem, inclusive com o palestrante mais atento a horários e compromissos. Não estou falando aqui de profissionais relapsos, que organizam mal sua agenda, mas de incidentes e acidentes que impedem o palestrante de cumpri-la.

Coleciono poucos casos de atraso ou não comparecimento a eventos nos mais de dez anos de atividade como palestrante. Uma vez fui obrigado a ligar para o cliente na véspera de um treinamento porque minha mãe estava em estado terminal. Ela viria a falecer no dia seguinte, com seus filhos em redor, exatamente na hora em que eu estaria no evento. Felizmente o cliente entendeu a gravidade da situação e adiou o evento, fazendo um acordo com o hotel e com o buffet que já haviam sido contratados.

Numa outra ocasião eu acordei com cólicas na noite que antecedia uma apresentação de dia inteiro. Depois de tentar de tudo, decidi chamar um táxi que me levou do hotel para o hospital. Um cálculo renal estava abrindo caminho à força pelo meu ureter e me senti viajando no espaço, vendo estrelas e constelações.

O resto da noite eu passei à base de morfina e a diretora da empresa que havia me contratado precisou fazer de conta que era eu para os profissionais que tinham trazido de vários estados para o evento. Isto me faz lembrar de dizer a você que adiar, faltar ou cancelar um evento não é o mesmo que fazer isso com uma reunião. Muitos eventos têm um custo imenso para a empresa contratante, pois precisaram pagar hotel e passagens para seus gerentes ou vendedores só para assistirem sua palestra ou treinamento.

Numa outra ocasião a agência que me contratou para um evento aberto era inexperiente e não fez a divulgação do evento, que dependia da venda de ingressos. Resultado: quando cheguei ao local com quase uma hora de antecedência a organizadora não me deixou aparecer no palco na hora marcada. Fiquei "preso" nos bastidores esperando que ela conseguisse vender mais ingressos, o que não aconteceu. As cerca de 30 pessoas que compareceram me fuzilaram com o olhar, quando subi ao palco com mais de uma hora de atraso por imposição da organizadora. Mas, obviamente o público não sabia disso e para todos os efeitos o atraso era do palestrante.

Outra agência, em Manaus, promoveu um evento semelhante e, quando viu que não iria faturar, simplesmente cancelou o compromisso comigo. Como ainda faltava um mês ou mais eu nem me preocupei, já que a data poderia ser usada para outro evento. Tempos depois recebi e-mail de uma pessoa de Manaus que viu uma nota no jornal de lá, na qual a promotora do evento desculpava-se pelo cancelamento alegando que o palestrante Mario Persona recusou-se a apresentar-se na cidade.

Acho que até aqui já deu para você perceber quantas coisas deve prever nesta profissão, e quantas são impossíveis de prever e pegarão você desprevenido (Nossa! Nunca escrevi algo tão óbvio!).

Há poucos dias fui surpreendido por um nevoeiro no aeroporto de Cumbica que fechou a pista durante horas. Até aí nenhuma novidade, pois obviamente os políticos que decidiram colocar um aeroporto ali nem ligaram para o fato de "Cumbica" significar "nuvem baixa" em tupi-guarani. O problema é que, com os pousos sendo desviados para vários aeroportos alternativos, não havia aviões lá para decolar na hora de minha partida. Foi preciso esperar a chegada do avião que estava em algum lugar.

O resultado foi um atraso de umas 5 horas para um voo que eu havia planejado com tempo suficiente para chegar em Natal, descansar no hotel, tomar um banho e ir para o evento que começava às 19 horas. O avião pousou às 19:10, cheguei ao saguão às 19:20 suado e ofegante, e fui transportado para o local do evento, onde cheguei às 19:40 para uma audiência que aguardava paciente pelo palestrante atrasado. Nada a fazer, senão me desculpar e sorrir.

A dica num caso assim é esta: não se abale. Não queira quebrar o aeroporto, não brigue com as atendentes, não discuta com a neblina. Nada disso faz um avião levantar voo e você só irá fazer seu estômago ferver. Conserve a calma e leve tudo na esportiva, mesmo que o atendimento da companhia aérea seja péssimo. Lembre-se de que você precisa estar de excelente humor quando chegar ao evento para enfrentar uma plateia que quer arrancar sua cabeça para sugar seu cérebro, ao invés de esperar que o conhecimento saia de sua boca.

Afinal, você deveria agradecer a eles se costuma fazer palestras sobre atendimento. Quer um caso melhor para contar em sua palestra do que um que tenha acontecido com você, de primeira mão, e não com algum gringo que você nunca conheceu e só leu num livro que todos leram ou viu no Youtube que todos viram?

O palestrante e o interruptor

2011-06-04T07:29:00.000-03:00

Outro dia postei aqui uma sugestão de texto que falava do "Louco de Palestra", e na ocasião mencionei que iria ensinar a "Técnica do Encanador" para lidar com aquelas pessoas que adoram interromper o palestrante, por ingenuidade, carência afetiva ou auto-promoção. Um de meus dois leitores observou que me esqueci da promessa, então aqui vai.

A técnica infalível para se lidar, não com sinceros aprendizes, mas com os chatos e inconvenientes interruptores de palestra é baseada no encanador, que é chamado para consertar um cano sob a pia da cozinha da dona Maria. O Zezinho, garotinho filho da mulher, fica perturbando o encanador com um milhão de perguntas e não o deixa trabalhar.

- O que é isso aqui, tio? Pra que serve? Você já terminou? Posso abrir a torneira? Posso mexer nas ferramentas?....

Com a paciência no limite, o encanador pergunta ao Zezinho se quer ajudar o tio com o conserto. É claro que quer. Então o encanador pega um grifo, essas chaves de prender no cano, procura um cano por perto e prende o grifo nele. Uma chave para prender em algum parafuso ou luva também serve. Qualquer ferramenta que obrigue o garoto a ficar longe e imóvel serve. Aí diz para o garoto segurar firme aquela chave, sem deixar cair, e volta para trabalhar tranquilamente no conserto.

Uma hora depois o garotinho está lá, firme, e o encanador já terminou tranquilamente seu serviço. Ele agradece o menino, pega seu grifo ou chave, guarda na caixa de ferramentas e vai embora. O Zezinho, todo cheio de si, corre contar para a mãe como ajudou o tio a consertar o vazamento.

A técnica é esta: Interrompa o chato da hora, o interruptor que fica toda hora fazendo apartes em sua palestra para comentar algo, e diga assim:

- Isso que você disse é muito importante. Por gentileza, segure isso aí (e faz com a mão sinal de prender e segurar com uma chave) que daqui a pouco vamos voltar para comentar isso.

Você não acredita, mas o cara fica quietinho ali, segurando o que falou e foi valorizado pelo palestrante na frente de todos como "muito importante". Se o comentário for revelante e responder servir de ajuda para os presentes, ao final da palestra volte lá para comentar o que o sujeito falou (veja, ele está até agora segurando!).

Se não tiver importância alguma, simplesmente ignore-o e vá embora no final da palestra. De qualquer modo, a chave que você deu para ele segurar o que disse era imaginária e você não vai perder nada. Pode deixar com ele como prêmio de consolação.

Uma vez, em um treinamento de oratória, o gerente da empresa me interrompia a cada frase, arrancava o microfone de minha mão, e traduzia assim para seus funcionários: "O que o Mario está querendo dizer é que bla-bla-bla", simplesmente repetindo o que eu dissera e trocando seis por meia dúzia. Como daquele jeito eu não iria terminar nunca o treinamento nas 8 horas previstas, decidi aplicar a "técnica do encanador" no gerente.O gerente ficou lá, quietinho, segurando a chave do jeito que eu mandei.

Então chegou o momento do treinamento de oratória em que ensino a "técnica do encanador" e até já tinha me esquecido de que o gerente estava bem ali na minha frente segurando a chave imaginária que dei a ele. Assim que terminei de explicar a "técnica do encanador" a audiência explodiu numa gargalhada e o gerente, indignado, protestou:

-- Ei! Isso não vale! Você usou a técnica em mim!

Sem me abalar, simplesmente argumentei:

-- E você viu como funciona?

O palestrante curto

2011-05-19T12:38:00.001-03:00

Palestrante curto? Como assim? Bem, não é curto como café, pequeno, e nem uma versão caipira de cultura. Palestrante curto é palestrante sucinto? Xi! Piorou? Peça ajuda aos universitários...

Palestrante não deve ser prolixo. Não, não estou falando agora de palestrantes descartáveis ou recicláveis. Estou falando de quem fala demais e de forma rebuscada, como parece que já estou fazendo só de precisar explicar tanto algo que deveria ter sido simples.

Conversando com um amigo que é advogado da velha guarda, comentei que gostava dos filmes norte-americanos de tribunais. Gosto de seguir o raciocínio dos advogados. Comentei também de como a "commom law" de lá parecia mais eficiente do que o direito romano daqui.

Ele retrucou que o direito aqui é mais bonito por ser torto. Acho que tem até um ditado que diz que os advogados escrevem torto por linhas sinuosas, não tem? Hmmm... acho que não. Segundo meu amigo, ao direito de lá faltaria a beleza e rebuscamento de um processo longo e floreado, repleto de frases em latim que para mim soam a grego.

Diante da sapiência revelada pelo amigo doutor, achei melhor encerrar a conversa dizendo apenas que era essa a razão de não existirem seriados e filmes brasileiros de tribunais. Um filme de uma ou duas horas de lá se transformaria em um longa metragem de duas décadas aqui.

A lição vale para o palestrante que fala, fala... e não diz nada ou diz muito pouco. Quem comunica precisa ser breve, ir direto ao ponto, e não ficar enchendo o silêncio de frases feitas. O silêncio deve estar cheio disso. Recentemente o TED lançou uma linha de livros breves, para serem lidos de uma sentada só, no banheiro ou não.

A ideia por detrás do projeto é que a maioria dos livros, se espremidos, dariam poucas páginas, tanto quanto uma boa palestra. Se muitos autores fossem escrever apenas o que querem dizer, não teríamos livrarias, mas apostilarias. Eu já aprendi mais em gibi do que em muito livro que tem por aí. Afinal, que vantagem o Mario (com a permissão da Maria) leva de ficar lendo páginas e mais páginas recheadas de tautologias? Ok, isto também o palestrante deve evitar: falar difícil.

Se quiser aprender a fazer palestras com pessoas que não são palestrantes profissionais, mas que servem muito mocotó em poucos minutos, visite http://www.ted.com/ e para ver o projeto dos livros curtos, cultos e à prova de tautologias visite http://blog.ted.com/2011/01/26/introducing-tedbooks/ Se você ainda parou na lição do "the book is on the table", há palestras legendadas em http://www.ted.com/translate/languages/por_br

O video do palestrante

2011-05-05T08:50:00.003-03:00

A maioria dos palestrantes comete o erro de tratar a Internet como se fosse um DVD. Não é. Internet tem a ver com redes sociais e se o palestrante enxergá-la apenas como uma mídia estará perdendo uma grande chance de ficar conhecido.

Do que estou falando? Do palestrante que manda fazer vídeos institucionais como se fosse a produção de um show só para publicar na Internet ou distribuir DVDs para possíveis clientes. Primeiro: seu cliente provavelmente não tem mais tempo para assistir seja lá o que for institucional em DVD. Eu não tenho paciência de ligar um DVD para ver propaganda.

Segundo, vídeos maiores do que 5 minutos provavelmente serão vistos só no início. E se o palestrante gastou um minuto no início só para sua abertura estonteante, cheia de firulas e fogos de artifícios, é um minuto que perdeu de tempo para o cliente e deixou de dizer o que importa.

E o que importa? Não falar de si mesmo. Isso mesmo, se você for o maior palestrante do mundo, deixe que as pessoas tirem essa conclusão, não queira enfiar isso goela abaixo.

O melhor processo de venda não é aquele em que você diz: "Sua empresa vai reduzir custos porque nosso sistema é mais rápido". O melhor processo de venda é aquele em que você pergunta: "Como você acha que nosso sistema pode impactar os custos de sua empresa por ele ser mais rápido?". É quem compra que deve concluir que irá reduzir os custos, não quem vende.

Mais uma coisa: se você ficar falando de si, ninguém vai querer passar seu vídeo para frente (lembre-se, estamos falando da Internet como rede social, não como mídia). Mas se você falar de algo que interessa o espectador comum, ele vai pulverizar seu vídeo nas redes sociais até cair nas mãos de um possível cliente.

Seu vídeo deve agregar valor à vida de quem assiste, portanto dê conteúdo de valor. E preocupe-se em atingir os jovens, que são os que mais divulgam. Dê a eles algo que seja interessante PARA ELES, e sua marca chegará a seus pais, que eventualmente serão os gerentes e diretores que irão contratar suas palestras.

Como ser palestrante

2011-04-26T10:32:00.000-03:00

Às vezes recebo emails de pessoas querendo trabalhar em "home-office". Logo percebo que elas têm uma ideia equivocada, achando que "home-office" seja uma profissão.

Explico que um vendedor pode vender de casa em casa, na feira, na loja, do escritório ou de sua casa, porque sua profissão é vender. O valor está no produto ou serviço que vende, e não no lugar onde vende. Ninguém procuraria por alguém trabalhando em "home-office" sem especificar o tipo de serviço: tradução, revisão de textos, montagem de bijuterias, costura, vendas etc.

Assim também é o palestrante. Ninguém contrata um palestrante por ser palestrante, mas pelo conteúdo ou tema que ele é capaz de apresentar. Enquanto alguém pode contratar um locutor, orador ou mestre de cerimônias por sua capacidade de comunicação, já que o conteúdo será fornecido pelo cliente, o palestrante é contratado principalmente por seu conteúdo e pela capacidade de traduzi-lo para o público.

Então não basta querer se tornar palestrante fazendo um curso para palestrantes se você não tiver o que "palestrar". A grande maioria dos palestrantes é formada por profissionais que obtiveram alguma bagagem em sua área de atuação e têm condições de compartilhar isso de modo a criar valor para quem compra essa bagagem. Mas nem sempre ter um bolo de conhecimento é suficiente. É preciso adorná-lo com algum glacê e, principalmente, fazer o mundo saber que você tem esse bolo e que ele é apetitoso.Ter exposição é vital nessa profissão.

Alguém poderá argumentar que isso não vale para palestras técnicas, mas é sempre melhor assistir uma palestra técnica feita por alguém com uma boa oratória, do que por alguém lendo um texto no palco, sem pontos nem vírgulas. Um economista pode ter muito conteúdo, mas sua palestra poderá parecer sânscrito quando comparada a uma palestra de Joelmir Beting, que não é economista, mas jornalista.

Com tudo isso, como pode um jovem aspirante a palestrante iniciar sua carreira? Se ele não for o inventor do motor movido a nada, um caminho é obter experiência, o que exige alguns anos de estudo e outros tantos de batente. Outro caminho é o do entretenimento. Então as pessoas não irão contratá-lo por causa de sua bagagem, mas pela diversão que traz. Mesmo assim não é sem suar a camisa que você se torna um bom humorista, mágico ou performer de alguma arte. Acho que já deu para perceber que sem esforço você não vai a lugar nenhum, né?

Uma vez eu tinha acabado de fazer uma palestra quando fui abordado por um jovem. O diálogo foi assim:

- Professor, o senhor sabe como eu faço para registrar os direitos autorais do título de meu livro?
- Que ótimo saber que você é escritor. Sobre o que é seu livro?
- Ainda não sei porque não escrevi, mas já escrevi o título e quero registrá-lo para ninguém copiar.

A logistica do palestrante

2011-04-15T05:30:00.000-03:00

Enquanto não inventarem um teletransporter, o palestrante continuará sendo obrigado a viajar para chegar ao local do evento. Para quem não é do ramo isso pode parecer o melhor dos mundos, mas não é. Viajar sempre e a trabalho não é o mesmo que fazer turismo.

O palestrante que viaja não está pensando muito em conhecer lugares, mas em chegar e partir. Essa logística pode tanto ser responsabilidade do palestrante como do cliente. Alguns palestrantes preferem cuidar de toda a logística, inclusive da reserva de voos e hotéis, enquanto outros deixam a critério do cliente. Eu sigo um modelo misto.

Não assumo os custos de viagem e hospedagem e nem incluo na proposta, a menos que o cliente solicite. Neste caso eu aviso que ele pagará mais caro pela passagem, pois no momento da elaboração da proposta eu serei obrigado a selecionar o preço menos vantajoso. Pode ser que no dia do fechamento as promoções e passagens baratas já estejam esgotadas. Além disso sou obrigado a acrescentar na proposta os impostos relativos a esses custos, obrigando o cliente a pagar impostos sobre impostos.

Eu apenas sugiro os horários de voo, sempre pensando em contratempos. Um palestrante deve evitar reservar voos que chegam com pouca antecedência para o evento. Você certamente já ouviu falar de voos que atrasam ou são cancelados, não é mesmo? Imagine a situação de seu cliente, que pode ter gasto uma nota em deslocamento de pessoal, passagens aéreas, hotel, auditório, buffet e equipamentos de som e projeção, ficando na mão por conta da ausência do palestrante.

Mas não são apenas as viagens aéreas que podem entornar o caldo. Eu já cheguei em cima da hora em um evento para o qual previa chegar com duas horas de antecedência porque fiquei exatamente duas horas preso em um congestionamento na estrada. Portanto, não importa a data e o horário, sempre que puder vá de véspera.

Por falar em carro, esqueça querer incluir no custo de sua proposta viagens de carro em cidades próximas. A menos que você esteja cobrando uma ninharia pela palestra, acrescentar uma ou duas centenas de reais por conta de gasolina e pedágio causa uma impressão péssima para o cliente. Faça uma composição de seus honorários que já inclua a previsão desses gastos menores. Isso pode valer também para viagens aéreas de curta duração, já que os preços hoje estão muito baixos.

Pode ser que o cliente insista que deseja que você viaje no mesmo dia, e isso pode ser para economizar com hotel. Neste caso, deixe para ele resolver, pois ele também estará assumindo o risco de um atraso. Deixar para o cliente o encargo de comprar passagens e reservar hotel serve também como uma garantia a mais de que o evento vai acontecer. Você não gostaria de morrer com passagens aéreas compradas de antemão e reservas de carro e hotel só porque o cliente desistiu do evento, não é mesmo?

Estigma de palestrante

2011-03-28T18:25:00.000-03:00

Recebo muitos emails de pessoas que desejam ingressar no mercado de palestras. Querem ser palestrantes, mas nem sempre têm uma ideia clara do que isto significa. Quem é palestrante já passou por situações em que alguém trouxe à tona o estigma do palestrante. É meio parecido com o estigma que têm algumas outras profissões, como vendedor ou consultor.

Se você já atua na profissão de palestrante, tente se lembrar de algum episódio assim: Você encontra um velho amigo dos tempos de escola e invariavelmente a pergunta é "o que você está fazendo?". Então ele explica que está em tal e tal empresa, em tal e tal posto, fazendo isso e aquilo. Aí chega a sua vez: "Sou palestrante". Nessa hora surge um sorriso maroto, desses do canto da boca, acompanhado de um "Aahhh... palestrante.... sei...". Pela expressão você até adivinha o que ele está pensando:

[a] "Ficou desempregado e não conseguiu nada melhor".
[b] "Virou palhaço corporativo para entreter empregados de empresas".
[c] "De que esse cara entende?! Eu conheço ele desde menino!!"
[d] "Eu suando a camisa e esse cara aí ganhando no mole, só no gogó!"

Vamos analisar as alternativas do pensamento de seu amigo:

[a] "Ficou desempregado e não conseguiu nada melhor".
Muitos palestrantes ficaram sim desempregados e precisaram sim encontrar uma alternativa para comprar o feijão. Em uma economia dinâmica como a atual, não raro cérebros valiosos ficam disponíveis no mercado por causa da idade e do preço. Empresas dispensam um e, pelo mesmo preço, contratam dois ou mais com a metade da quilometragem. Se até ex-presidentes viram palestrantes, não deve ser tão mal assim.

[b] "Virou palhaço de luxo para entreter multidões".
Qualquer pessoa que entenda um pouquinho de comunicação saberá que o humor é o melhor adesivo para o cérebro. Os melhores comunicadores são aqueles que conseguem passar conteúdo mesclado com humor para driblar os preconceitos mentais. Nosso hemisfério esquerdo, o lógico, é racional e crítico, enquanto o direito é extremamente inclusivo. Com o primeiro analisamos, com o segundo sonhamos. Uma mensagem técnica, lógica e racional cairá na censura do esquerdo, enquanto uma música, poesia ou anedota irá direto, na íntegra, para a memória gerenciada pelo hemisfério direito (tudo isso é baboseira conceitual só para entender, não tente repetir em casa e pare de rir se você for neurologista). Por isso nós nos esquecemos facilmente de um texto lógico e racional que passamos horas decorando e guardamos para toda a vida a anedota que ouvimos apenas uma vez. Também por isso você não consegue esquecer aquela música que odeia e que ouviu de raspão em algum lugar.

[c] "E o que esse cara entende?! Eu conheço ele desde menino!!"
Esta é clássica e natural, por isso sempre aconselho os palestrantes novatos a se lançarem fora de sua cidade. A frase "santo de casa não faz milagre" ou "ninguém é profeta em sua própria terra" vale sim senhor, e muitos palestrantes acabam desistindo de tanto dar murro em ponta de faca. As pessoas que o conhecem geralmente se lembram da última vez quando se encontraram, e isso foi há duzentos anos no grupo escolar. Pouca gente saberá que você virou o mundo, estudou aqui e ali, trabalhou em tal e tal lugar, e carrega uma bagagem enorme de know-how. Tudo o que vão se lembrar de você em sua cidade (ou em seu bairro, se morar em uma cidade grande) é como você era assim que saiu do ovo. É verdade, naquela época você só sabia piar.

[d] "Eu suando a camisa e esse cara aí ganhando no mole, só usando o gogó!"
Esta muita gente pensa, mas não diz. Se fazer palestras fosse apenas falar, isto por si só já eliminaria um grande número de candidatos, porque muita gente prefere morrer a falar em público. Mas não é só falar - é também o que falar, como falar, quando falar, por que falar, onde falar... Existe toda uma técnica na mensagem e existe toda uma bagagem no conteúdo. Não preciso nem contar aqui a história do cara que cobrou mil reais para dar uma martelada na máquina para fazê-la funcionar. Um real era da martelada e novecentos e noventa e nove por saber o ponto exato onde bater.

Acredito que a maior barreira que seu amigo precisará vencer seja justamente a letra "d", e isso pode desanimar você por também acabar achando que está ganhando no mole. É que dá a impressão de uma tremenda injustiça você ganhando dinheiro fazendo algo tão prazeroso quanto ensinar as pessoas, viajar e conhecer pessoas e lugares, ficar em bons hotéis, enquanto ele dá um duro danado, trabalha que nem um cão e mal vê o dinheiro no fim do mês, todo ele comido pelas contas.

Não desanime e nem se desvalorize com essas más impressões causadas na mente de algum amigo seu. Se ele pensa assim, aí é que precisa mesmo assistir uma palestra sua. Quem conseguiu chegar lá, nessa posição tão confortável aos olhos dele, merece ser ouvido, não merece? Ajude seu amigo se perceber nele alguma ambição, mas não perca o seu tempo se a reação não passar de inveja. A diferença entre uma coisa e outra?

Ambição é quando seu amigo, que rala de sol a sol, vê você bem sucedido na profissão de palestrante, e diz: "Amanhã vou estar como ele hoje está!"

Inveja é quando seu amigo, que rala de sol a sol, vê você bem sucedido na profissão de palestrante, e diz: "Amanhã ele vai estar como eu hoje estou!"

Palestrante de saude no trabalho

2011-03-10T06:52:00.095-03:00

Um médico que deseja ingressar no mercado de palestras me pergunta qual o caminho que deve trilhar. Como sempre digo, ser palestrante é gratificante, mas não é uma profissão fácil de se iniciar a partir da estaca zero. Palestrante é como biscoito: "Vende mais porque é fresquinho e é fresquinho porque vende mais".

O palestrante precisa ser um produto sempre fresco na banca de exposição, e por isso a construção da imagem é tão importante quanto o acúmulo de bagagem. Não pense que estou dizendo isso para afugentar a concorrência, pois se estivesse preocupado com concorrência não teria criado um blog para dar dicas a pessoas que querem ser palestrantes.

Atuar especificamente na área de palestras de segurança e saúde no trabalho não é fácil se o seu foco for muito... focado! Quero dizer, o médico que se restringir a falar de um tipo de doença do trabalho pode ter um mercado limitado. ]

Eu ou qualquer outro palestrante de segurança no trabalho sempre acaba "invadindo" a área de saúde ao falar dos cuidados básicos com alimentação, exercícios físicos e higiene do corpo. É comum também o palestrante de segurança no trabalho falar de problemas como álcool e drogas, além de dar explicações básicas sobre DSTs (Doenças Sexualmente Transmissíveis), LER (Lesão por Esforços Repetitivos) e stress.

O palestrante que é contratado para falar em uma SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho) ou para a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) também irá "invadir" a área de meio ambiente. Isso porque hoje sabemos que a boa saúde depende da preservação do meio ambiente, e o meio ambiente sofre quando ocorre algum acidente no trabalho com vazamento de resíduos poluentes, por exemplo.

A sigla para isso é SMS - Segurança, Meio Ambiente e Saúde (vale lembrar que SMS também pode ser usado para Safety Management System e para Short Message Service). Algumas empresas pararam de usar a sigla SIPAT e passaram a utilizar SIPATMA - Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho e Meio Ambiente.

Outra coisa que o palestrante iniciante deve levar em consideração é que o mercado de palestras para segurança, saúde e meio ambiente é mais barato. Eu não consigo vender uma palestra de segurança pelo preço que venderia uma de marketing, vendas ou comunicação, porque estes últimos temas costumam ser apresentados em congressos e grandes eventos envolvendo várias empresas e patrocinadores. Já os temas ligados à segurança, saúde e meio ambiente costumam ficar restritos às palestras internas (in company) e às vezes para um número pequeno de funcionários.

O palestrante de SMS vai encontrar um mercado onde muitas palestras são feitas pelo profissional de segurança da própria empresa ou até de graça por palestrantes disponibilizados por empresas que vendem equipamentos de segurança e querem colocar um pé na empresa. A palestra é a cortesia. Portanto, prepare-se para uma concorrência que irá jogar seus preços lá no chão.

Outra coisa: se o palestrante fizer palestras como um médico que ministra uma aula sobre o tema (palestra técnica, maçante, cheia de informação, mas nem um pouco interessante), ninguém irá querer pagar por isso. Muitos médicos fazem palestras apenas como convidados em eventos de SMS, e você acabará conhecendo alguns que são de clínicas ou empresas de medicina do trabalho que estão ali fazendo uma palestra de cortesia ou para vender outros serviços de segurança no trabalho.

Isto vale para palestrantes de qualquer natureza: você preciso transformar a informação em atração e entretenimento, porque na maioria das vezes, principalmente em palestras de SMS, você irá se apresentar para pessoas da produção, nem sempre acostumadas a longas horas de uma palestra do tipo aula acadêmica.

Outra coisa que vale para o segmento de palestras de segurança, saúde e meio ambiente, e também para todos os segmentos, é que você precisa ficar conhecido antes de conseguir cobrar por suas palestras. Na profissão de palestrante nem sempre quem sabe mais é que ganha mais, e sim quem tem maior exposição na mídia.

Terror dos terrores: O louco de palestra

2011-03-04T09:06:00.000-03:00

A edição 49 da Revista Piauí publica um delicioso e imperdível texto - principalmente se você for palestrante. Trata-se de "O louco de palestra", assinado por Vanessa Bárbara, uma descrição das mais acuradas daquele chato que interrompe a palestra porque não tinha nada melhor para fazer.

O texto é longo e bom, portanto pegue uma xícara de café, uma caneca de chá, um suco, uma cerveja - ou uma coisa ou outra, claro - e leia sem moderação. Depois eu prometo dar aqui a dica de uma arma infalível contra "O louco de palestra", a qual eu chamo de "Técnica do encanador". Mas vamos a um aperitivo do texto, seguido do link da publicação original:

"O louco de palestra é o sujeito que, durante uma conferência, levanta a mão para perguntar algo absolutamente aleatório. Ou para fazer uma observação longa e sem sentido sobre qualquer coisa que lhe venha à mente. É a alegria dos assistentes enfastiados e o pesadelo dos oradores, que passam o evento inteiro aguardando sua inevitável manifestação, como se dispostos a enfrentar a própria Morte." Continue lendo aqui.

O site do palestrante - Parte II

2011-02-25T07:01:00.004-03:00

Colocar um pop-up logo na entrada de seu site de palestrante é criar a necessidade de desbloqueá-lo, portanto o melhor mesmo é não utilizá-lo. Se existir no site de um palestrante a necessidade de instalar algo que não existe na maioria dos computadores, o melhor é buscar uma alternativa.

Se eu quiser vender algo, devo facilitar ao máximo o contato com meu cliente, não criar obstáculos que podem ser intransponíveis para algum menos versado em tecnologia. Que sensação o visitante tem quando encontra um site assim, com degraus, pareces, charadas e outros obstáculos? Chamo de site com degraus qualquer obstáculo que é colocado na entrada do usuário comum, que possa fazê-lo desistir ou considerar a visita uma ameaça:

Necessidade de instalação de plugin = sensação de que vou perder tempo
Instrução para desabilitar algo = sensação de perda de segurança

Quando comprava imóveis para a abertura de agências de um banco onde trabalhei, uma das diretrizes era a de nunca termos uma agência que tivesse degraus na entrada, pois pessoas com dificuldades acabariam procurando outro banco. Na região norte e nordeste nunca adquiríamos lojas na calçada do sol da tarde, porque ninguém queria caminhar desse lado da rua.

Essas e outras percepções que fui adquirindo (também com minha formação de arquiteto) ajudaram a entender que a principal função de um site para um palestrante é facilitar duas coisas:

1. ser encontrado nos mecanismos de busca (que preferem digerir html básico a palavras transformadas em imagem dos sites em flash)
2. ser contatado pelo visitante (porque a venda mesmo se dá com os cotovelos na mesa)

Se eu precisar dizer ao meu cliente o endereço de meu site, por ele não conseguir me encontrar ao fazer uma busca pelas palavras que identificam meus serviços, não vou conquistar senão aqueles com os quais eu tiver um contato pessoal. Oras, se eu tiver essa oportunidade de contato pessoal, o melhor mesmo é vender no ato do contato, sem precisar dar a ele o trabalho de visitar meu site.

Uma boa sugestão de leitura para quem quiser se aprofundar no assunto é:

Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results by Bryan Eisenberg, Jeffrey Eisenberg, and Lisa T. Davis

Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing by Bryan Eisenberg, Jeffrey Eisenberg, and Lisa T. Davis

Se quiser contratar alguém para assessorá-lo ´para ter uma boa presença na Internet, sugiro que converse com o Conrado Adolpho, autor de Google Marketing. (é só buscar pelo nome dele que você vai achar).

Infelizmente você poderá estar entre os que irão ler isto aqui e achar que eu não entendo nada do assunto. Tudo bem, é apenas um conselho. Dizem por aí que se conselho fosse bom as pessoas não davam, vendia. Devia ser este o pensamento da moça que tentava colocar uma dúzia de malas na escada rolante do aeroporto em Guarulhos outro dia. Quando vi seu sufoco, tentei ajudá-la aconselhando a usar o elevador, mas ela gritou comigo dizendo que não tinha elevadores no aeroporto. Quase mandou eu cuidar de minha vida...

É o risco que a gente corre quando se importa.

O site do palestrante - Parte I

2011-02-20T06:52:00.000-03:00

Volta e meia recebo emails de web designers oferecendo seus serviços. Alguns são sinceros o suficiente para dizer que meu site é feio e antigo. Eu agradeço o empenho por tentarem vender seus serviços, mas quando algum usa o argumento "aparência" eu vejo que ele não entende de Web.

É claro que aparência é importante, mas em um site não é o mais importante. Pode até ser o menos importante. Há alguns anos um pequeno site de busca foi lançado por dois estudantes e as primeiras críticas que receberam eram da aparência vazia. Em uma época em que sites de busca eram grandes portais coloridos e cheios de fotos, o Google adotou o visual clean porque sabia que era aquilo que as pessoas precisavam.

No caso do palestrante, mais importante do que ganhar um Oscar de efeitos visuais, é seu site ser encontrado. Se ele for apenas uma página em branco com um endereço de contato e aparecer na primeira página de uma busca por "palestrante", já cumpriu boa parte de seu papel. Seu site de palestrante é uma agulha no palheiro de bilhões de páginas Web. Primeiro você precisa ser encontrado, depois precisa ser contatado. Entre uma coisa e outra você deve ponderar o que pode ou não ser importante para quem o encontra.

Outro dia entrei em um site de um palestrante e tomei na cara a mensagem que tinha cara de pittbull no portão:

"Ao clicar, uma janela popup será aberta, caso você possua um anti-popup,
desabilite-o para este site... este site requer o uso do plugin Adobe Flash
Player 8.0. Caso não o possua, queira baixá-lo clicando aqui."

Traduzindo para o tangível, seria o mesmo que uma placa na porta de uma loja:

"Ao tocar na maçaneta, uma porta com detector de metais será aberta, caso
você possua algo de metal, entregue ao vigia... este estabelecimento requer
óculos especiais para enxergar os produtos. Caso não possua, queira
dirigir-se a outro estabelecimento para adquiri-los".

[Continua...]

Temas para palestrantes

2011-02-15T15:13:00.125-03:00

Um colega palestrante entrou em contato para saber o que acho do tema "Marketing Pessoal" para palestras. Certamente o tema atrai a atenção de muita gente, desde estudantes querendo ingressar no mercado, até altos executivos querendo retornar ao posto perdido. Mas será que o tema é quente para o mercado de palestras?

Sempre que você escolher um tema para desenvolver e expor em sua prateleira de produtos, faça primeiro a seguinte pergunta: Quem vai pagar por uma palestra com este tema?

Marketing pessoal é um assunto que só interessa a indivíduos, não a empresas, portanto é um tema que você dificilmente conseguirá vender para uma empresa. Eu atuo quase que só em eventos in-company, mas talvez você atue mais como palestrante em eventos públicos promovidos com a venda de ingressos. Neste caso, dificilmente um funcionário irá convencer seu gerente a cobrir os custos para ele participar de um evento que tenha este tema.

Se você inventar temas do tipo "Motivação para a produtividade", "Energia para vender mais", "Movendo sua equipe para o lucro" e coisas do tipo, ficará muito mais fácil atrair clientes corporativos e até vender pacotes de ingressos nas empresas. Neste caso o apelo é para a empresa, não para o crescimento individual. Para a empresa pagante, custear temas como Marketing Pessoal pode ser um tiro no pé: o boy assiste a palestra de Marketing Pessoal, faz a lição de casa e arranja um emprego melhor em outro lugar.

Por outro lado, Marketing Pessoal é um tema viral, porque o carinha que deseja subir na carreira vai procurar, ler a respeito e ainda vai mandar para a namorada e para um montão de colegas. Por isso tenho dado dezenas (sim dezenas!) de entrevistas sobre o tema e assuntos relacionados, como falar em público, gestão da carreira etc. Quer ver algumas?

Resumindo: Marketing Pessoal é um tema bom para você entender e aparecer, mas não é produto para vender. É como o tema "Coaching". Quem vai pagar? Trata-se de uma atividade que geralmente é de um para um e somente altos executivos podem conseguir com que a empresa banque algo assim. Na base da pirâmide, só vai despertar interesse do cara que está procurando emprego, portanto sem dinheiro.

Aqui vai uma dica que pode valer dinheiro para você. Estas foram as 10 frases que mais trouxeram visitantes ao meu site através dos sites de busca (as pessoas buscaram por estas frases e chegaram até mim). Isso pode dar a você uma ideia das áreas que as pessoas estão interessadas.

Marketing Pessoal ficou em sétimo lugar, tendo sido responsável por uns 4 mil visitantes, ou 1,5% do total anual. Se não vendi nada para esses visitantes, pelo menos eles podem ter ficado satisfeito com a informação que encontraram e "corro o risco" de ser indicado por eles para um próximo evento na universidade onde estudam ou na empresa onde trabalham. Só um detalhe - meu site tem quase mil páginas de informação, daí conseguir atrair bastante gente:

mario persona... 11.984 = 2.94%
qualidade de vida no trabalho... 7.506 = 1.37%
segurança no trabalho... 6.573 = 1.45%
como vender mais... 5.709 = 1.53%
segurança do trabalho... 4.856 = 1.50%
plano de carreira... 4.675 = 1.21%
marketing pessoal... 4.066 = 1.52%
estratégias de marketing... 3.843 = 1.49%
sipat... 3.141 1.53%
home office... 2.789 = 1.21%

O pesadelo do palestrante

2011-02-11T08:10:00.001-03:00

No texto anterior falei um pouco de minha fé, da separação entre minha fé e meu trabalho, e também de não pertencer a nenhuma denominação religiosa convencional. E é este assunto que me levou a outro que tem tudo a ver com sua atuação como palestrante: o pesadelo de todo palestrante.

Há mais de trinta anos, quando ainda estava inserido no universo evangélico denominacional, lembro-me de ter visitado uma igreja que tinha uma bela programação para o culto da noite. Um play-back (naquele tempo era em fita cassete) garantia a orquestra de fundo para a congregação cantar com vigor, e assim foi que o culto iniciou, com todos cantando a plenos pulmões.

Mas aquele louvor tão vibrante não durou mais que um minuto. De repente fomos surpreendidos pelo ruído peculiar da fita sendo engolida pelo gravador e imediatamente a orquestra de mentirinha virou um nó. A cantoria parou e todos ficaram olhando perplexos de um lado para outro. Tentou-se continuar o culto na base do improviso, mas era só isso: improviso. Toda a programação daquela noite dependia da fita engolida.

Aquilo foi uma das muitas coisas que me levaram a afastar-me das denominações cristãs e a me congregar com outras pessoas somente ao nome de Jesus, sem qualquer aparato organizacional, clerical ou tecnológico. Afinal - conclui naquela noite - que louvor era esse que precisava de uma muleta tecnológica para alcançar os céus?

Mas o que isso tem a ver com o palestrante? Muito. Outro dia cheguei para uma palestra em um evento importante e, ao tentar abrir minha apresentação em Power Point, o programa informou que o arquivo estava corrompido. Um pouco antes, ainda no aeroporto, eu conseguido abrir o PPT normalmente e fiz algumas alterações. Possivelmente ao gravar ocorreu o erro. O problema era que também tinha salvo o arquivo em meu pendrive, inutilizando assim os dois arquivos.

Como ainda tinha tempo, copiei a apresentação para um computador fora do auditório, a qual abriu normalmente, talvez por ser uma versão diferente do Windows ou do Office. Mas, uma vez copiada de volta ao pendrive, a apresentação não abria em meu notebook.

Percebe como o caso é parecido com o daquele culto da fita enrolada? Quando o palestrante depende demais de recursos tecnológicos pode ficar na mão na hora "H" e sua palestra virar um pesadelo. Você certamente já esteve em alguma palestra em que o palestrante se perdeu todo por causa de um vídeo que não rodou, de uma música que empacou ou da própria apresentação em PPT que deu um chabu equivalente às transparências que caíam no chão e se misturavam nos tempos dos projetores óticos. Se você for do meu tempo irá se lembrar.

Por isso é bom ter sempre uma alternativa na manga, que pode ser a palestra memorizada ou casos interessantes para contar.O importante é que o público perceba o menos possível que você está passando por um pesadelo equivalente a travar a oratória por esquecer o que foi fazer ali.

Uma vez fiquei uns vinte minutos contando casos interessantes enquanto uma equipe técnica tentava descobrir por que as tomadas do auditório ficaram sem corrente, apagando o projetor e meu notebook, que já tinha chegado ali com a bateria no gargalo (alguém desligou uma chave fora do auditório).

Na palestra do arquivo danificado eu ainda tinha uma saída que funcionou: consegui abrir o arquivo PPT usando o BR-Office, o programa open source gratuito que todo profissional deveria ter instalado em seu notebook, ao menos como alternativa ao MS Office, caso este falhe. Salvo por um ou dois slides que traziam apenas um retângulo preto no lugar da foto que devia estar ali, no mais a apresentação estava funcional.

Eu teria tranquilamente usado esse "Plano B", não fosse pela providencial chegada de um gerente da empresa que compareceu com seu notebook cujo PowerPoint leu normalmente minha apresentação. Usei o micro dele.

Fica aqui a dica a você, palestrante: Reduza ao máximo sua dependência de recursos tecnológicos para minimizar o risco de um pesadelo. E sempre tenha um backup de backup, além do arquivo original.

O palestrante coerente

2011-02-05T08:09:00.000-03:00

Já devo ter dito aqui que sou cristão, convertido desde 1978, mas que não pertenço a nenhuma denominação religiosa e nem faço palestras em igrejas, organizações religiosas etc. Também não falo de minha fé ou da Bíblia nas palestras em empresas, porque o cliente não me contratou para isso e seria indelicado usar o tempo que ele contratou para trazer assuntos que não têm nada a ver com o tema que ele escolheu.

Para falar de minha fé tenho outros canais, como www.3minutos.net, www.respondi.com.br, www.stories.org.br e www.manjarcelestial.blogspot.com, todos eles criados e mantidos durante minhas horas de lazer. Através deles procuram-me alguns milhares de pessoas interessadas na fé cristã (somente os vídeos já receberam mais de 1,2 milhão de views). Através destes sites eu as atendo com o maior prazer e sem custo algum. Através de meu site profissional atendo empresas interessadas em marketing, comunicação, carreira e negócios, e eu as atendo com o maior prazer. E cobro para isso.

Considero importante e ético manter uma linha clara de separação entre o que é trabalho e o que é interesse pessoal, pois o prazer que temos em algumas coisas pessoais sempre poderá nos levar a perder de vista essa linha. Por perder essa linha é que a cristandade em geral acabou fazendo o caminho inverso, transformando a fé em um negócio lucrativo. Hoje, quando um palestrante diz que é cristão, a interpretação que os outros dão a isso é que, das duas uma: ou estão diante do bobo que entrega o seu dinheiro a um esperto, ou do esperto que tira o dinheiro dos bobos.

É claro que minha forma de agir é minha forma de agir, portanto não estou dizendo que outros palestrantes precisem agir assim. Refiro-me não somente ao fato de não falar de minha fé em palestras profissionais, mas também de não atuar profissionalmente em palestras para falar de minha fé. Por isso, se você estiver pensando em me contratar para falar em sua igreja, seja de minha fé ou de assuntos profissionais, pode esquecer. Por causa da confusão reinante no meio religioso, não atendo igrejas, organizações religiosas e nem dou entrevistas para publicações e emissoras de rádio e TV no meio religioso.

Mas não são apenas estas as restrições que coloquei em minha forma de trabalhar. Também não atendo a indústria do tabaco, armas, munições e partidos políticos. Tenho razões pessoais para isso e elas têm a ver com uma conduta que considero coerente com minha maneira de pensar. Não me sentiria motivado a atuar nesses segmentos. Obviamente a sua maneira de pensar pode ser outra, mas é importante que também tenha suas linhas divisórias bem claras em sua mente, a fim de não prostituir sua consciência fazendo aquilo que não gostaria de fazer.

O palestrante irado

2011-01-30T07:55:00.000-03:00

Se você deseja seguir a carreira de palestrante, é importante entender que o palestrante é um contratado da empresa e a empresa é sua cliente. Parece óbvio o que digo, mas não é quando você passar a se achar a última bolacha do pacote.

O "vício" de ensinar pessoas pode fazer você sentir-se superior e acabar tratando as próprias pessoas que contrataram sua palestra como um bando de ignorantes que não têm direito a questionar o palestrante. Eles devem simplesmente engolir o que o palestrante ditar. Quando perceber que este sentimento se formando em você, é hora de fazer uma auto análise.

Procure verificar se você fica alterado quando alguém questiona o que disse. Geralmente isso pode ocorrer com maior frequência nos workshops e treinamentos, quando existe um número menor de participantes e uma interação maior com o palestrante ou facilitador. Às vezes em palestras você consegue detectar um rosto avesso ao que disse, mas se os outros se mostrarem concordes, não se preocupe. Aquele deve ter nascido assim, com o rosto no avesso.

Você já procurou perceber se ocorre uma alteração em sua própria face quando alguém contesta o que você disse ou diz algo que você não gosta? Pense nas pessoas que você conhece. Eu conheço algumas que sei claramente quando discordam de mim, ainda que não o digam. Uma leve alteração de suas feições durante uma conversa denuncia isso claramente. Seu público também será capaz de perceber se você se alterar por discordar da opinião de alguém da audiência, e isso não é bom.

Lembre-se de que na cabeça da audiência (estou falando de empresas que contrataram o palestrante) existem duas classes de pessoas: nós (a equipe de colaboradores da empresa que está gastando dinheiro com o palestrante) e você (o palestrante que acha que sabe mais do que nós que trabalhamos aqui todos os dias). Você não irá querer criar um enfrentamento com seus clientes, não é mesmo?

Aqui vai uma dica: Procure reagir sempre sorrindo, mas não um sorriso sarcástico, nem amarelo. Um sorriso condescendente, do tipo "eu poderia concordar com você" irá ajudar a resetar suas feições quando elas se programarem para a indignação. Ao se programar para sorrir diante de toda situação de enfrentamento você acaba enganando suas expressões e as linhas de seu rosto "se esquecem" de marcar uma cara indignada, de nojo, asco, repulsa, soberba etc. etc. Você pode até ficar com cara de bobo, mas é melhor se passar por bobo do que perder o cliente.

Se for um workshop, você pode tirar a atenção de sobre si e, diante da contestação de alguém, passar a bola para todos os outros, com algo do tipo "O que vocês acham da opinião do Teodósio? É válida ou não?". Nessa hora podem aparecer simpatizantes de sua opinião e contrários ao Teodósio e você poderá medir o quanto de sucesso terá numa tentativa de réplica.

Antes que eu me esqueça, esta dica é contra indicada em empresas onde o Teodósio é gerente, diretor ou presidente. Nestes casos é melhor você se sair com um "Sabe que eu não tinha pensado nisso?!" Afinal, prudência e caldo de galinha nunca fizeram mal a ninguém.

Ser ou nao ser palestrante, eis a questao

2011-01-18T16:01:00.000-03:00

Muitos profissionais com mais de 40 anos acabam encontrando dificuldades na carreira, apesar de possuírem algo que muita gente não possui: experiência. Obviamente muitas empresas gostariam de ter essa experiência, porém existe tanta gente jovem e barata no mercado que nós, os mais "experientes", acabamos ficando no escanteio por causa da idade e do preço da bagagem.

Se eu estivesse hoje disponível no mercado e, se com a minha idade (bem mais de quarenta) não tivesse a atividade que tenho, procuraria ir para um destes dois lados: ensinar ou vender. Ensinar paga pouco, mas proporciona mais estabilidade pois é possível ter um ganho fixo em uma ou várias escolas. Já vender pode ser mais lucrativo, porém menos seguro, já que só vendemos quando estamos vendendo. É uma atividade difícil de se colocar em piloto automático, mas existe a vantagem de ser possível trabalhar sem qualquer investimento inicial (falo de vender como representante comercial, não de possuir um comércio).

Já o universo das palestras, minha atual atividade, já que parei de dar aulas e consultori), exige um bocado de exposição e mídia para ficar conhecido. Nem sempre são os melhores que são palestrantes. Geralmente são os mais vistos. Um caminho é construir uma imagem (o que consegui graças à Internet) e outro é trabalhar com agências, que podem colocar você no mercado oferecendo seus serviços, mas as agências não vão querer colocar a mão no fogo se não tiverem provas de que você é bom.

Existe ainda um caminho híbrido que é vender (ou ensinar, ou dar consultoria, ou etc.) e ser palestrante, algo que muitos fazem. Conheço um que é corretor de imóveis quando não está viajando e fazendo palestras motivacionais. De uma maneira ou de outra, nada acontece se você não partir para o campo e testar as várias possibilidades.

Hoje estou fechando minha firma e abrindo outra optando pelo "Simples" para reduzir a carga tributária e também porque não tenho intenção de crescer, ter funcionários etc. Do jeito que estou está bom, daí a pouca pretensão. Mas quando comecei a trabalhar por conta própria há alguns anos, abri uma empresa que tinha uma gama imensa de atividades em seu escopo. Incluía desenvolvimento de software (meu filho entrou de sócio na época), websites, consultoria, publicidade, editora, traduções, palestras, cursos, redação etc. etc. etc.

Tentei cobrir tudo o que minhas habilidades poderiam atender porque não sabia o que iria vingar. Vingou palestra e agora vou fechar aquela e abrir outra exclusivamente para ensino e treinamento corporativo. Nada de editora (estamos na era das edições sob demanda) ou consultoria.

Vejo que um caminho é esse: abrir o leque ao máximo e ir medindo o que dá melhor resultado. Como no Velho Oeste, alguns foram em busca do ouro e outros foram para vender picaretas para quem buscava ouro. Muitos dos que foram vender produtos para os garimpeiros existem até hoje, como os fabricantes de ferramentas e calças jeans. Pode ser que você saia em campo para trabalhar no segmento de palestras e acabe descobrindo que dá mais dinheiro vender ternos para palestrantes ou projetores multimídia! O melhor é manter o radar ligado para não perder as oportunidades.

O palestrante e o workshop

2010-12-15T12:02:00.000-03:00

Empresas contratam palestrantes para diferentes atividades: keynote speaker, palestra, workshop, treinamento, moderar debates etc. Antes de enviar uma proposta é bom o palestrante saber exatamente o que o cliente deseja.

Um workshop não pode ser de apenas alguns minutos, mas deve ser de algumas horas. Se você fizer uma pesquisa por workshop + duração encontrará anúncios de diversos eventos com algumas horas de duração. Não é possível um workshop de poucos minutos porque workshop é oficina, ou seja, um trabalho conjunto. Sempre demanda tempo para todos participarem com opiniões e palpites.

Veja duas definições que encontrei de workshop:

"Palavra inglesa que em português chama-se OFICINA. Reunião de trabalho, ou de treinamento, no qual os participantes discutem e/ou exercitam determinadas técnicas numa área específica".

"Reunião formal para apresentação e/ou elaboração conjunta de determinado tema sob a coordenação de um mentor para um público que desconhece o assunto".

Portanto, o workshop não é uma apresentação expositiva, como uma palestra, mas uma reunião participativa, como uma aula ou treinamento. O palestrante precisa de tempo para isso.

Algumas empresas contratam um palestrante para fazer a palestra de abertura de um evento, para depois encaminhar os participantes para debates sobre o tema ajudados por um moderador. Quando o número de participantes é pequeno, pode-se criar, aí sim, um pequeno workshop. Mas geralmente o evento tem uma palestra de abertura com um palestrante e depois mini-palestras mini-palestras (não workshop) de 30 a 40 minutos feitas por outros palestrantes tratando de diferentes temas em diferentes salas. O objetivo de fazer assim é vender mais ingressos.

Raciocine como um diretor ou gerente que recebe um programa de um evento que tem o "Tema interessante A na sala 1", "Tema interessante B na sala 2" e "Tema interessante C sala 3". O que você faria? Iria sozinho ao evento ou enviaria um grupo para não perder todos os temas interessantes que poderiam ser depois compartilhados na empresa?

Um programa assim praticamente obrigaria você a enviar pelo menos três representantes de sua empresa ao evento, para sua equipe não perder nada do que fosse apresentado. Isso multiplicaria o número de ingressos vendidos.

O palestrante faro fino

2010-12-11T08:33:00.025-03:00

Ouvi o "causo" de um empresário às antigas que costumava pedir ao motorista que parasse o carro em frente ao bar onde seus amigos tomavam cafezinho, enquanto ele ficava escondido no porta-malas tentando ouvir as conversas. Queria saber se falavam mal dele. O boteco de café era a rede social da época e o porta-malas o máximo que o empresário conseguia em termos de rastreabilidade.

Hoje o palestrante pode usar recursos melhores. Rastreabilidade é palavra da moda, e o palestrante não deve ficar fora da corrente. Com tantos links e comunidades sociais por aí, é inevitável que alguém esteja falando de você, de um cliente, de um palestrante concorrente, do tema de suas palestras etc.

Use o serviço para descobrir quem fala de você. Ou talvez você queira saber o que estão falando de seus clientes ou o que seus clientes estejam falando de outros palestrantes que contrataram para o evento que você queria ter ido. Quem sabe queira descobrir o que estão falando de outro palestrante que você ama ou odeia (porque foi contratado em seu lugar). Ou pode ser que você faça palestra sobre a vida íntima das formigas e queira saber o que há de mais novo sobre o assunto.

Para tudo isso e muito mais existe hoje uma ferramenta indispensável para o palestrante: o Google Alerts. O endereço é http://www.google.com.br/alerts e a página explica tudo o que você precisa saber. Lembre-se de colocar frases ou seu nome entre aspas se quiser resultados com frases ou nomes completos. Se o seu nome for Barack Obama ou Lady Gaga dificilmente o serviço será útil para você. Tenho poucos homônimos, por isso funciona para meu nome.

Outra forma de rastrear palestrantes, palestras, notícias de eventos etc. é usar o Google Chrome como navegador e instalar a extensão Twitter Reactions (você deve encontrar em algum lugar do Chrome). Aí você vai para seu site e quando estiver lá clica no botãozinho "t" azul que vai aparecer na barra de seu Chrome para ele mostrar quanta gente está twitando seu endereço (ou outro qualquer). É claro que você poderia fazer esse tipo de rastreamento direto no Twitter ou em muitos outros serviços semelhantes, mas no momento me lembre destes. Se tiver outros, coloque suas dicas nos comentários.

O palestrante e o esgotamento

2010-12-05T11:08:00.003-03:00

Um dos problemas de quem faz palestras com frequência é o cansaço. Talvez seja a idade, mas para mim é realmente um problema. Horas e horas de espera em aeroporto, viagens intermináveis de avião e carro, choques térmicos causados pelos diferentes climas e ambientes com ar condicionado, e até mesmo o famoso jet lag, a fadiga de viagem (lembre-se de que estamos em um país continental com até 3 fusos horários), podem cobrar seu preço.

Então aqui vai uma dica: evite a todo custo aceitar convites para atividades paralelas, como visitas a pontos turísticos, contatos com políticos e autoridades, e principalmente noitadas em véspera de evento. Na hora da palestra você estará menos do que deveria estar, em termos de atenção e vitalidade, e quem vai perder com isso é seu cliente que está investindo em você.

Dificilmente um cliente no Rio, em São Paulo ou Curitiba irá convidá-lo para um tour pela cidade, mas isso é muito comum em cidades menores. O palestrante às vezes é visto como alguém que está tendo uma oportunidade única de conhecer o local (e o cliente de mostrá-lo a você), por isso é comum inventarem mil e uma atividades que o deixarão sem fôlego para a palestra.

Uma vez um cliente me pegou em um aeroporto depois de quase 5 horas de viagem, contando o tempo de locomoção de casa ao aeroporto, a espera do embarque e a viagem propriamente dita. Depois de me pegar, viajamos algumas horas de carro em pista simples a uma velocidade de cem sustos por hora, até uma churrascaria rodízio daquelas que fazem a fortuna dos cardiologistas.

Antes de me levar para o hotel, decidiu que eu iria adorar conhecer a principal atração da cidade, uma cachoeira perdida em uma floresta (era tão longe que posso jurar que estive em Pandora), certamente um lugar maravilhoso para quem sai de casa para visitar uma cachoeira. De lá ainda passamos em um estúdio de TV para uma entrevista em um canal local e, finalmente, o hotel - meia hora antes do início da palestra. Foi o tempo de entrar no banho para tirar o suor da viagem, vestir a roupa ainda molhado e sair dando o nó na gravata a caminho do evento.

Fiz o que pude para manter a peteca no ar, mas certamente o que o público viu no palco aquela noite foi um velho esgotado balbuciando ideias sem muito brilho ou disposição. Se eu soubesse que faria a palestra de língua de fora nem teria me preocupado em levar gravata.

Portanto fica aí a dica: Avise seu cliente que você precisa de algumas horas para se preparar para a palestra, mesmo que seja dormindo que você fará isso. Ele tem a melhor das intenções em servir de guia turístico, como você também faria, mas você sabe que não está ali a passeio e atividades extras podem derrubar sua performance. Portanto seja você o administrador desta parte do evento: a sua integridade para o momento da palestra.

O palestrante prevenido

2010-11-30T10:48:00.000-03:00

Já falei aqui sobre o que vestir nas palestras, mas apenas para homens. Nem me arrisco dizer o que uma mulher deve vestir porque certamente vou falar bobagem. Mas para o homem vale a regra: leve o mínimo de roupa para não ter bagagem para despachar.

Isso não quer dizer que você fará a palestra de sunga. É preciso discernimento para entender a ocasião. Por exemplo, eventos públicos à noite costumam exigir terno e gravata. Eventos em empresa podem ou não exigir gravata e às vezes um blazer resolve a questão (aliás blazer é o coringa do palestrante). Eventos de dia em lugares quentes podem ser na base da camisa mesmo, mas ainda assim é preciso ficar atento para não ser você o único diferente.

De qualquer modo, o objetivo é sempre reduzir a bagagem. Se você for daqueles que só dormem com um travesseiro de estimação e abraçado a um enorme urso de pelúcia, é melhor buscar outra profissão. Você certamente acabará tendo de emendar viagens e não irá querer que a mala despachada (com urso e travesseiro) acabe aterrissando em outro aeroporto.

Mas mesmo o mínimo precisa ser pensado. Por exemplo, eu sempre levo duas camisas para a apresentação (além das que possa levar para ficar no hotel). Por que duas? Porque certa manhã eu me levantei no hotel, abri a mala e pequei a única camisa social que tinha levado para usar na palestra (que aconteceria em alguns minutos). Foi quando descobri que a empregada havia colocado em meu guarda-roupa em casa uma camisa social de meu filho, alguns números menor. Na pressa eu simplesmente peguei, dobrei e coloquei na mala.

Felizmente eu ainda tinha a camisa com a qual tinha viajado, que estava "pouco" suja. Uma gravata e um paletó deixaram à mostra só a parte limpa. Algumas camadas de desodorante também ajudaram. Então, não se esqueça: camisa titular e camisa reserva; calça titular e calça reserva, de preferência combinando com a camisa e o blazer ou terno, se for o caso (quem é da minha idade ainda se lembra da Ducal, loja de São Paulo que vendia um terno com duas calças). Sapato basta o que você leva nos pés. Cuecas e meias de acordo com os dias que vai ficar fora (usar no avesso não é aconselhável).

Sabe por que me lembrei de falar deste assunto hoje? Porque ontem, no avião, o passageiro ao lado decidiu "chamar o Hugo" e por pouco não levei um banho de pizza de calabresa com cerveja. No caso dele nem aquele saquinho de "indisposição" iria ajudar. Nele cabe no máximo uma latinha de cerveja de 350 ml, e estamos falando aqui de litros e mais litros de... cerveja! Bem que ele caprichou, mas talvez o álcool tenha feito com que ele errasse o alvo (no caso, eu!), mas mesmo assim sobrou um aperitivo para a perna esquerda de minha calça. Felizmente eu tinha levado mais uma calça para a palestra. É disso que estou falando.

P.S. Uma vez um leitor me censurou por usar a expressão "chamar o Hugo" (porque ele se chamava Hugo, obviamente). Disse que era politicamente incorreto. Espero que você não ligue de por eu "dar uma de Mané" e usar a expressão outra vez. Afinal, eu, um mero "João ninguém", às vezes também sou "Maria vai com as outras".

Palestrante ou consultor?

2010-11-26T22:55:00.001-03:00

Uma das armadilhas em que pode cair o palestrante e quem o contrata é o equívoco de considerar o palestrante um consultor instantâneo. Não tem o Disk-Pizza? Pois é, há quem pense que também existe Disk-Consultor, uma espécie de consultoria instantânea e mais barata apelidada de "palestra".

Se você já é palestrante há algum tempo deve ter caído numa armadilha assim. Se é calouro, prepare-se porque ainda vai cair. Algumas empresas contratam o palestrante acreditando que ele irá trazer uma fórmula mágica para resolver todos os problemas em uma hora e pouco de palestra. Engano.

Palestra é palestra, consultoria é consultoria. O palestrante chega em cima da hora para falar de conceitos, nunca de problemas pontuais da empresa. E cabe ao público, formado por funcionários ou administração, transformar aqueles conceitos em ideias aplicáveis ao negócio.

Pior do que o cliente que espera encontrar no palestrante soluções pontuais e particulares para seu negócio é o palestrante que acha poder oferecê-las. Aí ele começa a tentar discorrer sobre o negócio do cliente e em cinco minutos todo mundo percebe que ele não manja nada do assunto. E nem é para manjar.

Um dia você fala numa empresa de petróleo, no outro dia numa fábrica de bijuteria, no terceiro numa faculdade e no quarto numa feira de gado. Você teria a coragem de afirmar que conhece em detalhes cada realidade de cada negócio? É claro que não.

Então contente-se em falar em conceitos sem arriscar oferecer soluções pontuais que podem ser um desastre se colocadas em prática.

E se o cliente achar que, fazendo assim, você fica aquém do que ele esperava, tente explicar que é humanamente impossível alguém se inteirar de um negócio no tempo que precede uma palestra e ganhando um cachê de uma apresentação de hora e meia. Para o que o cliente quer é preciso um trabalho de internação de no mínimo um mês para estudar a fundo o negócio, fazer um diagnóstico preciso da situação e, só então, arriscar uma solução. Mas aí você não é mais palestrante, é consultor.

O estilo do palestrante

2010-11-20T07:02:00.011-03:00

Qual é o seu estilo? Falo de aparência, modo de falar, tonalidade da voz e coisas do tipo. Cada palestrante tem seu estilo e o estilo pode ser tanto um auxílio como um empecilho, dependendo do ambiente e do público.

Vestir-se como um canastrão, de terno, gravata, lenço de seda no bolso do paletó combinando com a gravata, cabelo esticado com brilhantina e calçados de cromo alemão pode fazer sucesso no senado, entre sessentões, mas pode ser um empecilho numa audiência de jovens universitários.

Uma aparência impactante assim pode gerar desprezo em uma audiência mais jovem e de opinião, porém pode ser de grande sucesso entre pessoas fáceis de se impressionarem pela aparência, porque uma aparência assim é totalitária, isto é, causa em pessoas sem opinião a impressão de estarem diante do chefe ao qual devem obedecer sem questionar.

O estilo de seu discurso também causa o mesmo efeito. Se você for do tipo que grita, vocifera, baba, dá murros no ar e pula de um lado para outro como chimpanzé marcando território (como alguns políticos em palanques e pastores em igrejas), fará grande sucesso em uma audiência que nasceu sem capacidade de julgar. Hitler e Mussolini sabiam muito bem disso e suas audiências se deixaram levar pela pressão e opressão de seus discursos.

Eu, particularmente, se vejo um palestrante falando desse jeito minha expectativa vai a zero. Eu quero ser esmurrado pelas ideias de quem fala, não pela pirotecnia de seus gestos e pela prepotência de seu estilo. Prefiro ver a palestra de um jovem de tênis e camiseta com fala mansa e convincente do que um coroa de lenço de seda no bolsinho do paletó berrando no meu ouvido.

Não que você não possa ter um ou outro estilo. Pode. A diferença está no tipo de plateia que pretende atingir: pessoas inteligentes, sensatas e abertas a novas ideias, ou um rebanho submisso de zumbis teleguiados pelos espirros de sua saliva e acuados por seus murros ao vento. No primeiro caso você será um palestrante e suas ideias formarão sua plataforma. No segundo, desista de ser palestrante e tente a carreira de ditador.

A oracao do palestrante

2010-11-16T08:19:00.001-03:00

Sou palestrante, e isso me coloca entre a população de risco de orgulho. Sim, é fácil você ser vencido pelo orgulho quando tem tantas oportunidades de ensinar as pessoas e passa a achar que sabe tudo. Não sei e você não sabe.

O problema é que o orgulho aumenta com o passar dos anos e é a última coisa no ser humano que morre. Li isto numa carta que J. N. Darby escreveu aos seus editores no século 19: "Madame De Stael disse, em seu leito de morte, 'Sabe qual é a última coisa que morre em uma pessoa? É o seu amor-próprio'." Daqui a pouco você irá querer ler a carta toda de Darby neste link.

Mas antes leia este texto de autor desconhecido publicado na "The Christian Newsletter", porque tem tudo a ver comigo e com você, palestrante, porque estamos ficando velhos e ranzinzas à medida que o tempo passa. Eu me enxerguei no texto. Será que você irá se enxergar também? Não? Ok, acabo de vê-lo ali. É melhor ler.

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"Senhor, Tu sabes, melhor do que eu, que os anos estão se passando, e logo serei um velho. Quando isto acontecer, guarda-me de tornar-me um tagarela, e guarda-me principalmente do terrível hábito de pensar que devo sempre dar a minha opinião a respeito de todo assunto e em qualquer ocasião.

"Livra-me do extremo desejo de pôr em ordem os negócios alheios. Conserva minha mente livre de ficar recitando detalhes sem fim e, em qualquer conversa, dá-me asas para voar direto ao ponto que interessa.

"Rogo por graça suficiente para ouvir as histórias das dores de meu próximo. Ajuda-me a suportá-las com paciência. Mas não permita que saia de meus lábios nenhuma palavra acerca de meus próprios sofrimentos e de minhas dores. Estas estão aumentando e meu prazer em ficar falando delas aos outros aumenta à medida em que os anos passam.

"Não ouso rogar por uma memória eficaz, mas peço que cresça em mim a humildade e diminua minha oposição às gloriosas lições que tenho a aprender nas ocasiões em que eu possa estar errado.

"Conserva-me sensível e amável. Não quero me tornar um velho mal-humorado, o que é uma das obras-primas do diabo. Dá-me seriedade, mas não permita que eu me torne rabugento; torna-me prestativo, mas não permita que eu fique "mandão". Com a "vasta bagagem de sabedoria" que acumulei, pode até me parecer um desperdício não usá-la a todo momento, mas Tu sabes, Senhor, que eu gostaria de terminar minha vida tendo, pelo menos, alguns amigos...

"Dá-me a habilidade para enxergar coisas boas onde for menos provável, e talentos naqueles de quem menos espero. E dá-me, Senhor, a graça de dizer isto a eles. Amém."

Piada ou anedota?

2010-11-10T06:36:00.000-03:00

Depois de mencionar o humor na palestra em minha última mensagem, fiquei preocupado que algum palestrante pudesse ir correndo à banca comprar aquele almanaque "Mil piadas de papagaio" para usar em suas palestras. Não é desse tipo de humor que estou falando.

Existe uma grande diferença entre piadas e anedotas. Veja o que diz o Houaiss:

Piada: história curta de final surpreendente, às vezes picante ou obscena, contada para provocar risos.

Anedota: particularidade curiosa ou jocosa que acontece à margem dos eventos mais importantes, e por isso geralmente pouco divulgada, de uma determinada personagem ou passagem histórica.

O palestrante deve evitar a todo custo contar piadas. Dificilmente algo irá depreciar sua mensagem mais do que começar tipo... "Vocês já ouviram aquela do papagaio?". Pode ter certeza de que na era Internet todo mundo já ouviu todas as piadas do papagaio, portanto não arrisque ficar com cara de tacho no final.

Além disso a piada é um pouco como passar vídeos engraçados que você pega no Youtube: ou todo mundo já viu ou vão achar que você não tem capacidade para apresentar sua própria bagagem e precisa tomar emprestado. Pior do que passar vídeos engraçados é tentar explicá-los, como fazem alguns programas de TV.

Antes que me pergunte: sim, você pode eventualmente passar um vídeo que encontrou no Youtube, mas que seja de modo a mostrar algo ali que a maioria das pessoas não percebeu e que está intimamente relacionado ao seu tema. Aí você estará agregando o SEU valor à mensagem. Se fosse apenas para passar o vídeo, você poderia ter enviado o link por email e aquele povo todo não precisaria se deslocar até o lugar da palestra.

Voltando à piada versus anedota, piada é piada - tipo papagaio e outros estereótipos que nem convém citar aqui, ou por serem politicamente incorretos, ou claramente discriminatórios. Se não entendeu o que acabo de dizer é melhor evitar a profissão de palestrante. O humor sempre exige uma vítima, e a última coisa que um palestrante irá querer fazer (e seu público menos ainda) é usar alguém da platéia, de uma determinada etnia, minoria, deficiência física, nacionalidade etc. para ser a vítima.

Já anedota é uma história corriqueira, algo que aconteceu com você ou com sua tia (e obviamente as chances de seu público já ter escutado são quase nulas). Ou então são características do comportamento humano claramente conhecidas por todos, porém extremamente divertidas quando bem contadas. (Eu disse bem contadas!).

Quer um exemplo? Quando falo de comunicação, costumo fazer uma comparação entre as peculiaridades da comunicação masculina e feminina para mostrar que as mulheres se comunicam muito melhor do que os homens. A audiência já sabe de tudo o que vou dizer, porém talvez nunca tenham parado para pensar na coisa vista daquele ângulo, e aí está o humor.

O caso da banana flambada que aconteceu comigo em um restaurante na região dos jardins em São Paulo na década de 80 já se tornou um clássico e, curiosamente, tenho clientes que me contratam de novo e pedem para repetir a história. E riem outra vez. Teve um reitor que fez um evento especial para os professores de sua universidade e colocou no palco um chef de verdade, com fogão e tudo, além de mesa e garçom. Enquanto um locutor narrava a história, o pessoal desempenhava a peça.

Coisas como o relacionamento marido-mulher, a paixão entre adolescentes enamorados, a tensão patrão-empregado, os percalços de uma viagem de férias etc. são excelentes temas de anedotas. Você deve ter as suas, só precisa descobrir as que têm um possível elo com os temas que costuma abordar.

Se você lê Seleções do Reader's Digest sabe que lá existem duas seções diferentes: "Rir é o melhor remédio" e "Flagrantes da vida real". A primeira é de piadas, a segunda de anedotas. Se tiver que incluir humor em sua palestra, vá pela segunda.

Para terminar, lembrei-me de uma piada ótima do sujeito que estava no trem com um papagaio... Bem, escrevi demais por hoje. Fica para uma próxima ocasião.

Palestrante de gregos ou troianos?

2010-11-09T08:19:00.000-03:00

Se você for palestrante com alguns anos de estrada, já deve ter percebido que o mundo é formado por apenas duas culturas: a grega e a troiana. Sempre que você agrada os gregos, desagrada os troianos e vice-versa. É impossível agradar a todos.

Em minhas palestras costumo usar humor. Sou bem humorado por natureza e considero o humor uma espécie de adesivo mental. Se você escutar um texto técnico de uma página, dificilmente será capaz de repetir aquilo cinco minutos mais tarde. Se escutar uma piada de igual tamanho, saberá repeti-la palavra por palavra cinco anos depois.

O humor estimula nosso colorido hemisfério direito, enquanto a mensagem lógica e racional passa batida pelo permeável e monótono hemisfério esquerdo sem deixar muitos resíduos. Se quiser que as pessoas se lembrem do que você disse, ofereça uma mescla de informação técnica, lógica e racional, misturadas com a dose certa de humor. Qualquer professor de cursinho vestibular sabe disso.

Mas, como já disse, se isso funciona com gregos, pode não funcionar com troianos e vice-versa. Eu tenho ciência de que nem todo mundo gosta de minhas palestras, mas raramente as opiniões negativas chegam até mim. Até hoje registrei apenas duas empresas que expressaram seu descontentamento, e percebi que em ambos os casos minha mensagem não estava alinhada à cultura da empresa por eu ter usado humor.

Curiosamente, poucos dias depois recebi de um colaborador de uma dessas empresas um email que dizia: "Assisti sua palestra aqui na [empresa] e achei uma palestra muito interessante, por isso entrei no seu site para obter algumas informações".

Se o cliente que expressou seu descontentamento era grego, esta pessoa da audiência era troiana e queria um orçamento de palestra para um evento em sua universidade. Torço para dar certo. Sempre quis conhecer Troia para ver de perto Diane "Helena" Kruger e Brad "Aquiles" Pitt. Além do cavalo, claro.

Para entender como a questão da cultura em relação ao humor é forte nas empresas, veja estes trechos que selecionei do livro "Marketing Internacional", de Philip Cateora e John Graham, que traduzi em 2008 e foi publicado no Brasil em 2009 pela LTC Editora do Grupo Gen:

"Os consumidores japoneses realmente leem os manuais de software, e alguns consideram isso até uma diversão, por isso os manuais costumam incluir personagens de cartum e outras formas de entretenimento... Até mesmo interfaces de programas são animadas... E engenheiros japoneses altamente técnicos não se consideram infantilizados quando veem ou interagem com essas animações... Se você colocar esses personagens engraçadinhos nos manuais de outros países o cliente irá duvidar da seriedade da empresa... Os alemães irão rejeitar manuais que contenham humor".

Fique atento à cultura da empresa onde pretende fazer sua palestra, mas mesmo assim esteja ciente de que mesmo em sua audiência haverá gregos e troianos. Mesmo que a direção siga a cultura da empresa, isso não significa que todos os seus colaboradores estarão no mesmo clima, portanto pode ser que agrade a uns e desagrade a outros. Antes que me pergunte, as duas empresas onde o humor na palestra não agradou não eram gregas, troianas ou japonesas. As duas eram alemãs.

Marketing Internacional - Cateora & Graham - 13a. Ed. 668 pg.
Tradução Mario Persona

Vivemos um período de profundas mudanças e a globalização dos mercados cresce em meio à aceitação universal do modelo democrático da livre iniciativa e das novas tecnologias de comunicação, entre elas o telefone celular e a Internet. O Marketing Internacional ganha papel fundamental neste tempo de comércio sem fronteiras e afetado por questões como equilíbrio demográfico, aquecimento global e meio ambiente, avanço das ciências biológicas, tecnologia e poderio militar, entre outros. A obra acompanha estas transformações no marketing global, aborda seus aspectos cultural e ambiental, analisa novas oportunidades e o impacto resultante das três tendências importantes do mercado atual: a expansão dos emergentes, o crescimento do segmento de classe média e a criação dos grupos regionais. Esta edição traz novidades: enfatiza as questões da competição, as mudanças nas estruturas do mercado, a ética e a responsabilidade social, as negociações e a preparação do administrador para o Século 21. Outras inovações são os mapas em cores, a abertura dos capítulos com uma Perspectiva Global, um exemplo real de experiências corporativas; a valorização da Internet como ferramenta (sempre que cita dados obtidos na Web aponta o endereço de origem); os novos Exemplos e Ilustrações, os boxes Atravessando Fronteiras, com questões contemporâneas que visam estimular o pensamento crítico do leitor e a Agenda do País, uma ferramenta online que permite uma completa investigação de um mercado-alvo no exterior.

Philip R. Cateora é professor emérito da University of Colorado at Boulder. Concluiu seu doutorado na University of Texas at Austin. Em sua careira acadêmica na University of Colorado foi chefe da Divisão de Marketing, coordinador do Programa Internacional de Negócios e reitor. Leciona um variado leque de cursos de marketing e negócios internacionais - dos fundamentos da matéria até a ementa ministrada em doutorados. É membro honorário da Academy of International Business.

John L. Graham, Ph.D, é reitor e professor de Negócios Internacionais e Marketing da Graduate School of Management da University of California, em Irvine. Já lecionou em inúmeras instituições, como Georgetown University School of Business, Madrid Business School (Espanha) e University of Southern California, entre outras.

O olhar do palestrante

2010-10-30T07:27:00.002-03:00

Eu já devo ter falado sobre a organização da sala, mas vou repetir: a porta de entrada e saída (ou acesso a banheiros) nunca deve estar no mesmo lado do palco ou do local onde o palestrante irá ficar. Se você vai montar a sala, sempre que possível coloque as cadeiras de costas para a saída para evitar que as pessoas que entram e saem distraiam o público.

Mas o olhar do palestrante pode também causar essa distração. A maior parte do tempo o palestrante deve olhar para a plateia, escolhendo ora uma pessoa, ora outra, para fixar seu olhar. O que não deve é ficar olhando só para um segmento de seu público e deve evitar também olhar para quem demonstra desgosto, para não desanimar.

Porém, o palestrante deve entender que seu olhar durante a palestra funciona como o dedo indicador: para onde ele for, todos os olhares o seguirão. Olhe para a tela, e todos olharão para a tela. Olhe para o teto, idem. Olhe para alguém que está entrando ou saindo, e seu público tirará a atenção de você para olhar para o movimento. Olhe para o relógio e vai ter gente lembrando que tem um compromisso. Portanto, procure domesticar seu olhar.

Às vezes você precisará olhar para alguém que você percebe estar com vontade de fazer uma pergunta. Mas também pode ser o caso de evitar olhar para alguém que já interrompeu sua palestra para fazer perguntas irrelevantes. Se descuidar e olhar, a pessoa achará que é a deixa para interromper outra vez.

Seu movimento no palco também altera o comportamento do público. Se perceber pessoas conversando animadamente na plateia e atrapalhando a palestra, caminhe na direção delas. O público irá acompanhá-lo com o olhar e elas ficarão constrangidas ao perceberem que todos estão dirigindo o olhar na direção delas. Às vezes faço isso para ganhar o silêncio.

Outras vezes você precisará caminhar na direção contrária, se perceber algum problema acontecendo na plateia, como alguém que está sendo retirado depois de desmaiar de tédio. Mas pode ser também algum movimento no palco, do pessoal do suporte técnico para arrumar algum fio ou caixa de som, e aí você deve ficar o mais longe possível deles para atrair os olhares sobre você.

Lembre-se: seu olhar e seu andar funcionam como um dedo indicador que irá indicar para onde a plateia deve olhar.

Para palestrantes: Kindle ou iPad?

2010-10-24T07:18:00.001-03:00

Comecei a usar o Kindle e é simplesmente ótimo. Nada a ver com iPad, como querem alguns ao tentar uma comparação. É um leitor de livros e ponto final. Não é um navegador (embora dê para navegar na Internet de forma precária), nem um tablet multimídia (embora possa os textos perfeitamente em voz alta em inglês).

Se você pretende ler livros em Português, já pode encontrar vários em livrarias virtuais, alguns de domínio público, outros comprados. Se tem facilidade com o inglês, então corra para a Amazon. Afinal, tudo o que vem em inglês é verdade, não é mesmo? :)

Aproveite para instalar o programa Calibre em seu computador, e também o Kindle para PC. O Calibre é um gerenciador de biblioteca de ebooks utilíssimo para acrescentar livros, jornais, revistas e até feeds (RSS) em seu Kindle. Serve também para outros leitores de ebook porque converte para diversos formatos.

Você encontra um texto interessante na Web e simplesmente cola a url no Calibre e ele baixa o texto, converte para o Kindle e transfere para ele se estiver conectado no micro. Já comprei dois livros e duas Bíblias no Amazon, mas o potencial que vejo mesmo é de ler o que na Web, de artigos a livros inteiros.

Com o Calibre é possível também assinar feeds, o que equivale dizer que você pode assinar grátis as principais revistas como Time, Newsweek, FastCompany, Readers Digest etc. e jornais do mundo inteiro. Basicamente o que vem é a versão Web da revista, não a impressa.

Ao contrário do iPad e outros leitores com tela touch screen, que refletem demais, o Kindle permite ler em pleno sol da praia (um lugar onde dificilmente você me encontrará, muito menos lendo).

Mas leitor de ebook tem suas limitações em relação ao livro. É muito bom para ler livros corridos (e parados também), mas não tão bom para pesquisas. É meio trabalhoso fechar um livro para abrir outro e voltar ao primeiro, ou fazer buscas e comparações nele. Eu tenho um Palm com diversas versões da Bíblia e comentários que permite dividir a tela e comparar dois textos ou ir direto a passagens a dois toques na tela. Com o Kindle já não dá.

Além disso, quando usamos livros para pesquisar, é comum espalhá-los na mesa, colar post-its em suas páginas, rabiscar, grifar etc. Quero dizer, você tem uma visão espacial da informação, e cria também uma memória espacial de onde estão as passagens, coisa que dá para fazer um pouco no computador ou iPad, mas não no Kindle.

Portanto, se quiser algo só para ler de contínuo, então o Kindle é para você (se quiser pode ouvir ao mesmo tempo mp3 nele próprio). Mas se ficou viciado no computador e naquele monte de janelas que dá para abrir, navegar, etc. então vai sentir diferença. O meu é o modelo pequeno, ótimo para ler deitado porque é levinho. Um iPad já teria o inconveniente do peso.

Em tempo: Embora o Kindle aceite ebooks em PDF, não aconselho o formato. Ele não trata o texto como texto, mas como imagem da página e se o livro não foi bem formatado para o Kindle, ao tentar aumentar a letra você aumentará as páginas como se fossem imagens e pode precisar fazer rolagem horizontal para ler. Já tudo o que vem em formato texto nos diversos padrões de ebook ele trata com muitas opções, desde largura de página, tamanho e formato de letra, até número de palavras por linha ou espaço de entrelinhamento.

Na caixa abaixo você encontra alguns livros em português para o Kindle:

Amazon.com Widgets

O palestrante obediente

2010-10-19T19:09:00.000-03:00

Palestrantes devem dar exemplo, portanto, continuando minhas dicas anteriores, vamos falar um pouco mais de sua trajetória dentro de uma grande empresa. Eu já ensinei como estacionar seu palestromóvel (o batmóvel do palestrante), como obedecer a sinalização e estar na recepção em tempo hábil para assistir a um longa metragem sobre segurança naquela planta. Também já ensinei que planta não tem nada a ver com meio ambiente.

O que mais você precisará respeitar numa grande empresa? Além de ser obrigatório caminhar apenas nos corredores seguros, geralmente calçadas ou áreas demarcadas por faixas pintadas, muitas empresas proíbem caminhar e falar ao celular ao mesmo tempo. Portanto mantenha seu celular desligado, em modo vibracall ou de qualquer maneira que evite você precisar atendê-lo enquanto caminha.

A menos que sua palestra seja sobre surfe, geralmente uma grande empresa não permitirá que você entre nu, sem camisa, de bermudas, camiseta regata, chinelos ou sandálias. Nas áreas de produção, então, calçado aberto nem pensar, muito menos tênis. Mulheres deve evitar ir a empresas assim de salto alto, porque correm o risco de ganharem uma botina na entrada e não acredito que irá combinar com a roupa que escolheu com tanto cuidado para sua apresentação.

Não saia pela empresa que nem turista, fotografando e filmando tudo, porque isso pode ser proibido. Afinal, ali dentro há muitas informações e instalações que fazem parte de um conjunto de segredos industriais que não devem aparecer em seu blog.

Nem vou falar aqui da proibição de fumar nesses lugares, porque todo palestrante deveria saber que a imagem de seu exemplo vale por mil palavras, seja essa imagem boa ou ruim. Se for ruim, você precisará usar de muita conversa para convencer uma plateia que sabe distinguir quem faz de quem apenas manda fazer.

Se você circular pela área de manufatura, lembre-se de verificar antes se são permitidos adornos como anéis, brincos, pulseiras, alianças ou relógios. Talvez seja exigido o uso de EPI (Equipamento de Proteção Individual) dependendo da área onde circular. Nem preciso mencionar que deve manter suas mãos afastadas dos equipamentos e nem pense em apertar um botão só para ver o que acontece.

Pense duas vezes antes de transportar drogas em seu porta-malas, porque em algumas empresas seu carro será revistado na entrada e na saída para ver se não está trazendo gente ou saindo com equipamento (por drogas eu quis dizer coisas inúteis, tá?).

A segurança do palestrante

2010-10-15T03:44:00.001-03:00

Você começou sua carreira de palestrante fazendo palestras em quermesses, asilos e sindicatos de cuidadores de caracóis, mas um belo dia se vê contratado para falar em grandes empresas. Muita coisa muda, principalmente no que diz respeito às exigências de segurança e meio ambiente para você e todos os que circulam pelas áreas de empresas assim.

Antes que você chegue dando nota fora, aprenda que empresas grandes e preocupadas com segurança, exigem que todos estacionem seus carros de ré, para facilitar a saída em caso de emergência. Não vá você ser o único a enfiar seu carro de frente em uma vaga no estacionamento.

Isso se você chegar ao estacionamento sem atropelar um funcionário. Digo isto porque nas dependências dessas empresas existem limites de velocidade que devem ser respeitados sem precisar que você veja o radar ou seu GPS apite. E as faixas de pedestres não são apenas para indicar onde mais gente é atropelada, como acontece nas grandes cidades, mas servem para dar prioridade aos pedestres. Nelas os carros param e os pedestres andam.

Na recepção deram a você um crachá que é para ser usado pendurado em local visível, o que já elimina seu bolso ou o interior de sua pasta. Lembre-se de que ali você é apenas mais um, e não o palestrante fulano. Seu crachá literalmente servirá para abrir portas. Além disso, quem vai falar numa empresa precisa ser o primeiro a dar o exemplo de obediência às normas e procedimentos.

Em plantas grandes você só poderá circular acompanhado de um funcionário da empresa. Antes que pense em planta como algo verde, entenda que este é o jargão normalmente usado nas indústrias para designar uma unidade fabril. Se você não sabe o que é fabril... já pensou em voltar a estudar antes de pensar em palestrar?

O palestrante e o horario

2010-10-05T03:44:00.000-03:00

Se todo profissional deve ser pontual, o palestrante deve ser mais. Palestrante que se atrasa não adianta. O compromisso do palestrante não é com um ou dois clientes em uma reunião de negócio, mas com cem, duzentos ou mais de mil espectadores ansiosos.

Portanto, não importa qual seja o horário do evento, programe-se para estar lá uma hora antes para verificar tudo. Local, projetor, computador, controle remoto, apresentação, ar condicionado, palco, microfone...

Se existir algo que possa dar errado, dará errado durante a palestra, pode crer. Microfones teimam em esgotar a bateria no meio da fala. Um data show que acorde de mal humor não irá reconhecer seu notebook. Ou será o notebook do cliente que não irá reconhecer seu pendrive?

O palco, no qual você planejava correr de um lado para o outro, já está ocupado por uma enorme mesa com duzentas cadeiras de espaldar alto para autoridades e nenhum espaço para você. Reparou que a iluminação do ambiente é tudo ou nada? Se apagar tudo, todos verão o telão, porém dormirão. Se acender, sua apresentação será uma tela em branco.

Às vezes chegar com uma hora de antecedência pode ser insuficiente, se a sua palestra for numa empresa gigante. Em muitas delas você precisará passar por um ritual de entrada com uma recepcionista para a qual você não é o palestrante, mas apenas mais um dos mil que atende todos os dias.

Primeiro ela terá de localizar a pessoa que irá autorizar sua entrada, o que nem sempre consegue. Enquanto ela tenta no ramal, aconselho que você tente em seu celular. Já aconteceu de eu conseguir antes da recepcionista.

Depois será preciso você preencher um cadastro para você e para seu notebook ou outro equipamento que trouxer. Multiplique isso pelo número de pessoas que você costuma levar. Por falar nisso, evite levar um carrilhão de gente em suas palestras porque isso só aumenta o custo para você e seu cliente, além de dificultar a entrada em algumas empresas.

Finalmente colocarão você em uma salinha para assistir a um vídeo de segurança que nem sempre é passado para um único espectador. Já estive em empresas onde esperavam a sala encher antes de ligarem a TV. Tudo isso demanda um tempão, mas é necessário em empresas organizadas onde existam riscos. Por falar nisso, na próxima eu darei algumas dicas de como proceder em empresas assim.

O palestrante constrangido

2010-09-25T13:12:00.002-03:00

Não são poucas as situações em que o palestrante passa por constrangimentos. Não estou falando de sua palestra ter sido tão ruim que você acabou voltando para casa com o suficiente para o sustento do mês: tomates, ovos, pepinos, abobrinhas, repolhos etc.

Falo de situações constrangedoras criadas independentemente do palestrante ou de seu desempenho. Uma bastante comum é alguns funcionários da empresa acharem que o palestrante é uma espécie de padre para quem devem contar os pecados - dos colegas. Você será capaz de prever se isto irá acontecer só pelo clima de animosidade entre os funcionários.

Minha sugestão é que você aprenda a dizer "Hum... Hum..." a todo tipo de reclamação que trouxerem a você. Lembre-se de que você não sabe quem são as pessoas e nem qual é a situação da empresa. Apenas escute educadamente e não dê palpite. Meia hora depois você estará tomando café com a vítima dos comentários e esta, por sua vez, terá também seu rosário de reclamações dos colegas.

Outro constrangimento ocorre quando algum gerente, diretor ou dono da empresa acha que é palestrante. Faz uma palestra de abertura péssima, mas é aplaudido de pé por quem tem o emprego na berlinda. Então vem você e faz uma palestra fantástica e o cara muda de feição. Mal se despede de você. Sim, pode apostar que existe ego em situações assim também.

Algumas empresas oferecem mimos ou presentes ao palestrante, e geralmente é algo típico da região. Portanto, você que tomou o cuidado de levar cueca tamanho pequeno para não viajar com bagagem para despachar é capaz de voltar com uma cesta imensa de frutas da região, licores em garrafas de vidro ou uma linda faca de churrasco que vai enroscar no Raio X. Vou deixar para sua criatividade descobrir como despachar tudo isso sem ter levado mala, ou como passar pelo Raio X sem ser preso.

Existe ainda um constrangimento ligado aos mimos. Falo daquela entrega pomposa do presente feita no palco diante de uma plateia de quinhentas pessoas, seguida de um discurso de como decidiram escolher um presente para seu cônjuge. Tudo isso sem o mestre de cerimônia saber se o seu estado civil é casado, viúvo ou divorciado. Meu conselho? Não diga nada. Apenas sorria e aceite o presente.

Como cobrar?

2010-09-16T10:32:00.000-03:00

O trabalho dos palestrantes não é commodity, portanto não pode ser comparado a um quilo de batatas ou feijão. Trata-se de um produto que depende da marca do palestrante, portanto não pode ser medido em quilos ou horas trabalhadas. Confunda sua atuação de palestrante com consultoria e você perderá o sentido do mercado.

Consultores cobram por hora para trabalhos importantes, porém que não dependem tanto de uma exposição conquistada na mídia. Palestrantes valem o quanto pesam na percepção do público. Alguém que está todos os dias na novela pode ser péssimo na hora de fazer uma palestra, mas pode cobrar um monte e mesmo assim o cliente achar que valeu pagar. Portanto, calcule seu preço baseado em fatores como exposição, reconhecimento, clientes atendidos etc., e não com base em uma tabela.

Há também muitos fatores que têm influência no preço. Um evento de grande exposição pode pagar parte do cachê com essa exposição. Uma empresa que promete ser aquele o primeiro de uma série de trabalhos pode também forçar uma redução no preço. O número de dias gastos para ir e voltar do evento pode aumentar ou diminuir o preço. A forma de pagamento, a possibilidade de negócios com outras empresas do grupo e até o tema, se é "de prateleira" ou se precisa ser desenvolvido especialmente para aquele evento são outros fatores que irão influenciar nos honorários do palestrante.

Cuidado com pedidos para você incluir nos honorários de palestrante os custos de viagem e hospedagem. Explique ao cliente que para isso você será obrigado a acrescentar em sua Nota Fiscal os impostos sobre esses custos, e que também será obrigado a faze o cálculo da passagem aérea considerando a opção mais cara. Por que? Oras, pode ocorrer um prazo considerável entre sua proposta e a aprovação, e quem garante que se aprovada de última hora você conseguirá vaga em voos mais econômicos?

Deixar que o cliente assuma, não só os custos de viagem e hospedagem, mas também seja responsável pela reserva da passagem e do hotel, cria um vínculo de obrigação, uma espécie de garantia de que o evento irá mesmo acontecer. Em 90% de meus serviços de palestrante o cliente não pede para fazer um contrato e eu também não me preocupo com isso porque geralmente atendo apenas grandes empresas. Até hoje o único calote que recebi foi por distração minha, por não perceber que quem estava me contratando era um diretório acadêmico cujos responsáveis simplesmente desapareceram depois do evento, desaparecendo com eles 70% de meu cachê.

De graca nao tem graca

2010-08-23T17:31:00.000-03:00

Já devo ter sugerido aqui que palestrantes novos ofereçam palestras gratuitas para ganhar experiência e criar visibilidade para sua marca. E depois? Bem, depois quem responde é o Carlos Nepomuceno.

O Carlos Nepomuceno é consultor e palestrante e conseguiu definir bem os motivos pelos quais não faz palestras gratuitas. Hoje também ouvi uma entrevista com o Henrique Chagas do site Verdes Trigos que apresenta suas ideias de como autores de livros poderão ganhar dinheiro no futuro, partindo para apresentações presenciais.

E o livro? Do jeito que as coisas andam, daqui a pouco você vai encontrar até aquele seu diário secreto para download na Web. O movimento Tecnobrega aponta o caminho a seguir, provavelmente para todo tipo de manifestação artística. O Henrique Chagas chega a dizer que o autor/escritor precisará virar artista, como qualquer outro que vive às custas de suas apresentações presenciais.

Leia aqui o que o Carlos Nepomuceno fala de fazer palestras grátis. E ouça aqui a opinião do Henrique Chagas sobre a transmutação do autor enclausurado em showman.

O palestrante que conta historias

2010-08-11T11:09:00.027-03:00

Foram tantos os dois pedidos para que eu continuasse com minhas dicas de slides PPT que decidi publicar mais esta.

Antes de mais nada, não seja você o chato que vai me enviar um email tentando me convencer que o título deveria ser "O palestrante que conta histórias e estórias", seguido de uma aula de como diferenciar "história" de "estória". Quer saber? No meu vocabulário decidi que só terei histórias, porque elas serão sempre reais, se não no mundo físico, pelo menos na imaginação.

Palestra de Vendas, Palestra de Inovação, Palestra de Liderança, Palestra de Marketing, Palestra de Atendimento ao Cliente, Palestra de Física Quântica... serve para qualquer coisa, desde que exista uma história para contar.

Este é mais um caso de slide que irá passar o maior carão se tentar fazer a palestra sem a ajuda do palestrante. As pessoas não saberão o que o palestrante quer dizer até que o palestrante diga. Mais um exemplo de como criar expectativa, como se o palestrante estivesse lendo um livro de histórias (sim, histórias com "H", da "Branca de Neve", "Chapeuzinho Vermelho" etc.).

Se você é palestrante, deve saber contar boas histórias, transformar assuntos preto e branco em imagens cheias de cores na mente de seus ouvintes. Uma história bem contada vale por mil imagens em PPT. Portanto, da próxima vez que for fazer uma palestra, substitua as mil imagens que preparou em Power Point por uma história e seu público vai agradecer antes de dormir.

Palestrante, explique por favor

2010-08-06T10:37:00.035-03:00

A menos que todo mundo comente aqui pedindo "Mais um! Mais um!", este é o último slide com dicas de como usar PowerPoint em sua palestra.

Você viu que slide bonitinho que não diz quase nada? Quem é Roy Plunkett? Quem é Mark Gregoire? E a senhora Gregoire, o que está fazendo com aquela frigideira na mão? Thomas Hardie? Um jornalista com topete de Donald Trump está mais para vendedor do que para jornalista, não está?

Palestra de Clima Organizacional, Palestra de Inovação, Palestra de Criatividade Feminina, Palestra de Gestão de Talentos, Palestra de... também serve para um monte.

O que eles estão pensando também não diz muita coisa, não é mesmo? Esfriar, Deslizar, Não Grudar, Faturar. O título? DIVERSIDADE. Pois é, este é o efeito que seu slide deve causar na platéia. Deve ter cara de enigma, impedir que as pessoas saquem logo de cara o que está ali para não ficarem com a impressão de que você é um palestrante que é assistente do Power Point e está no palco fazendo o papel de paisagem.

A menos que você pretenda atuar na profissão de transportar telas para trabalhar na Praça da Sé em São Paulo com um cartaz do tipo "COMPRO OURO" pendurado no pescoço, é bom começar a criar apresentações que mesmerizem a platéia e tire deles expressões do tipo: "Ué?!", "O que será que vem agora?!", "Não entendi... Vamos ver se ele explica.".

Quer ser palestrante de verdade? Então seja indispensável no palco e jamais permita que uma apresentação em Power Point faça a palestra por você.

O palestrante pornografico

2010-08-02T10:25:00.035-03:00

Chamo de "palestrante pornográfico" aquele que quer por no gráfico tudo o que pretende dizer para seu público. Pornografia é ruim, ponto.

A menos que você seja um palestrante extremamente técnico e seu público seja composto de réguas de cálculo, só apresente gráficos quando for absolutamente necessário para sustentar o que pretende dizer.

Veja o exemplo abaixo. Eu poderia apresentar um gráfico bonito em litros X hora, ou até dados de gasto de xampú e redução de sabonete por hora de banho, mas eu só queria mesmo dizer que brasileiro gasta muita água com banho, numa proporção cinco vezes maior em relação ao europeu. Só isso.

E se eu fosse apresentar a mesma palestra para doutores do ITA, não seria conveniente trocar este por um gráfico bem complexo que chegasse aos detalhes da molécula de água? Não, porque eu faria papel de bobo. Nunca queira ir além de sua capacidade. O palestrante que quer parecer mais do que é acabará revelando que é menos do que parece ser. Muito menos.

Palestra de Meio-Ambiente (Semana do Meio-Ambiente), Palestra Motivacional, Palestra de Aquecimento Global, Palestra de Segurança no Trabalho (SIPAT), Palestra de... muitas possibilidades.

Uma vez eu estava fazendo uma palestra e tinha acabado de ler em algum lugar na Internet um físico comparando o crescimento da Internet a uma lei da física. O esperto aqui decidiu inserir a tal da lei e tentar explicá-la para um público de comerciantes e estudantes que não tinha nada a ver com aquilo. Aí um senhor lá no meio da platéia levantou a mão e fez um aparte dizendo que aquela lei da física não era do jeito que eu tinha explicado. Em seguida o cara deu uma aula brilhante de como interpretar a tal lei e eu fiquei com cara de tacho.

Como saí dessa? Bem, quando ele terminou eu perguntei seu nome e profissão, só para aprender que era professor de física da universidade local. Então eu disse à platéia que tinha vindo ali para tentar ensinar algo a eles e quem estava aprendendo era eu. E pedi uma salva de palmas para o professor.

Você está vendo o banho do brasileiro ali em cima? Foi assim que me senti naquele palco. Tomando o maior banho, e ainda por cima gelado.

Mais dicas de minhas apresentações em PPT no próximo.

Palestrante com conteudo

2010-07-27T09:49:00.040-03:00

Neste exemplo três palavras apenas: "Dinheiro", "Prazer" e "Prestígio". Na verdade estas palavras podem ser utilizadas para explicar um montão, desde que você tenha informação.

Seu público não sai de casa para ouvir um palestrante repetir o que todo mundo leu no jornal, ver um vídeo que todo mundo viu no Youtube ou escutar uma leitura de texto na tela. Se você é palestrante, é porque tem conteúdo, tem algo relevante para dizer ou pelo menos uma forma relevante de transmitir informação.

Palestra de Vendas, Palestra de Marketing Pessoal, Palestra Motivacional, Palestra de Atitude, Palestra de Comportamento, Palestra de Ambiente Organizacional, Palestra de... Um slide assim serve para muita coisa.

De repente você vê um slide meu como este abaixo e fica sem entender. Eu não tinha dito que o palestrante deve evitar muito texto. Sim, eu disse e continuo dizendo. O que faço com uma tela como esta? Eu uso para causar impacto. As palavras na tela não são para ser lidas, mas simplesmente para mostrar como é grande o número de emoções positivas e negativas que nos influenciam todos os dias. Em uma tela assim eu vou chamar a atenção para a importância das emoções, porque somos guiados por elas, e talvez leia umas três ou quatro de cada coluna.

Quando o palestrante quer causar impacto, uma boa técnica é entrar na frente da luz do projetor, embora isso seja contra indicado nos cursos de apresentação em PPT. Bem, esses cursos geralmente são os mesmos que ensinam você a usar as plumas e paetês do PowerPoint, com seus bonequinhos sem graça (como aquele subindo uma escada feita com um gráfico ou o que tem uma lâmpada na cabeça e está com o dedinho levantadinho). Quer ser palestrante? Então fuja do convencional, mas não para o complexo, e sim para o simples. Menos é mais.

Palestra Motivacional, Palestra de Atendimento ao Cliente, Palestra de Vendas, Palestra de Clima Organizacional, Palestra de Liderança... muitas possibilidades.

Vem mais por aí, ainda sobre o uso de Power Point...

O palestrante e os Beatles

2010-07-22T09:35:00.024-03:00

Falei dos anúncios do Google e muita gente ficou com água na boca para saber se ganho algum com anúncios. É claro que ganho, mas não tanto que dê para a aposentadoria. Como é?

Bem, é só você abrir uma conta no AdSense e ter conteúdo relevante para gerar visitas, cliques e receita. O que dá mais são os anúncios na TV Barbante no Youtube. Comecei brincando disso, ainda como experiência, quando o Revver ofereceu a possibilidade. O dinheiro era depositado em minha conta no PayPal e de vez em quando eu comprava uns livros na Amazon.

Agora o AdSense deposita em conta e dá o suficiente para pagar a conta da Internet, TV a cabo, e ainda juntar dinheiro para comprar uma uma ilha artificial em Dubai.

Quando o Youtube me convidou para parceiro (no começo eram só os convidados que tinham volume de views), fiquei receoso com a possibilidade de anúncios de concorrentes. Mas descobri que é possível bloquear sites concorrentes, embora seja trabalhoso. Mesmo assim, adotei a idéia com base naquilo que você vai ler dos Beatles daqui a pouco. (Curioso, hein?)

No exemplo abaixo tudo o que temos é um desenho de uma antiga patente e a capa da revista "Invention & Technology". O que eu digo em um slide assim? Bem, você precisará me contratar para saber. A maioria de meus slides não diz muita coisa. Eles servem de "cola de palestrante" e é por isso que não me importo quando as pessoas pedem para copiar minhas apresentações. Têm tanto perigo alguém usá-las quanto alguém cantar Beatles com uma letra que copiou da Internet.

Não que eu seja Beatles, mas você entendeu, não entendeu? Então pare com aquela história de proibir seu cliente de copiar ou distribuir a apresentação entre os funcionários da empresa. Acorde! Você está no século 21 e em um mundo onde a tecnologia permite copiar até pensamento!

A menos que você seja tão comum em sua apresentação que qualquer um será capaz de repeti-la como faz o papagaio, deixe que as pessoas copiem. Eu já vendi palestras porque alguém copiou um PPT meu, levou para a empresa e mostrou para todo mundo lá. Então a empresa me contratou.

Palestra de Inovação, Palestra de Criatividade Feminina, Palestra de Vendas, Palestra de Liderança, Palestra de Clima Organizacional... pode usar para o que quiser. A artista da capa é Heidy Lamarr, que trabalhou no filme de 1950, "Sansão e Dalila" ao lado de Victor Mature. Só para você não confundir, ela era a Dalila.

Mais exemplos? Ok, na próxima...

Palestrante sem partido

2010-07-17T09:27:00.028-03:00

Por que "Palestrante sem partido"? Porque da última vez coloquei "Palestrante do PPT" e algum engraçadinho achou que eu era do "Partido Pátria Trabalhadora", "Partido Popular Trabalhista", ou "Partido dos Palestrantes Tristes".

Continuando com minha sessão de slides PPT explicados, na tela abaixo coloquei uma frase de efeito de algum guru. Sim, é sempre bom usar frases de efeito de gurus porque sempre tem alguém na platéia que gosta disso.

Evite a todo custo a prática do "Ou seja", que está para o palestrante assim como o gerundismo está para a operadora de telemarketing. O que quero dizer? Que diante de uma tela assim você jamais deve ler "Líderes não apenas tomam decisões, líderes criam significado", para depois explicar, "Ou seja, os líderes, que são pessoas que lideram, não só decidem coisas, ou seja, não apenas tomam decisões, mas eles criam, ou seja, eles geram, inventam ou concebem, significado, ou seja, coisas significativas para sua equipe, ou seja, o grupo de pessoas que são lideradas por ele".

Palestra de Liderança, Palestra de Clima Organizacional, Palestra de Gestão de Talentos, Palestra de Gerenciamento de Crises, Palestra de... serve para muitos temas.

Paciência que vem mais por aí. Não gosta de intervalos? Oras, se eu não criar um número grande de páginas, como é que meu site vai criar relevância no Google? E como poderei aumentar o número de vezes que os anúncios do Google são vistos e clicados? Ou seja...

Palestrante de PPT

2010-07-13T08:45:00.076-03:00

Agora coloquei "palestrante" antes de "ppt" no título, porque é você, o palestrante, que as pessoas pagam para assistir. E quem assistir seu PPT, vai exclamar embasbacado: "Puxa! Puro Tutano!".

Evito ao máximo colocar textos longos na tela, só mesmo quando é absolutamente necessário. Às vezes, coloco o texto longo em forma de recorte, e puxo a ênfase numa tela menor assim:

Palestra Marketing Médico, Palestra de Atendimento, Palestra de Liderança etc.

No exemplo abaixo vou abrindo um a um os tópicos "Habilidade", "Instalações", "Serviço", "Significado", explicando cada um. Neste caso o slide é de uma palestra para médicos e profissionais de saúde, mas o mesmo slide também pode ser usado em uma palestra de vendas de produtos ou serviços, já que o processo é o mesmo.

Detalhe: eu adapto rapidamente os slides trocando os personagens para representarem o segmento, pois eu mesmo desenho estes bonecos. Nos tempos de faculdade de arquitetura eu era cartunista, e a capacidade de desenhar meus próprios slides evita que eu compre imagens ou use aquelas já batidas que vêm com o Power Point.

Palestra para Profissionais de Saúde, Palestra de Vendas, Palestra de Atendimento ao Cliente, Palestra de Marketing, Palestra de Planejamento... serve para muitas coisas.

Mais exemplos, nesta mesma bat-hora, neste mesmo bat-canal...

PPT de palestrante

2010-07-09T08:45:00.003-03:00

Hoje dificilmente você encontra um palestrante que não use uma apresentação em PPT, que pode tanto significar Power Point como "Puxa Porcaria Tchê!".

Uma vez vi a palestra de um Power Point. Sim, foi o Power Point quem fez a palestra, porque pelo jeito o engenheiro que o acompanhava estava ali apenas para ler os textos que apareciam nos slides. Provavelmente ninguém avisou aquele Power Point que ele tem uma função para ler o texto automaticamente (não envie email me perguntando, pesquise!).

Se o Power Point soubesse disso, evitaria levar o engenheiro e economizaria com passagens aéreas e hotéis. Poderia vir sozinho, via e-mail ou até mesmo nem vir. Bastaria visitar cada um da platéia em sua própria caixa postal e evitar que o público se deslocasse até aquela cidade só para ouvir um engenheiro lendo textos em uma tela.

O que estou dizendo parece absurdo, mas ainda não disse tudo. O engenheiro que preparou a apresentação descobriu que o Power Point permite criar algumas bobagens, como fazer o texto aparecer aos poucos, caracter por caracter, ao som de uma máquina de escrever. Sinta a tortura: cada vez que ele trocava de slide precisávamos esperar uma página de texto aparecer na tela, letra a letra, ao som de "Tec! Tec! Tec!", enquanto o engenheiro olhava extasiado para sua descoberta.

Em outro evento, conheci um cara que era um gênio. Nos bastidores do palco ele deu uma verdadeira aula do assunto que pretendia trazer, falando de improviso e encantando a mim e às outras pessoas na salinha onde estávamos com sua experiência, capacidade e inteligência.

Quando me acomodei na primeira fila, pronto para aguardar mais daquele tutano, eis que o homem colocou na tela um PPT de texto puro, páginas inteiras, de um autor que ele achava muito interessante. E passou a ler página após página do outro autor. Quem não dormiu, saiu.

Por isso, jamais leia seu PPT, a menos que esteja falando para um bando de analfabetos; jamais encha de plumas, paetês e efeitos multimídia seu PPT, a menos que sua apresentação seja no Sambódromo, e nem pense em usar em seu PPT letra serifada (aquelas que têm fiozinhos nas pontas, tipo Times Roman) porque a leitura (que o público irá fazer, não você) fica péssima em tamanho grande. Só serve para textos pequenos.

Neste ponto você deve estar querendo perguntar:

"Ok, Mario, você que se acha tão esperto, faz como?"

Puxa! Não precisava ofender, né? Vou fazer de conta que não ouvi e darei exemplos no próximo episódio.

Bastidores da TV Barbante

2010-06-28T17:40:00.002-03:00

Quatro anos depois de ir ao ar a TV Barbante se aproxima da marca de 1,7 milhão de views, com uma média atual de ~~2.500~~ 3.000 vídeos assistidos por dia. Muitos clientes me contrataram depois de assistir um ou mais vídeos da TV Barbante, um canal que me surpreendeu por sua capacidade de promover minha marca. Saiba aqui o que acontece nos bastidores desta TV amarrada com barbante.

Em 2006 coloquei no ar a TV Barbante, poucos meses depois do lançamento do Youtube. Apesar de algumas críticas e conselhos de amigos sugeriram que eu fizesse algo mais profissional, achei que aquele modelo de vídeo "amarrado com barbante" era o que iria pegar na Internet. E foi o que pegou. O estilo informal e caseiro dos vídeos do Youtube moveram o foco, da qualidade da gravação para a relevância do conteúdo, e as redes de TV passaram a exibir vídeos toscos lado a lado com suas produções de alta tecnologia.

Em 2008 criei outro canal no Youtube, "O evangelho em 3 minutos", para publicar comentários bíblicos. Como fiz com a TV Barbante, criei também um blog de mesmo nome e passei a extrair o áudio dos vídeos para publicar em um Podcast.

Se você quiser criar sua TV Barbante, aqui vai a receita: "Pegue um rolo de barbante..." Brincadeira. Na verdade não é preciso muita coisa para competir com a Globo ou a CNN. "Competir" significa tirar dois ou três telespectadores deles durante os dois ou três minutos que vai durar seu programa.

Primeiro você precisa de um estúdio. O meu é meu próprio escritório, com um pano preto de fundo, duas luminárias fluorescentes a 45 graus com refletores feitos de papelão e papel alumínio, uma na lateral e a luz de teto. A câmera fica em um tripé na minha frente, entre mim e o monitor do computador. Usando um mouse sem fio o monitor se transforma em um teleprompter improvisado onde leio o script.

Para poder enxergar o texto eu uso uma câmera pequena e estreita Genius-G-Shot (às vezes duas, para ter dois ângulos de gravação). Tenho também uma Panasonic Mini DV que não acho muito prática. Embora tenha melhor qualidade de imagem para grandes ambientes, não consegui uma imagem nítida com a iluminação fluorescente. Antes que você pergunte, não coloco iluminação profissional por ser muito quente para um escritório com um ar condicionado cujo barulho pode interferir na gravação.

Esqueça o microfone da câmera que é ruim. Uso um microfone barato de PC, sem haste, colocado sob a camisa. Gravo o áudio direto no desktop ou notebook usando o programa Audacity, ou uso um gravador Olympus WS-300M 256 MB Digital Voice Recorder quando estou longe do computador. Em ambos os casos transformo o arquivo para mp3. Quando preciso converter diferentes formatos de vídeo ou áudio uso o Format Factory.

A edição de vídeo é feita primeiro no VirtualDub para corrigir a qualidade, cortar para o formato 16x9 e incluir o logo da TV Barbante. Depois uso o ~~Windows Movie Maker, que vem junto com o Windows XP~~, AVS4 Video Editor para a edição final e para sincronizar a faixa de áudio. Os vídeos são publicados no Youtube e também neste blog criado no Blogger. (Mudei o editor de vídeos porque agora uso o Windows 7).

Se você for profissional de vídeo deve estar se divertindo à beça com tanto amadorismo. Nem se preocupe em enviar uma proposta para gravar meus vídeos com qualidade profissional, porque não é minha intenção. Meu objetivo não é fazer uma TV Barbante parecida com uma TV convencional. Eu nunca iria conseguir competir com a telona usando essa telinha horrorosa de computador. Além disso, se ficar profissional vou precisar outro nome, algo que não seja mais amarrado com barbante. "TV Durex", talvez...

Quase ia me esquecendo da melhor parte... Ganho dinheiro com o Youtube. Quer saber como ganhar dinheiro com o Youtube? Bem, crie uma estratégia para fazer do Youtube um aliado na promoção de seus produtos, serviços ou marca de sua empresa. É surpreendente o número de clientes que me contratam para palestras depois de terem visto um vídeo da TV Barbante. Além disso, se você tiver um número significativo de views o Youtube irá desejar que você entre no programa de parcerias. A inserção de publicidade no canal do Youtube e também no blog gera receita. Não tanta quanto o preço de uma palestra, mas dá para jantar fora de vez em quando.

Entrevista com Reinaldo Polito no Administradores

2010-06-24T08:13:00.000-03:00

Todo candidato a palestrante deveria ler ao menos um livro do Reinaldo Polito ou fazer um curso com ele. Quando o assunto é falar em público, ele continua sendo autoridade para palestrantes iniciantes ou com anos de estrada. O Portal Administradores entrevistou Reinaldo Polito e decidi comentar aqui para ampliar o número de pessoas que terão acesso à entrevista.

Na entrevista Reinaldo Polito dá dicas para desenvolver a comunicação e oratória, de palestrantes ou não. Veja algumas delas: conhecer bem o assunto, saber iniciar, preparar, desenvolver e concluir a apresentação, praticar, e identificar suas qualidades de comunicação para saber se é bem-humorado, se sabe contar histórias, se tem presença de espírito, bom vocabulário, boa voz, elegância na postura etc. Bem, o melhor mesmo é você ler a entrevista na íntegra clicando aqui.

O palestrante flexivel

2010-06-14T20:03:00.001-03:00

Se você for um palestrante, provavelmente já terá alguns temas de palestras em seu cardápio. Geralmente os temas são acrescentados à medida que os clientes solicitam e o palestrante percebe que estão ao alcance de suas competências. Outros temas são excluídos quando se percebe que ninguém mais está comprando aquele tipo de palestra.

Mas existe uma área ainda que o palestrante pode explorar, que é flexibilizar seus temas para atender uma gama maior de ouvintes. Por exemplo, quem fala de vendas pode criar variações do tema voltadas para varejo, atacado, distribuição etc. Pode fazer o mesmo para produtos tangíveis e intangíveis. Pode focar em um determinado mercado, por exemplo, venda de motos, e atingir um nicho de fabricantes e revendedores.

Se existir no palestrante algo que crie uma ligação com os clientes e ouvintes, melhor ainda. Por exemplo, quem desenvolve um tema para venda de motos e é também um entusiasta do motociclismo poderá interagir com seu público de um modo a agregar mais valor à sua apresentação.

Treinamentos de vendas ministrados por palestrantes

2010-06-08T09:21:00.001-03:00

O palestrante pode incluir treinamentos em vendas em seu cardápio de serviços, desde que esteja capacitado para isso. Um treinamento de vendas tem uma abordagem diferente da palestra sobre vendas, que é muito rápida e geralmente serve apenas para dar um empurrão nos vendedores de uma empresa.

Um treinamento de vendas precisa ser mais elaborado e interativo, já que muitas questões surgem durante o treinamento e elas obrigarão o palestrante a seguir diferentes rumos dependendo das necessidades do público.

Normalmente um treinamento de vendas pode ter seu foco em vendas de varejo e vendas corporativas, e é importante ter em mente que são vendas muito diferentes. No varejo a venda geralmente é imediata e o cliente compra por impulso, enquanto na venda B2B existe todo um processo e muitas pessoas para serem convencidas. Se o palestrante acostumado a vendas de varejo tentar aplicar os mesmos princípios em um treinamento para vendedores empresariais, poderá quebrar a cara.

Normalmente começo meus treinamentos de vendas dando aos participantes a oportunidade de revelarem o que vendem, para quem vendem, como vendem, e onde encontram dificuldades. É preciso assumir logo de início que não conheço o segmento deles e não estou ali para ensinar especialistas no segmento. Estou ali para ajudá-los a fazer um diagnóstico do processo atual de vendas e agregar a este as melhores práticas de detecção de oportunidades, análise da situação, do problema do cliente e suas consequências, para finalmente poder propor uma solução, que é o produto ou serviço que vendem.

Antes que me esqueça, há também uma grande diferença entre públicos, quando o treinamento de vendas é dirigido a vendedores de varejo ou corporativos. Vendedores de varejo costumam ser mais jovens, têm uma rotatividade maior e ganham menos. Como consequência, você não poderá cobrar muito pois as lojas investem menos neles. Por outro lado, vendedores empresariais costumam ser mais velhos e experientes, têm uma formação melhor e em alguns casos até superior à do palestrante, ganham mais e também questionam mais o que é dito no treinamento.

O ideal é que o palestrante escolha um segmento onde atuar e construa sua imagem voltada para esse segmento, varejo ou atacado. Eu tenho atuado quase que exclusivamente em treinamentos de vendas B2B, de bens de capital, serviços ou insumos.

Os casos de treinamentos de vendas de varejo em que atuo são aqueles de produtos e serviços de alto preço, que exigem uma interação maior entre o cliente e o vendedor, o que depende da construção de um relacionamento de mais longo prazo e cujas vendas geralmente não são fechadas num primeiro encontro. Neste sentido estão incluídas vendas de imóveis, automóveis e outros bens duráveis, além de serviços como projetos arquitetônicos, por exemplo.

O palestrante e o Youtube

2010-06-02T08:10:00.004-03:00

Você, palestrante, confiaria sua empresa nas mãos de uma adolescente de 15 anos? Você a usaria para atender seus clientes, trabalhando 24x7 sem direito a férias? E um menino de 5 anos, você usaria para promover seus serviços? Eu uso um menino. E uma adolescente também.

Espere! Não me denuncie por exploração de trabalho infantil e escravo. A adolescente, que acaba de completar 15 anos no Brasil, chama-se Internet. E o menino, que ajuda a promover meus serviços de palestrante, chama-se Youtube. Ele tem só 5 anos.

Sem a Internet eu não poderia trabalhar como trabalho: em home-office, sem visitar prospects para vender minhas palestras, sem impressos, catálogos ou DVDs para mostrar o que faço, e até sem meu fax, agora aposentado.

Em 1995 eu já usava a Internet, mas ainda não era palestrante. Naquele tempo, conseguir acesso era como fazer interurbano via telefonista. O Youtube veio dez anos depois, aparecendo para o público no final de 2005. Eu só iria criar um canal ali no dia 22 de março de 2006.

Quando pensei em criar um podcast para publicar mensagens e palestras em áudio, meu filho sugeriu que eu partisse logo para o vídeo, prevendo a popularização da banda larga. Inspirado naqueles telefones infantis de lata e barbante, batizei meu canal de TV Barbante. Ele seria literal e deliberadamente "amarrado com barbante".

Depois de meu primeiro vídeo ir ao ar, um colega consultor e palestrante me alertou: aquilo iria prejudicar minha imagem profissional. Na sua opinião, eu deveria contratar um estúdio e produzir vídeos de qualidade, mas expliquei que minha intenção não era tentar ser uma TV convencional.

Não demorou um mês, e vi que estava no rumo certo: um jornalista do Estado de São Paulo me ligou pedindo uma entrevista. A matéria era sobre a nova tendência do vídeo na Internet e minha TV Barbante acabou ganhando destaque em um box de um quarto de página. Sabe quanto custa um quarto de página no Estadão? Eu também não.

Venho usando o Youtube por quase cinco anos para promover meu trabalho de palestrante. Com ele experimentei diversas formas de me comunicar com minha audiência. Publico vídeos de minhas palestras, entrevisto a mim mesmo, falo com um irmão gêmeo que não existe ou bato papo com cachorros. Ali eu já fui desde astronauta até alienígena, quando achei que poderia me comunicar melhor vestido assim. Estes vídeos em particular são apresentados em muitas empresas por ocasião da Semana do Meio Ambiente, e há ainda uns dois ou três que são usados em SIPATs.

Hoje meus vídeos ajudam a conquistar novos clientes e a vender minhas palestras. Recentemente uma pessoa que viu um vídeo em um curso de inteligência estratégica entrou em contato e acabei contratado para uma palestra em sua organização. A história é sempre de alguém que viu, recebeu um link ou ganhou uma cópia informal. Sim, meus vídeos podem ser copiados, emprestados e distribuídos à vontade e de graça. Não ganho com eles, mas eles me ajudam a ganhar. Não se trata do palestrante substituir sua atividade presencial pela virtual ou concorrer consigo mesmo, mas oferecer uma amostra grátis do que é capaz de fazer.

Os únicos vídeos com restrições são os de um canal não profissional, "O Evangelho em 3 Minutos", que mantenho nas horas vagas. É vedado seu uso em igrejas, organizações religiosas, rádios e TVs, para evitar que algum pregador picareta ganhe dinheiro às minhas custas. Mas se ele for picareta, será que vai respeitar minhas restrições?

Hoje vejo que meu colega palestrante estava enganado. Minha carreira não foi prejudicada, muito pelo contrário. Mas se o Youtube não representou um risco para minha carreira, o mesmo eu não posso dizer em relação à minha vida.

Numa visita aos meus filhos nos Estados Unidos, decidi fazer um vídeo de mim mesmo falando de atendimento ao cliente, enquanto falava e caminhava numa praça em Filadélfia, perto do City Hall. De repente, do nada, apareceu um sujeito que achou que eu estava apontando a câmera para ele. O cara começou a gritar dizendo que ia atirar em mim se eu continuasse gravando. Ele estava vestido com uma capa longa, dessas de agente secreto. Fiquei apavorado.

O que aconteceu depois? Bem, eu estou aqui, não estou? Mas, se não tivesse baixado minha câmera, talvez tivesse conquistado uma notoriedade maior do que a TV Barbante consegue me dar com mais de 1,6 milhão de views desde 2006. Na comemoração dos 5 anos do Youtube eu estaria sendo homenageado como sua primeira vítima fatal.

Para assistir vídeos comemorativos dos 5 anos do Youtube, clique aqui. O vídeo abaixo eu enviei para lá, mas não sei se vão incluir na página por estar em português. Nele você vê a cena do misterioso agente secreto que me ameaçou de morte.

Viral Loop: Como o Crescimento Viral Transformou Youtube, Facebook e Twitter em Gigantes e Converteu Audiência em Receita
ADAM PENENBERG

Neste livro o autor explora a máquina que move o crescimento dos novos negócios na web 2.0 como Twitter, YouTube e ebay: o viral loop. Ele é alcançado quando o caráter viral é incorporado à funcionalidade de um produto. Em termos mais simples, isso significa que uma empresa cresce porque cada novo usuário gera mais usuários, sucessivamente. As estratégias virais não são restritas ao mundo corporativo, à medida que começam também a entrar em outras áreas, como a política. Um bom exemplo é a campanha presidencial de Barack Obama. Este livro é recomendado, portanto, a qualquer pessoa que queira conhecer e explorar as possibilidades de negócios na Web 2.0, convertendo audiência em receita.

O conceito de viral loop vem se disseminando conforme cresce o papel da chamada Web 2.0. Adam Penenberg é respeitado no meio em que atua e seus artigos geram grande repercussão. Este livro vem sendo esperado por uma grande comunidade ligada às mídias digitais.

Sumário

Um esquema insanamente viral
Como os rapazes do Hot or Not transformaram uma ideia simples em fortuna
Presidente viral
Loop de feedback positivo, conceitos propagáveis e as três categorias do loop de expansão viral
Tupperware e esquemas Ponzi – os modelos virais originais
Planos de festa, redes de indicação e a habilidade de vender
O primeiro loop de expansão viral on-line
Mosaic, Netscape, efeitos de rede e a faísca que desencadeou a explosão da internet
O produto propagável como novo paradigma de negócios
Planície viral, o viral loop duplo da Ning, o eu digital e o irresistível CrushLink
O anúncio viral perpétuo
Tag viral: P.S. I Love You. Get Your Free Email at Hotmail
Quando o público decide o que é bom
Curadoria coletiva; sucessos, fracassos e além, e o reality show viral de sua vida
Vídeo viral como marketing de estratégia (Psiu! Passe adiante…)
Afrouxando o controle sobre uma marca, loops de piadas e não agir como alguns caras em seus quarenta e poucos anos que tentam parecer modernos
eBay e o enigma do crescimento viral
A saga do escalonamento do escalonamento do escalonamento
PayPal: a primeira rede empilhável
Sinergia viral, persuasões gananciosas, fraude escalonável e batalha da rede de todos os astros
Flickr, YouTube, MySpace
Viral loops propagáveis e empilháveis e o ponto de não deslocamento
Ajustando o coeficiente viral
Bebo, padrões na viralidade e massa crítica
Agrupamentos virais
Facebook, gráficos sociais e componentes de software
A procura de uma nova unidade de anúncios
Morte do anúncio de banner tradicional, a batalha entre profissionais de marketing e consumidores, e o tempo (não cliques)
Criaturas virais no planeta Terra viral
Idioma, religião, dinheiro e outros fenômenos virais

Editora: Campus
Autor: ADAM PENENBERG
ISBN: 9788535231809
Origem: Nacional
Ano: 2010
Edição: 1
Número de páginas: 256
Acabamento: Brochura
Formato: Médio

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Temas para palestrantes

2010-05-24T16:02:00.002-03:00

É difícil definir quais os melhores temas para um palestrante ter em seu cardápio de serviços. A escolha do tema vai depender muito de cada palestrante e do perfil de empresas ou eventos que pretende atender.

Se você faz palestras para o segmento de varejo é provável que fará mais palestras motivacionais ou treinamentos de vendas e atendimento ao cliente. Um detalhe é que neste segmento o preço da palestra ou treinamento deve ser menor, pois lojas investem menos em suas equipes que têm uma rotatividade elevada.

Já no segmento corporativo os investimentos são maiores porque a rotatividade é menor. A variedade de temas possíveis também é maior e o palestrante poderá fazer palestras de vendas corporativas qualidade, comunicação, comportamento etc. Existe também um importante filão a ser explorado, que é o de palestras de segurança do trabalho para as indústrias.

O melhor caminho para o palestrante é manter um cardápio básico de temas de palestras e deixar que os clientes determinem a direção a seguir. Quando um cliente pede uma palestra ou treinamento que você precisa desenvolver a partir do zero, este se transforma em mais um produto para seu cardápio.

Porém o palestrante deve ter em mente que determinados temas são praticamente proibidos, se quiser atuar nesse mercado de palestras in company. Por exemplo, o palestrante nunca será contratado por uma empresa para falar de um tema sobre direitos dos funcionários. A empresa também não irá contratar um palestrante para um evento dirigido a seus clientes com um tema que fale dos excessos praticados por uma sociedade consumista ao extremo.

Lembre-se: seu cliente, que pagará pela palestra, deseja aumentar a qualidade e produtividade de sua equipe e faturar mais. Palestras reacionárias podem funcionar bem em manifestações populares, mas se for esta sua área de atuação, não espere ser contratado para falar em empresas.

Como virei palestrante

2010-05-20T16:08:00.001-03:00

Muita gente tem curiosidade em saber como alguém vira palestrante. Ser palestrante é um destino ao qual se chega por vários atalhos. Ninguém leva você lá, mas é você quem precisa carregar sua bagagem. A atividade é consequência de outras atividades e experiências que são colocadas numa caixa de talentos, que depois é embrulhada para presente com papel de comunicação e amarrada com um laço de persuasão. No meu caso...

...FOI ASSIM.

Sou um contador de histórias. "Causos", histórias e analogias são os habitantes de minha mente, o combustível de minha pena, e a atração de minhas palestras. Quando comecei a escrever e falar assim, eu tinha dois objetivos. O primeiro era ajudar aqueles que tinham sido atingidos em cheio pelo fenômeno Internet, e não tiveram tempo de anotar a placa.

Meu segundo objetivo era criar uma estratégia alternativa de comunicação e marketing para a empresa onde eu atuava como diretor. A idéia era inovar, falando das novas tecnologias de maneira informal e usando o popular e digestivo estilo da crônica. Evidentemente tínhamos a intenção criar uma imagem institucional positiva para imprimir nossa marca na mente das pessoas. Meu papel era mesmo o de um tradutor.

Traduzir é hoje uma habilidade valiosa em qualquer empresa. Tanto para para entender o que o cliente diz, como para traduzir para o cliente o que a empresa faz. O famoso SAC, que vemos nas embalagens, deveria ir além do "Serviço de Atendimento ao Consumidor" e significar "SACar o que deseja o consumidor".

Porque é preciso conhecer os clientes, colocar-se no lugar deles, prever seus pensamentos, se você quiser evitar sua repulsa. É importante também identificar as diferenças nos clientes. Cada ser humano é diferente. Se os homens fossem todos iguais, as mulheres não gastariam tanto tempo escolhendo.

Essas diferenças devem então ser transformadas em diferentes táticas de comunicação para explicar o que a empresa faz. O problema é que, para algumas empresas, seu produto ou serviço é algo tão óbvio que elas acabam achando que o cliente saberá decifrá-lo. Mas o óbvio nem sempre é garantia de sucesso. Se fosse, alguém já teria lançado a comida para gatos com sabor de rato, e o lápis número 2 não seria o mais vendido. Todos iriam querer o número um.

A empresa onde eu atuava enfrentava problemas de comunicação por ter debutado cedo demais no baile dos serviços de Internet. Trabalhávamos numa área ainda desconhecida da maioria das pessoas, quando o bug do milênio não passava de larva. Daí a grande necessidade que tínhamos de traduzir conceitos e serviços de e-business para o mundo lá fora.

Isso explica em parte a profusão de analogias encontradas em minhas crônicas. Na época, a comunicação do segmento de Internet criava na cabeça dos clientes um verdadeiro nó. Os oráculos na antiguidade garantiam a posse da Ásia a quem conseguisse desatar o tal do "Nó Górdio". Alexandre, o Grande, desfez o nó com um único golpe de espada, e percebi que era isso que eu precisava fazer, porque o tempo urgia.

Se quisesse me fazer entender, eu jamais deveria usar verbos como "urgir", transformando-me em um tradutor de nossos serviços. O importante não estava tanto em desatar nós, mas em encontrar um paralelo para nossos serviços no universo de benefícios que havia na mente de nossos potenciais clientes.

O excesso de informação técnica, uma característica da área de tecnologia de informação, atrapalhava e deixava a comunicação com cara de letra de médico. As apresentações sobre Internet que os técnicos na época faziam a clientes em potencial eram verdadeiras aulas de sânscrito. Em nosso caso não era diferente, e foi o presidente da empresa quem decidiu dar uma guinada na comunicação e definir o rumo a ser tomado.

Na reunião que mudaria, não apenas os rumos da comunicação da empresa com o mercado, mas também de minha própria carreira, suas palavras foram mais ou menos estas:

"Precisamos de alguém para dar palestras e escrever textos em linguagem acessível; que não seja da área de sistemas, que não seja técnico, e nem entenda de programação".

Todos na sala captaram a mensagem. No fundo, o que ele queria dizer era:

"Precisamos de alguém que seja uma anta em tecnologia, ignorante de pai e mãe em informática, zero à esquerda em Internet, e que não tenha vergonha de bancar o palhaço para entreter e informar ao mesmo tempo".

Após um breve silêncio, todos na sala olharam para mim. A partir daquele dia me tornei palestrante e cronista oficial da empresa.

O palestrante audaz

2010-05-11T07:36:00.001-03:00

Você contrataria um palestrante tímido? Não digo tímido no sentido de introspectivo, mas no sentido de inseguro. Não falo daquele que é inseguro no falar, por dificuldade de encarar um público, mas do que não acredita muito naquilo que fala. Contrataria? Nem eu.

Então por que razão seu cliente iria contratar você para uma palestra se você se mostrar inseguro em relação ao seu conteúdo? Se você tem algo para dizer, diga e diga com audácia e confiança. Ninguém vai seguir um líder frouxo, e sua audiência espera que você lidere, que aponte caminhos e soluções.

Mas não confunda o que estou dizendo. Uma coisa é o palestrante ser audaz e confiante naquilo que diz, outra é ser arrogante, prepotente e pretensioso. A primeira marca de um palestrante deve ser a humildade. Ninguém gosta de palestrante de salto altos, a menos que seja mulher e bonita. Mas salto alto de orgulho é outra história.

O palestrante humilde sabe que está ali apenas porque tem algo a dizer que sua audiência pode ou não conhecer. Talvez conheça, mas nunca teve a oportunidade de escutar daquela forma. Palestrante que sabe tudo gera desconfiança. Portanto, quando não souber algo, diga a frase mais humilde que alguém pode dizer: "Não sei".

Mas aquilo que você sabe e conhece bem deve ser apresentado como quem carimba com energia e vigor as mentes dos ouvintes. Não fique pedindo desculpas à platéia, numa demonstração de falsa humildade. Eles estão ali para escutarem você, então chute com a audácia e a confiança de alguém diante do gol escancarado em final de Copa do Mundo.

5 dicas para o palestrante

2010-05-03T12:03:00.002-03:00

Nunca é demais lembrar alguns pontos importantes para quem fala em público, seja palestrante profissional ou não. Isto deveria ser como um check-list para ajudar você a revisar sua atuação, e uma boa idéia é ter um amigo na platéia para assinalar o que achou de cada um destes pontos.

1. A linguagem do corpo é importante e deve ser adequada ao ambiente. Se existir um grande palco com uma audiência bem espalhada você poderá caminhar de um lado para o outro enquanto fala. Se o evento exige que você fique atrás de um púlpito, mesmo assim é possível trabalhar sua linguagem corporal levando o corpo para a frente, para os lados, criando diferentes ângulos de cabeça e corpo, gesticulando, etc. Não se esqueça de que as expressões faciais também são importantes.

2. Falar com convicção é importante. Evite fazer palestras como se você não tivesse nada a ver com as afirmações. Alguns palestrantes são tão viciados em citar outros que acabam não tendo uma opinião própria. Eles não conseguem dar à palestra o peso de sua própria experiência.

3. Evite ler textos ou os slides projetados na tela. Se projetar, entenda que seu público irá ler o que está lá, portanto você só deve ler partes importantes ou talvez parafrasear o que está escrito lá. Se for para ler toda a sua apresentação, envie o texto por email para os participantes e evite que saiam de casa para ver você.

4. Faça contato visual com seu público, mas evite fitar por muito tempo, alternando de pessoa para pessoa a fim de não constranger alguém ou criar a impressão de que você se apaixonou por alguém da platéia e já não se importa com o resto do público.

5. De vez em quando use o silêncio para dar peso ao que diz. Pausas são importantes em qualquer palestra. Não tente ficar enchendo o tempo com bla-bla-bla.

O palestrante esquecido

2010-03-06T09:50:00.001-03:00

Eu já ia me esquecendo de continuar meu post anterior "Branco do palestrante". Afinal, se eu me esquecesse completamente isso não tornaria minha mensagem menos importante, não é mesmo? Ela ficaria até mais coerente...

Mas vamos lá. O que faz o palestrante se esquecer do que ia falar? O primeiro fator é o medo de falar em público, natural a todo ser humano, e o que causa esse medo é o medo de se expor, de errar, de esquecer. O problema é que nos esquecemos de tudo, mas não desse medo.

Para evitar o medo de se expor (e esquecer) uma dica é justamente se expor. Comece contando alguma situação ridícula que você experimentou e na qual agiu de maneira estúpida ou vergonhosa. Desnude-se (no sentido figurado, claro) diante de sua platéia pois isto lhe dará a segurança de quem não tem mais nada para esconder.

Se assistir o filme "8 Mile" verá que o Eminem trava completamente na hora de duelar em rap com seu adversário diante de uma platéia sedenta de sangue. Diante da possibilidade de enxergarem seu interior, quem ele realmente era, suas fragilidades e imperfeiçoes, ele emudece. Mais tarde a coisa muda. Ele faz dessas fragilidades e imperfeições a letra de sua música e quem emudece é o adversário. Depois de cantar, Eminem joga o microfone para o adversário e diz:

- Agora diga a eles alguma coisa que ainda não saibam a meu respeito.

É isso. Se você se desnudar diante de seu público, ninguém mais poderá fazê-lo. Assim, no controle da situação, você pode começar sua palestra confiante. Na próxima mais dicas de como evitar o branco na hora de falar em público.

O branco do palestrante

2010-02-24T10:38:00.002-03:00

Depois da morte e de sobrar no altar de buquê na mão, o terceiro pavor que assola o ser humano é dar um branco na memória na hora de falar em público. Para o palestrante, então, isso equivale a morrer no altar de buquê na mão.

A principal causa do branco é o medo, o que é natural quando o palestrante enfrenta uma audiência desconhecida e aparentemente hostil. O palestrante experiente sabe administrar o inevitável medo e transformá-lo em adrenalina, como fazem os atletas em dia de olimpíada. Não é no treino que eles batem recordes, mas na hora "H", quando estão sob pressão.

O medo, do palestrante ou não, é coisa velha. Vem dos tempos de Adão, quando aquele que nasceu nu e sempre viveu assim descobriu o óbvio: que estava nu. Então tentou se esconder, primeiro de si mesmo com um precário avental de folhas de figueira, depois de Deus, entre as árvores do Éden. Nada funcionou. Por isso hoje, basta o avental do palestrante perder uma folhinha diante de um público de trocentas pessoas e todas partem pelo mesmo caminho, como pérolas de um colar de fio partido.

Perder o fio da meada é um desnudamento catastrófico para qualquer palestrante. É expor algo que ele gostaria que ficasse escondido atrás de um avental de folhas de figueira - ou de bananeira, se possível. É o receio de que as pessoas descubram aquilo que ele sempre soube: que ele não é perfeito e está sujeito a falhas. Todos os outros medos são, de certo modo, consequência deste.

Mas o que o palestrante pode fazer para não sofrer desse terrível medo que vem quando ele menos espera? E por que isso ocorre em uma ocasião e em outra não? O que pode transformar esse terror no branco que o leva a esquecer de onde veio e para onde vai em sua apresentação diante de uma multidão de desconhecidos?

Se eu disser que esqueci você acreditaria? Bem, seja como for, prometo lembrar que voltarei aqui para contar. Não vá você se esquecer de voltar.

O palestrante que nao e' visto nao e' lembrado

2010-02-20T10:07:00.004-03:00

Ontem fechei mais um contrato com uma empresa que me conheceu através de minha TV Barbante no Youtube. Bastou assistir a um vídeo meu ali para decidir qual palestrante contratar para seu evento. Já perdi a conta de quantos clientes conquistei para minhas palestras via Youtube.

Enquanto isso, muitos palestrantes ficam cheios de "meia-hora" quando o assunto é gravar sua palestra em vídeo. Percebo isso quando algum cliente pergunta se podem gravar o evento para o qual me contrataram como palestrante, se vou cobrar mais se fizerem isso, se podem depois passar o vídeo para os colaboradores da empresa...

Quando digo que sim, que podem gravar a palestra, que não terá custo algum e que podem passar para seus funcionários, fico sabendo que o palestrante anterior tinha colocado um milhão de ressalvas a esse respeito. Era proibido gravar, fotografar... será que olhar também?!

Há casos de palestrantes que chegam a interromper a palestra para pedir a alguém da platéia para desligar a câmera do celular. E alguns colocam todas essas restrições em contrato, inclusive a garantia de que sua apresentação em Power Point será apagada do computador usado no evento.

A questão é que palestrante que não é visto também não é lembrado. Quer saber? É inevitável que hoje você seja gravado, filmado, copiado, imitado. Daqui a pouco vão aparecer "covers" de palestrantes, como já acontece com os cantores. O que você vai fazer, mandar prender alguém porque nasceu parecido com você e fala como você? Vai processar o pedágio por filmar seu rosto quando passa por ali com seu carro?

Não se preocupe. A melhor coisa que pode acontecer em sua carreira de palestrante é que as pessoas copiem, imitem, gravem etc. Elas só farão isso se você for bom, caso contrário você terá de pedir por favor para que o público traga câmeras para o evento. Talvez você argumente que filmar um palestrante é tão ilegal quanto filmar um show de uma banda, e você está com a razão. A matéria do "The Sunday Morning Herald" explica isso no contexto dos celulares com câmeras.

Mas se você é palestrante e permite que seu cliente ou público faça isso, e se você for bom, mas tão bom que as pessoas queiram copiar sua palestra, saiba que a cópia só irá aumentar o valor do original. Se hoje acontecesse um show da Madonna em um teatro cobrando mil reais por pessoa, e um show de uma "cover" da Madonna do outro lado da mesma rua, totalmente de graça e no mesmo horário, qual você acha que ficaria cheio?

A propósito: desde 2006 quando coloquei a TV Barbante no ar meus vídeos foram vistos 1.373.269 vezes só no Youtube. Meu canal no Youtube no momento em que escrevo está assim no ranking dos canais Brasil:

#87 - Com mais inscritos (desde o início) - Diretores
#80 - Com mais inscritos (desde o início) - Parceiros
#25 - Mais vistos (Hoje) - Parceiros
#41 - Mais vistos (esta semana) - Parceiros
#72 - Mais vistos (este mês) - Parceiros
#86 - Mais vistos (desde o início) - Parceiros

Sei lá quantas vezes foram vistos em todos os lugares onde meus "parceiros" publicaram cópias piratas de minhas palestras. Tudo bem, se alguém gostar do palestrante é mais um cliente que chegará até mim por um vídeo. Igual ao de ontem.

No vídeo abaixo eu conto a história de minha experiência com o Youtube.

O palestrante e seus filmes

2010-02-05T11:25:00.040-03:00

Quando quase ninguém tinha Internet, o palestrante que incluísse fotos engraçadas em suas apresentações podia agradar o público. Com a popularização da Internet e as fotos engraçadas chegando em spam e correntes, quase todo mundo já viu quase todas elas, por isso ficou difícil o palestrante encontrar algo inédito.

O mesmo aconteceu com o vídeo engraçado ou curioso. Em uma platéia para a qual banda larga é commodity, ficou difícil para o palestrante usar aquele vídeo engraçado. Ainda que alguém na platéia não tenha visto no Youtube, deve ter visto no Faustão, no Gugu, na Eliana...

Portanto muito cuidado na hora de escolher um material para palestra ou treinamento, seja ele imagem ou vídeo, que tenha o objetivo de causar impacto na audiência. Não há situação mais constrangedora do que o palestrante perceber cada pessoa na platéia dizendo à outra: "Já vi isso no Youtube". Aliás, existe sim situação mais constrangedora: é o cara ao lado dizer "Eu também".

Costumo usar vídeos apenas em treinamentos, e mesmo assim evito aqueles que possam ser encontrados no Youtube ou que têm uma mensagem óbvia demais. Em minhas palestras prefiro utilizar cenas breves de 2 ou 3 minutos tiradas de filmes de sucesso. Nunca passo um filme inteiro, primeiro por ser proibido fazer isso com um dvd destinado a uso doméstico, segundo porque o cliente não me paga para passar filmes para seus funcionários, mas para treiná-los.

Apresentar uma cena breve apenas, acompanhada das informações do filme, é legal e se enquadra na lei dos direitos autorais como uma citação (fazemos isso o tempo todo com frases tiradas de livro). Além disso, promove o filme e incentiva os participantes a irem ao cinema ou comprarem/alugarem um DVD.

Mas não escolho cenas óbvias, e sim ricas em possibilidades. Também não explico a cena logo de cara, deixando que os participantes do treinamento discutam o que enxergaram ali e como aquilo se relaciona com o tema. As sugestões são colocads no flip-chart e discutidas sempre com foco no objetivo do treinamento.

Uma mesma cena pode ser usada em diferentes treinamentos e situações. Se você espera que eu diga como, então vai ter dificuldade em treinar seus clientes para que eles descubram sozinhos também. Se você gosta de usar filmes em seus treinamentos, sugiro o livro abaixo:

Lições que a Vida Ensina e a Arte Encena
MARCIA LUZ e DOUGLAS PETERNELA

O livro apresenta a utilização de filmes do circuito comercial - esses que vemos nos cinemas - como recurso para facilitar a aprendizagem e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Trata-se de um valioso instrumento para profissionais de Recursos Humanos, diretores, gerentes, supervisores, líderes de equipe, coordenadores, chefes de setor, instrutores, facilitadores, professores e para todos que, de algumas forma, estão à frente de uma equipe - qualquer que seja a sua natureza - realizando treinamentos, ministrando aulas ou coordenando reuniões.
Também é uma opção interessante para estudantes e demais pessoas que ainda não se enquadram nas funções mencionadas, mas simplesmente gostam de cinema e/ou treinamento e queiram desenvolver sua percepção sobre as impressionantes lições existentes nas produções da chamada sétima arte.

"Jet lag" de palestrante

2010-01-27T09:57:00.001-03:00

Uma vez um palestrante me contou que ficava melancólico sempre que entrava num quarto de hotel. Passei a prestar atenção e, para mim também, é um fato. A vida de palestrante que muitos invejam, com todas aquelas viagens de avião e oportunidades de conhecer novos lugares e pessoas, não é só feita de glamour. Existe também um tipo de "Jet lag"* de palestrante.

Quando você chega em uma cidade estranha, ali nunca é seu lar e você não está com cabeça de turista. Está pensando na palestra ou treinamento, no material que preparou, nas coisas que podem dar errado, na agenda etc. Dependendo da situação você terá uma ou mais pessoas falando da cidade ou da empresa, de detalhes, alguns úteis, outros não.

Sair para visitar pontos turísticos não é muito aconselhável, se mil pessoas estiverem esperando por você à noite em um auditório lotado. Em terra estranha, se alguma coisa tiver de dar errado, dará, já dizia Murphy. O que pode dar errado? Ser assaltado, torcer o pé, bater o táxi, comer espetinho de gato, ser preso. Só para citar o previsível.

É bom também tirar da cabeça aquela noitada que pretendia fazer na véspera de um treinamento de um dia inteiro, porque você vai precisar estar em excelente forma para manter um grupo de pessoas acordadas durante 8 horas. E você não pode cochilar de olhos abertos depois do almoço, como provavelmente farão todos os outros na sala.

Mesmo no hotel, controle-se, pois ainda não inventaram um palestrante "flex" que funcione bem com diferentes combustíveis. Especial cuidado deve ser tomado com a comida, ou você precisará de um microfone sem fio para continuar ministrando o treinamento do banheiro. Do ditado "bom senso e canja de galinha não fazem mal a ninguém" você deve evitar a canja de galinha de hotel. Ela mora na geladeira.

Para aqueles que invejam, não a profissão do palestrante, mas essa vida de suposto glamour e turismo permanente, sugiro um filme que mostra bem essa ilusão. "Up in the air" com George Clooney ("Amor sem escalas" no Brasil) traz um personagem (Clooney) que trabalha para uma empresa especializada em demitir pessoas.

No filme George é também palestrante e vive viajando de avião, algo que no final... Bem, é melhor eu não contar o filme. Um detalhe é que o filme mostra também como os palestrantes costumam ser repetitivos em seus temas, pois Ryan Bingham, o personagem vivido por George Clooney, sempre faz palestras mostrando uma mochila vazia e falando do que devemos tirar e por ali. Cuidado com coisas assim para não acabar conhecido como banda de um sucesso só e cair na boca do povo em diálogos assim:

- Conhece o palestrante Ryan Bingham?
- O da mochila? Já ouvi falar.

*Jet Lag - O Jet lag é uma fadiga de viagem, é uma condição fisiológica que é uma consequência de alterações no ritmo circadiano. As alterações podem provocar uma mudança do trabalho do organismo. O organismo de uma pessoa está acostumado com o tempo de rotação da Terra e quando uma pessoa viaja em um avião mudando de meridiano, pode ocorrer que o dia passe mais rápido e provoque o Jet lag. Acredita-se que a condição é o resultado do rompimento do ciclo "luz/escuridão". Pode ser provocado por fatores ambientais. fonte Wikipedia

http://www.youtube.com/watch?v=zkAr0FBHC7Y

O diagnostico do palestrante

2010-01-15T07:20:00.001-03:00

Antes de começar uma palestra, o palestrante deve fazer um diagnóstico de si mesmo e do evento como um todo, para descobrir o que é valor para seu público. Entenda aqui como "palestrante" qualquer pessoa que irá fazer uma apresentação de ideias, seja como profissional de comunicação, seja como funcionário de uma empresa participando de uma reunião. Ele está ali a fim de entregar valor à audiência, e esse valor depende de vários fatores.

Esse diagnóstico deve ser feito para que o palestrante tenha muito claro em sua mente o que está fazendo ali e quais são seus objetivos. Se o palestrante não souber o que está fazendo ali na frente daquelas pessoas, se não tem um objetivo claro em mente, se não está disposto a transformar em valor sua palestra e vender suas ideias, então perdeu a chance de fazer a lição de casa.

A tendência natural do palestrante é acreditar que está ali apenas para entreter, e isso pode até funcionar para algumas audiências e em alguns eventos, mas não em todos. Se a missão do palestrante for abrir um evento de vários dias, a audiência estará ansiosa por novidades e desafios. Essa é a hora de ousar e levá-los a viajar em novas ideias.

Aquelas pessoas estão ali com seus cérebros a fim de trabalhar; estão como filhotes de pássaros no ninho com suas goelas escancaradas esperando o maior volume possível de comida. Para um público assim, nestas condições, é isso que representa valor.

Mas digamos que você foi convidado para falar no final de um evento de vários dias, durante os quais a audiência ficou imersa em reuniões e palestras técnicas. É sexta-feira, 18:00 horas e você está diante de um público sonolento e de olho no relógio. Depois de sua palestra haverá um jantar de confraternização, um show e uma entrega de prêmios, inclusive um automóvel zerinho.

Onde você acha que está o pensamento de sua audiência? Se é que podemos chamar de "sua" numa situação assim. Será que é hora de descarregar sobre aquelas pessoas um caminhão de informação? Ou será que, neste caso, você está ali apenas para fazer um apanhado geral do evento e martelar uma ou duas ideias principais para dar o nó final no pacote?

É nessa hora que a palestra precisa ser tão leve e divertida que faça o tempo voar na percepção dos presentes. Porque o que mais querem numa hora assim é que o tempo voe. Ou então que o palestrante faça isso.

Organização e Gestão de Eventos
JOHNNY ALLEN, WILLIAM O´TOOLE, IAN MCDONNELL e ROB HARRIS
Atualmente os eventos são mais essenciais à nossa cultura do que jamais foram. O tempo de lazer maior e a maneira mais cuidadosa de gastar levaram à proliferação de eventos públicos, celebrações e entretenimento. Os governos de hoje apóiam e promovem eventos como parte de suas estratégias para o desenvolvimento econômico, crescimento da nação e marketing de destino. As corporações adotam eventos como elementos essenciais em suas estratégias de marketing e de promoção de imagem. Os eventos transbordam dos nossos jornais e telas de televisão, ocupam muito do nosso tempo e enriquecem nossas vidas. À medida que os eventos emergem como uma indústria em causa própria. Por isso é válido considerar quais elementos caracterizam tal indústria e este é o objetivo deste livro.

Outros títulos:

Organização de Eventos: Manual para Planejamento -e Execução CLEUZA G.GIMENES CESCA

Livros - Estratégias para Eventos JANAINA BRITTO & NENA FONTES

Organização e Gestão de Eventos JOHNNY ALLEN & WILLIAM O´TOOLE & IAN MCDONNELL & ROB HARRIS

Organização de Eventos: Teoria e Prática MARIA CECILIA GIACAGLIA

Criatividade em Eventos FRANCISCO PAULO DE MELO NETO

Eventos ILKA PAULETE SVISSERO TENAN

Manual Prático de Eventos VANESSA MARTIN

Marketing de Eventos LEONARD H. HOYLE JR.

Gestão de Eventos em Lazer e Turismo DAVID C. WATT

Tudo Sobre Eventos GILDA FLEURY MEIRELLES

Marketing de Eventos FRANCISCO PAULO DE MELO NETO

Manual de Eventos RENATO BRENOL ANDRADE

Organização de Eventos: Procedimentos e Técnicas MARLENE MATIAS

Eventos: Ferramenta de Sustentação para as Organizações do Terceiro... ANTONIA MARISA CANTON

Eventos: a Importância para o Turismo do Terceiro Milênio MIGUEL BAHL

Eventos e Cerimonial: Simplificando as Ações MARIA LUCIA BETTEGA

Quando o palestrante fala grego

2010-01-02T15:34:00.001-03:00

Se você for um palestrante atuando na Grécia, esta dica não serve para você. Mas se você fizer palestras em qualquer outro lugar do mundo, por favor, não fale grego.

Todo especialista tem a tendência de falar grego. Aliás, mesmo antes de ser um especialista ele já adota essa mania, como aqueles advogados recém formados que teimam falar latim, ou médicos que desaprendem caligrafia só para o paciente não entender a receita.

Uma palestrante noviço em qualquer área é um incompetente inconsciente, que geralmente ainda não percebeu o quão pouco sabe. Depois de aprender um pouco aquele palestrante passa a ser um incompetente consciente, isto é, percebe que aquilo que já aprendeu não é nada perto do que ainda tem para aprender.

A etapa seguinte é do palestrante competente consciente, que sabe o quanto sabe e o valor que isso tem. Este não tem escrúpulos em cobrar o preço que seu conhecimento vale para sua audiência, e por saber que seu público não é expert em sua área, procura traduzir o que diz.

Mas os maiores especialistas em qualquer área costumam ser competentes inconscientes, isto é, eles nem fazem idéia do quanto sabem e de quão distantes estão dos pobres e comuns mortais. Esse tipo de palestrante tem dois problemas:

Primeiro, ele é um palestrante que não sabe cobrar. Ele acha que todo mundo já sabe aquilo que ele levou séculos para aprender.

Segundo, ele acha que não precisa traduzir o que diz, porque parte do princípio de que sua audiência possui a mesma bagagem que ele. Então descarrega aquela verborragia de termos técnicos e transforma sua apresentação na palestra dos sonhos de sua audiência.

O palestrante e as datas e horarios

2009-12-26T08:26:00.001-03:00

A data e horário de uma palestra ou treinamento pode ter grande influência no resultado, tanto para o palestrante, como para o cliente e seu público. Por isso é bom dar uma olhada no calendário e no horário para detectar perigos em potencial.

Palestrantes que participam de eventos públicos em datas que coincidem com algum evento concorrente na cidade podem ficar frustrados. E o promotor do evento pode perder seu investimento e sair no vermelho. Já vi isso acontecer algumas vezes, como em uma palestra para médicos em uma cidade onde estava ocorrendo um importante simpósio de medicina no mesmo dia e horário. Vi ocorrer também em uma palestra à noite para estudantes universitários, numa cidade de cursos predominantemente noturnos e bem na semana de provas.

Também já aconteceu de um cliente marcar um treinamento para seus gerentes comerciais de todo o país justamente em um domingo que era dia dos pais. Nem eu, e nem a empresa, nos demos conta da data, a não ser quando já não havia mais tempo hábil para cancelar o treinamento e remarcar todas as passagens. Nem preciso dizer que o foco dos presentes não estava na mensagem do palestrante. A cada intervalo para o café eles corriam para seus celulares, provavelmente para escutar reclamações da esposa e dos filhos pela ausência pai justo no Dia dos Pais. Se isso acontecer no Dia das Mães, então, é melhor os maridos prolongarem sua estadia no hotel até os ânimos se aplacarem.

Há também períodos que são péssimos para palestrante, público e cliente, dependendo do tipo de evento. Uma palestra motivacional e descontraída, ou um número de mágicas e humor, pode muito bem dar certo em dezembro, logo antes das festas e das férias, mas o mesmo não acontece com outros tipos de evento. Dezembro é mês de fim de coisas, não de começo. Ninguém quer pensar em melhorar suas habilidades profissionais quando sua mente está ocupada com presentes, bebidas, peru e farofa.

A coisa, porém, muda em janeiro, quando o pensamento das pessoas está voltado para um novo começo. É a melhor hora para o palestrante falar de mudanças, produtividade, inovação etc. Existe disposição para isso nos participantes, mas mesmo assim a coisa vai funcionar melhor em eventos in company do que em eventos abertos ao público. Isto porque muitos participantes de eventos públicos são estudantes, e janeiro é mês de férias e fevereiro é carnaval. Em quê você acha que os estudantes estão pensando?

Muito cuidado também com palestras em eventos públicos aos sábados ou domingo à noite, pois existe a concorrência da pizzaria, da balada, da visita à sogra etc. Você já reparou que os canais de TV deixam os melhores filmes para a segunda-feira? É que na segunda à noite todo mundo fica em casa. O palestrante deve observar também os costumes e comportamentos de seu público antes de entrar em uma errada na hora de marcar um evento.

O palestrante que constrange

2009-11-26T06:37:00.001-03:00

Um dos temas de meu cardápio de palestras é voltado para eventos comuns às médias e grandes empresas: segurança no trabalho e meio-ambiente. Essas empresas realizam todos os anos a SIPAT - Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho e a Semana do Meio-Ambiente.

Embora eu não seja técnico ou engenheiro de segurança do trabalho ou meio-ambiente, é na qualidade de profissional de comunicação que sou contratado. Grandes empresas têm seus técnicos e engenheiros de segurança que treinam regularmente suas equipes. A última coisa que desejam é alguém de fora que venha ensinar procedimentos técnicos de segurança ou meio-ambiente que, embora corretos, podem não ser exatamente os adotados pela empresa em suas particularidades.

Então me contratam para falar, não de como usar um EPI (Equipamento de Proteção Individual), mas da importância disso para sua vida e saúde. São palestras motivacionais visando promover uma atitude e um comportamento seguro ou de respeito ao meio-ambiente.

Em alguns casos os eventos incluem também atrações mais lúdicas como peças de teatro ou shows de mágica, sempre com objetivos comportamentais. Em qualquer situação percebo que essas empresas também estão preocupadas com uma questão importante: o constrangimento de seus funcionários pelo palestrante ou pelos atores de teatro que às vezes os convidam para o palco e os transformam no palhaço da vez.

Algumas empresas que me contratam contam que tiveram experiências ruins com palestrantes ou profissionais de teatro que constrangeram seus funcionários, expondo-os ao ridículo diante de seus colegas. Isso nem sempre termina no final do evento, mas aqueles funcionários podem ser obrigados a conviver depois com brincadeiras e gozações dos colegas por terem sido vítimas de um palestrante sem tato.

Portanto, se você for o palestrante de um evento motivacional, lembre-se disso: nem todo mundo gosta de pagar o mico de ser colocado sob os holofotes. As pessoas devem ser respeitadas, e se o palestrante pretende zombar de alguém deve zombar de si mesmo. Se o palestrante acha que alguém tem de pagar algum mico, que seja ele o tal.

Para quem vive nos palcos é muito fácil e simples ser motivo de riso, porque a profissão de palestrante também tem um pouco de ator e comediante, mas para quem nunca subiu num palco, uma experiência assim pode deixar marcas profundas e desagradáveis.

Isso pode variar bastante de público para público e coisas como nível cultural ou profissão também têm uma grande influência. Às vezes é possível brincar com um público de vendedores, pois gostam de brincadeiras e têm "pele grossa", por estarem o dia todo em situações de constrangimento levando a porta na cara. Mas um público de operários, por exemplo, que têm um trabalho mais reservado ao ambiente de produção e com poucos contatos com pessoas de fora, pode ser extremamente constrangedor ser alvo de brincadeiras em público diante de colegas e chefes.

O palestrante e a Lei de Murphy

2009-11-03T17:44:00.000-03:00

Palestrantes também estão sujeitos à Lei de Murphy, aquela que diz que se alguma coisa tiver de dar errado, dará. Vou tentar lembrar o que já deu errado comigo para você ficar esperto quando fizer suas palestras. Infelizmente, são coisas que, na maioria das vezes, até o palestrante mais preparado não pode prever.

O fotógrafo no palco enroscou o pé no fio de meu notebook que viajou de uma extremidade à outra da mesa e ficou balançando na beiradinha. Sugestão: Verifique se os cabos estão devidamente cobertos por fita adesiva ou carpete.
Garçom subiu no palco no meio da palestra, parou ao meu lado, despejou a água de uma jarra em um copo e ficou com a bandeja na mão esperando eu pegar o copo. Detalhe: eu estava no meio de uma história engraçada que perdeu a graça com a interrupção. Sugestão: Certifique-se de que não haverá interrupções em sua apresentação.
O "ténico" desconfigurou todo o meu notebook tentando fazê-lo funcionar com seu projetor multimídia enquanto eu ia enrolando o assunto porque a palestra já tinha começado e a telona continuava azul. Sugestão: Certifique-se de que o responsável por ligar as coisas sabe que apertando as teclas Fn+F5 (no meu é assim) a imagem irá para a telona.
A promotora de um evento pago me "prendeu" nos bastidores durante uma hora esperando chegar mais gente na bilheteria. Quando apareci no palco fui fuzilado com o olhar dos que chegaram na hora. Sugestão: Quando o evento for aberto com venda de ingressos, verifique se o promotor tem experiência na promoção e venda de eventos.
O vídeo que funcionava direitinho em meu notebook falhou no micro do evento. Sugestão: Se for usar um computador que não seja o seu, teste seus arquivos antes de iniciar a palestra.
O computador do evento resetou no meio da palestra. Sugestão: Tenha sempre uma história interessante na manga para contar em momentos assim e que leve o tempo do Windows reiniciar.
O controle remoto fornecido pelo evento estava com as pilhas fracas. Sugestão: Exija pilhas novas ou use seu próprio controle remoto. Se descobrir só depois de começar a palestra, sincronize seu andar pelo palco para estar o mais próximo possível do computador na hora de trocar o slide. Cuidado para não cair do palco.
Na versão sem controle remoto do "mico" acima o evento fornecia um "ténico" para ir trocando os slides. Sugestão: Pague um café na veia do técnico antes de sua palestra para não precisar acordá-lo no meio da palestra.
Em uma cidade pequena o promotor do evento voltado a um segmento profissional específico marcou a data da palestra na mesma data do principal congresso da região para aquele mesmo segmento. Sugestão: Alerte o promotor do evento para verificar o calendário de eventos da cidade para evitar que algum evento venha a drenar sua audiência.
Na versão estudantil do imprevisto acima o promotor marcou a palestra na semana das provas de todas as faculdades da região, predominantemente noturnas. Sugestão: Avise o promotor que aluno odeia prova, mas nem tanto.
Numa versão corporativa do imprevisto acima o diretor da empresa marcou o treinamento para um domingo quando os gerentes das diversas regiões do país preferiam estar em casa. Sugestão: Verifique com o diretor se ele quer mesmo que o treinamento seja no Dia dos Pais.
O contratante decidiu fazer um discurso de mais de uma hora antes de sua palestra para uma audiência já apertada de vontade de fazer xixi. Sugestão: Não reclame. Ele está pagando seus honorários

Seja qual for o mico que você for obrigado a pagar, procure ficar sempre de bem com quem o contratou. É preciso encarar os imprevistos com muito bom humor para não cair no erro de um palestrante que vi discutir com seu cliente de cima do palco e falando ao microfone. Depois de uma palestra bem no estilo "zen", na qual falava de amor, paz e respeito, o palestrante virou bicho só porque o promotor do evento distribuiu para a audiência questionários de avaliação com os nomes de todos os palestrantes, e não um questionário exclusivo só com o nome dele, como dizia estar em seu contrato.

Dicas para o palestrante lançar um livro

2009-09-25T09:50:00.000-03:00

Encontrei um texto muito bom com dias para o palestrante lançar seu livro. É claro que antes o palestrante precisa escrever o livro e publicá-lo, ou não terá nada para lançar. Para publicar seu livro a primeira opção é fazê-lo por meio de uma editora com grande capilaridade de distribuição em livrarias. Mas este é também o caminho mais longo e desgastante.

Por isso a alternativa para o palestrante-autor é a auto-publicação por meio de editoras e gráficas pagas: você paga e eles imprimem seu livro. Algumas podem até distribuir seu livro para algumas livrarias, mas a maioria se limita a imprimir os livros e você se encarrega de vendê-los, uma tarefa nada fácil.

A outra opção, que já tratei neste blog, é usar serviços de impressão sob demanda, sem custo, como Clube de Autores (Brasil), Lulu.com (EUA) e CreateSpace.com (EUA). E é do Clube de Autores o texto que reproduzo, com dicas de como fazer o lançamento de seu livro:

5 dicas para organizar o seu evento de lançamento

Para novos autores, o evento de lançamento é um dos momentos mais importantes de suas carreiras. Lá consegue-se reunir amigos e leitores em potencial em torno da sua obra, dando uma espécie de ignição nas vendas.

Quem nos acompanha aqui sabe que temos apostado bastante em lançamentos virtuais - que, de fato, apresentam resultados interessantes (principalmente, claro, quando bem divulgados). Isso sem falar no benefício de ser algo completamente gratuito e acessível - o que sempre ajuda.

Mas nada se iguala a um lançamento físico, rico tanto em pompa quanto em resultados.

A grande questão é: até que ponto vale a pena investir em um local para lançar o seu livro?

A boa notícia é que nem sempre isso é necessário. Aliás, dependendo da habilidade de negociação do autor, isso quase sempre pode sair de graça. Como? Compilamos algumas sugestões com base em eventos feitos por autores daqui do Clube. Confira abaixo:

1) Todas as grandes cidades tem algum tipo de centro cultural, por vezes funcionando com verbas públicas e destinado à divulgação da cultura. Uma rápida busca no Google (ou mesmo ligação para os canais corretos na prefeitura ou secretaria da cultura/ educação) certamente gerará uma lista, mesmo que pequena, de opções. Basta ligar para os locais e negociar o evento que, em grande parte, pode sair gratuito.

2) Cafés e restaurantes. Locais como esses vivem de fluxo de gente - de clientes que consomem e que deixam nos caixas dos estabelecimentos os seus sustentos. E um evento de lançamento de livros trará exatamente isso: gente. Assim, localize alguns desses locais e negocie com os seus proprietários. É possível que você não consiga bancar o coquetel em si para os seus convidados - mas não há nenhum pecado em fazer cada um pagar pelo que consumir.

3) Livrarias. Essas também vivem de gente - claro. Afinal, enquanto os seus convidados estiverem circulando e conversando com amigos no seu evento, eles também estarão olhando (e, possivelmente, comprando) outros títulos. Boa parte das livrarias não cobra nada pelo evento de lançamento - e ainda banca o coquetel. Da mesma forma que com bares, cabe a você escolher algumas livrarias, ligar e neociar o evento em si.

4) Eventos do setor. Aplicável principalmente (mas não exclusivamente) para livros mais técnicos, você pode negociar com a organização de eventos a realização de seu lançamento lá. Se o livro tiver a ver com o tema, o evento em si sairá ganhando, pois aumentará o fluxo de pessoas e ainda poderá sair como apoiador da sua obra.

5) Em sua própria casa. É fato que um lançamento em sua casa provavelmente se restringirá ao seu círculo de amigos. Todavia, essa reunião continua sendo caracterizada como um evento e será uma forma de começar a espalhar pelos quatro cantos que você está lançando um livro seu. Esses pequenos encontros, simples e baratos de organizar, podem ser o pontapé inicial na sua carreira de escritor.

Organizar um evento de lançamento pede a criatividade para se conseguir economizar e, ao mesmo tempo, alcançar resultados positivos. Mas se você já teve a criatividade suficiente para escrever um livro, isso certamente não será um problema!

O palestrante e sua TV

2009-09-19T11:51:00.001-03:00

A tecnologia atual permite que o palestrante aumente o número de canais de exposição. Não há razão para se esconder. Alguns evitam ao máximo a exposição de sua imagem e até proíbem a cópia de suas apresentações ou a filmagem da palestra. Mas eu já vendi palestras graças a pessoas que copiaram minhas apresentações e as fizeram circular em empresas, e os vídeos de minha TV Barbante já venderam várias palestras.

Para criar sua própria TV, não gaste com câmeras caras se o objetivo for vídeo para a Internet (baixa resolução). Comprei uma câmera de fita DV para substituir uma mais antiga, e mesmo assim a nova foi para o armário. A que uso mesmo é uma mini-câmera digital que usa cartão de memória. Gravo com ela e transfiro para o computador pela USB. A minha é uma Genius G-Shot igual à da foto, mas já tem coisa mais moderna.

Comprei um suporte desses de banner extensível sobre o qual prendo um fundo preto feito de tecido comum (que não amassa) preso em duas varas plásticas (pode ser cano de pvc), uma em cima e outra em baixo para fazer peso. O fundo preto reduz a quantidade de pixels que o vídeo precisa processar e evita misturar as cores da pessoa com as cores do cenário em vídeos de baixa resolução.

Em meu caso, como o entrevistado sou eu mesmo (rsss....), filmo com a câmera em um mini tripé sempre um pouco acima do nível dos olhos. Coloco ela na frente de meu monitor e leio o texto atrás dela, enquanto faço um scroll com o mouse sem fio. Atrás do monitor e à direita e esquerda há duas luminárias com luz incandescente, além da luz do teto. É importante ter duas assim a 45 graus do rosto para iluminar e reduzir as sombras. Luz de frente causa brilho nos óculos. Fecho a janela para não misturar luz solar com luz fluorescente (a filmadora se atrapalha).

O som eu gravo separado. Geralmente microfone de camera pega todos os sons do ambiente, portanto o melhor é um microfone que só pegue a voz da pessoa. Eu só uso o som da câmera para sincronizar o áudio na edição do vídeo. Uso um microfone barato colado sob a camisa na altura do gogó, abaixo do colarinho, colado com uma fita crepe no peito. Sim, eu tenho microfone melhor, com aquele pregadorzinho de lapela, mas experimentei vários, e acabei achando um que dava um som excelente. Parece brincadeira, mas é tipo o da foto (eu quebrei a haste e fiquei só com a ponta).

Quando preciso gravar longe do micro eu uso um gravador digital Olympus voice recorder igual ao da foto ligando o microfone nele:

Para editar o áudio e salvar em mp3 uso o programa free Audacity. Para editar o vídeo e acrescentar o áudio eu uso o Windows Movie Maker que vem com o Windows e depois publico no Youtube. Para ter mais uma via de acesso além do próprio Youtube, criei o blog da TV Barbante no Blogger.com.

Para colocar o logo da TV Barbante em alguns vídeos eu uso o VirtualDub (free), o qual também uso para transformar o vídeo 4x3 em 16x9 widescreen, já que minha câmera não grava esse formato aceito pelo Youtube. Para isso é preciso prever na hora do enquadramento que será cortada uma faixa em cima e em baixo do vídeo.

Taí. Agora como usar os programas que mencionei, aí você vai precisar buscar ajuda no help de cada um deles. :)

Exigencias do palestrante

2009-09-05T07:21:00.001-03:00

Não concordo com as exigências exageradas que alguns palestrantes fazem dos contratantes. Eu sei que podem existir exigências até plausíveis, como de qualidade do microfone ou de horários mais convenientes para viajar. Eu, por exemplo, evito ao máximo fazer viagens de carro à noite.

Mas já ouvi coisas absurdas, como um palestrante ter exigido um secador de cabelo para secar o suor dos pés antes de subir ao palco. Outros pedem um camarim com toalhas brancas, caixas de bombons ou cestas de frutas e até água mineral de uma marca específica. Não acredito que alguém coma uma cesta de frutas antes de uma palestra.

Porém, assim como há exagero da parte de alguns palestrantes, alguns contratantes negligenciam uma parte importante do evento, que é o conforto do palestrante. Não digo isto como crítica a quem contrata, pois o contratante é sempre o cliente do palestrante. Mas o promotor do evento pode obter um desempenho melhor do palestrante se usar do bom senso.

Por exemplo, existem opções melhores para trazer o palestrante do aeroporto que fica a 500 km do evento, do que uma Kombi 1959. Tudo bem, nunca me mandaram buscar de Kombi, mas já aconteceu de eu precisar empurrar o carro do promotor que ficou sem bateria. Um carro confortável pode ajudar no estado de espírito do palestrante.

Também não é aconselhável hospedá-lo naquele hotel só porque ele hospedou o presidente Juscelino. Fiquei num hotel assim e dava para ver que desde os dias em que hospedou seu hóspede mais ilustre ninguém tinha se preocupado em reformar ou fazer uma faxina no hotel. Fui procurar outro lugar para ficar de iniciativa própria.

A empresa que contrata o palestrante não está pagando pouco por seus honorários, portanto não faz sentido economizar alguns poucos reais no conforto, que pode dar um ânimo maior ao palestrante em sua apresentação.

Outro detalhe: alguns querem aproveitar a visita do palestrante de tal maneira que acabam por esgotá-lo para a hora da palestra. Pode ter certeza de que ele provavelmente estará tão concentrado na apresentação que irá fazer à noite que nem aproveitará o roteiro que você criou para o dia, levando-o a conhecer todos os pontos turísticos de sua cidade.

Se você deseja um palestrante descansado e revigorado depois de horas de viagem de avião e carro, o melhor mesmo é deixá-lo no hotel para ele estar pronto e disposto para a palestra. Mas não no hotel onde ficou o Juscelino.

O palestrante e a legalidade

2009-08-29T07:21:00.000-03:00

Parece brincadeira, mas nem todo palestrante dá atenção à questão da legalidade no exercício de sua profissão. O palestrante não pode se esquecer de que sua carreira é exemplar e ele é um formador de opinião. Muitas pessoas estão atentas à coerência do seu discurso.

A primeira providência é trabalhar dentro da legalidade, ou fornecendo recibo de profissional autônomo, ou constituindo uma empresa e fornecendo nota fiscal de serviços. Se optar por trabalhar na informalidade, tenha em mente que nunca irá conseguir crescer além de um certo limite. Empresas grandes não contratam serviços de profissionais informais, sem recibo ou nota fiscal.

É claro que algumas empresas menores podem propor algum tipo de alternativa, como fazer pagamento por fora e não exigir nota fiscal em troca de algum tipo de desconto. Quando isto acontece, costumo apresentar alguma razão para não fazer isso.

Inicialmente eu brinco que meu contador me matará se eu não emitir nota. Se o cliente ainda assim insistir, sou mais direto: eu não posso falar de coisas como ética, cidadania, crenças e valores para seus funcionários se eu mesmo não agir assim. Mas é raro acontecer, mesmo porque a grande maioria das empresas que atendo são empresas grandes.

A maioria de minhas palestras e treinamentos é realizada sem um contrato formal, ficando apenas o que tratamos verbalmente, os emails e a proposta valendo como carta de intenções. Nunca tive algum problema que exigisse que eu recorresse a um contrato, portanto deixo que o cliente peça se precisar. 90% das vezes não pede e as coisas funcionam mesmo assim.

O conteúdo do palestrante deve ser legal. Refiro-me à sua apresentação, textos, imagens, vídeos, músicas etc. Muita coisa disponível na Internet não é necessariamente gratuita, portanto é bom verificar se as fotos, os vídeos e as músicas que você utiliza não é material protegido por direitos. Do mesmo modo como você não gostaria que outros usassem suas palestras para ganhar dinheiro às suas custas, não vai querer fazer o mesmo.

Se quiser ter certeza de que suas fotos são legais (muita coisa na Internet é pirata), compre os direitos de uso das imagens. É muito barato e há sites que popularizaram a venda de fotos, como o www.istockphoto.com Como no passado fui cartunista, prefiro usar imagens de minha autoria em minhas palestras.

Você não pode passar vídeos inteiros em sua palestra, se estes tiverem direitos reservados, mas pode passar um breve trecho, pois isto tem o mesmo efeito de você citar um parágrafo de um livro, por exemplo. Três minutos de um filme de duas horas não passam de uma citação da obra, e além disso está sendo feito para fins educacionais e até mesmo para a promoção da obra, como se fosse um trailer. Mantenha sempre os créditos. Normalmente é isto o que é feito por palestrantes em treinamentos, mas se tiver dúvidas quanto ao modo como pretende usar vídeos, consulte um advogado de direitos autorais.

O uso de música em palestras já é um pouco mais complicado. Às vezes o próprio organizador do evento coloca música de fundo antes e depois de sua palestra, e é responsabilidade dele fazer o pagamento dos direitos autorais ao ECAD, que cuida disso no Brasil. Se a sua palestra utilizar música, então é quase certeza de que você será obrigado a pagar direitos autorais. Consulte o www.ecad.org.br

Alguns palestrantes têm a preocupação no outro sentido: nunca entregar ao cliente sua apresentação para evitar que roubem suas idéias. Há quem exija que, se a apresentação em Power-Point for copiada para o micro do evento, ela deve ser apagada assim que terminar a palestra.

Existe também uma preocupação muito grande quanto à filmagem, mas numa época em que cada celular é uma filmadora, é muito difícil você controlar isso. O que você vai fazer se perceber alguém na audiência filmando sua palestra com o celular? Vai interromper a palestra para mandar a pessoa parar? Vai confiscar o aparelho? Se você for bom no que faz, não vai encontrar apenas um fazendo isso, e se quiser se indispor com a platéia e sair dali com fama de vilão, experimente impedir.

Eu não me preocupo nem um pouco com isso. Podem filmar, copiar, usar minas apresentações, não importa. Até hoje isso me trouxe mais lucro do que prejuízo. Eu mesmo publico trechos de palestras no Youtube e já fui contratado várias vezes por empresas que viram meus vídeos.

Não se preocupe, se alguém roubar um vídeo seu para exibir para os funcionários da empresa, certamente será uma empresa que jamais iria contratar você. Ao ter seu vídeo pirata exibido para 200 ou 300 funcionários de lá, você ainda tem chances de um dia alguém de lá ir trabalhar em uma empresa que contrata palestrantes e sugerir você. Se não roubarem o seu vídeo para exibir naquela empresa, você terá perdido uma chance de isto acontecer.

Aliás, este é o argumento do Youtube para as gravadoras que têm chiliques quando vêem um clip de um artista seu exibido no Youtube. Obviamente o Youtube retira o vídeo do ar quando a gravadora reclama, mas seu argumento é que aquele vídeo conseguiu atrair a atenção de um milhão de pessoas que agora podem estar dispostas a comprar CDs daquele artista. A alternativa é aquele um milhão de pessoas nunca ter visto o artista. As gravadoras deviam aproveitar esse poder de atração e promoção que o Youtube cria, não lutar contra.

Geralmente "abandono" o arquivo com minha apresentação no computador do evento. Já fui contratado por uma empresa cujo funcionário fez circular em sua rede minha apresentação que recebeu de um amigo. E se outro palestrante usar? Pior para ele, porque minhas apresentações são muito personalizadas. Mesmo assim não me preocupo que alguém que não seja o Mario Persona pode até fazer a mesma apresentação, mas continuará não sendo o Mario Persona. Existe muito de pessoal na atividade do palestrante, algo como acontece com um cantor, por exemplo. Eu posso cantar a mesma música que o Roberto Carlos canta, mas ninguém irá querer pagar para me ouvir.

O palestrante e seus equipamentos

2009-08-23T04:03:00.000-03:00

Certa vez, em uma reunião prévia dos palestrantes com o cliente para um grande evento, este perguntou a cada um de nós palestrantes qual equipamento iríamos precisar para a palestra.

Cada palestrante expôs suas necessidades, principalmente de projeção, som, computador e microfone. Quando chegou a vez do experiente José Augusto Minarelli, ele disse simplesmente: "Um copo d'água". O cliente imediatamente disse que iria pedir para alguém servir água na sala, mas ele explicou que não era ali, era na hora da palestra.

Bons palestrantes conseguem fazer uma boa apresentação e reter a atenção do público só no gogó. Quem teve a oportunidade de ver um monólogo de duas horas com Paulo Autran sentado num banquinho no palco sabe o que é a soma de bom conteúdo com muito talento. As duas horas pareciam poucos minutos.

Com a tecnologia multimídia cada vez mais acessível, o palestrante deve tomar cuidado para não cair no erro em que caíam as gráficas quando começaram a fazer serviços usando o computador.

Antes elas tinham um número limitado de fontes para utilizar em seus textos e anúncios publicitários montados à mão. De repente, CDs com milhões de fontes ficaram disponíveis em todas a bancas e vivemos uma época quando os anúncios em jornais e revistas mais pareciam bilhete de sequestrador, daqueles que vêm com palavras montadas com letrinhas recortadas de jornais e revistas. Um verdadeiro festival de fontes.

O palestrante que se deixar seduzir pela tecnologia vai acabar indo pelo mesmo caminho e levando um caminhão de aparelhagem para sua apresentação. Alguns realmente necessitam disso, pois promovem shows de entretenimento dignos de um cassino de Las Vegas, com mágicas, danças e jogos de luz.

Mas a maioria não precisa disso e é bom ter em mente que quanto maior a parafernália tecnológica, maior sua bagagem e a exigência de pessoas para ajudarem a controlar tudo isso. Como você nem sempre encontrará gente habilitada para controlar seu show, pode acabar precisando levar gente só para isso, o que irá encarecer seus honorários.

O melhor mesmo é limitar ao máximo o uso de equipamentos e também evitar investir nisso. Alguns palestrantes compram seu próprio projetor (data-show) só para descobrirem depois que é um equipamento muito sensível e cuja lâmpada tem data de validade e custa quase o mesmo que o equipamento.

Também não vejo razão para levar seu próprio microfone, a menos que só consiga falar com um determinado tipo. Isto acontece quando o palestrante precisa usar as mãos durante sua apresentação ou é portador de alguma deficiência. Lembre-se de que, além de ficarem obsoletos rapidamente, equipamentos quebram, e é melhor que isto aconteça com o equipamento do cliente do que com o que você levou. Se acontecer com o seu, você será responsabilizado pela falha.

Se não for este o caso, o melhor mesmo é deixar que o cliente providencie tudo, pois há empresas especializadas para isso e o custo é irrelevante. Geralmente essas empresas dispõem de equipamentos de contingência e podem até enviar um técnico para controlar o equipamento.

Normalmente eu levo meu notebook e um pendrive com a apresentação, mas na maioria das vezes acabo usando o computador do próprio evento, que já está ligado e sendo usado por outros palestrantes. Não tem cabimento você exigir que o seu notebook seja ligado, a menos que tenha conteúdo exclusivo que só funciona em sua máquina.

Outro equipamento que levo e, este sim, considero importante, é um controle remoto para a troca de slides. É péssimo fazer uma palestra dizendo "o próximo, por favor", para um sonolento encarregado de mudar os slides em um micro longe de você.

O palestrante-autor e a noite de autografos

2009-08-18T15:49:00.002-03:00

Depois de publicar seu livro on demand, como ensinei no texto anterior, o palestrante vai precisar divulgá-lo. Além das opções normais de publicar em seu site, enviar uma mala direta ou anunciar na mídia, uma forma de divulgar é ter um lançamento ou noite de autógrafos, que pode acontecer várias vezes e em vários lugares para um mesmo livro.

Aqui também não será inteligente o palestrante gastar dinheiro, a menos que tenha condições de trazer um público considerável ao evento e ter certeza de que aquelas pessoas comprarão seu livro. Digo isto porque no Brasil nem todo mundo sabe o que é uma noite de autógrafos. Muita gente ainda acha que é uma oportunidade de ganhar um livro autografado, tipo uma noite de distribuição de amostras grátis.

Se preferir não investir, o palestrante pode optar por parcerias que podem ou não envolver uma palestra sua. Alguns promotores de eventos podem topar promover uma palestra mediante venda de ingressos que inclua um livro autografado, e aí também vai depender do peso do palestrante no mercado. Palestrantes de destaque vão ganhar na palestra, cobrando por ela, e na venda do livro, que deve ficar sempre a cargo de outras pessoas.

Não fica bem você descer do palco e ir correndo para a banca de livros fazer troco, conferir cheques, e ainda autografar. Neste momento as pessoas querem conversar com o palestrante-autor e não vê-lo atrás de um balcão.

Você pode também fazer uma parceria com algum dono de restaurante, bar, livraria, bufê ou qualquer estabelecimento que veja numa noite de autógrafos uma oportunidade para aumentar seu movimento. Inaugurações, estandes de feiras de empresas, eventos cívicos -- tudo pode ser aproveitado como oportunidade de divulgar e vender seus livros. O importante é que tenha público com o perfil adequado e que seu investimento seja o mínimo possível, aproveitando o momento criado por outros.

É bom lembrar que mesmo que não apareça ninguém em sua noite de autógrafos, o mais importante é o que a mídia vai dizer do evento, porque a mídia, formal ou de blogueiros, é que realmente irá multiplicar sua exposição.

Por exemplo, se você fizer as contas e achar que vai gastar mil dinheiros para lançar seu livro em uma livraria de shopping acompanhado de um coquetel, sugiro que use o dinheiro para comprar uma passagem para Nova Iorque.

Aí você arma uma mesa com seus livros no Central Park onde perceber que existe uma aglomeração e pede para alguém tirar fotos. Depois é espalhar seu release com o título “Brasileiro lança livro em pleno Central Park de Nova Iorque”.

Quem você acha que vai aparecer mais na mídia, você ou o Paulo Coelho em noite de autógrafos em alguma livraria por aí? O Paulo Coelho, claro, mas mesmo assim você vai aparecer mais do que se estivesse lançando seu livro em outra livraria do mesmo shopping.

Palestrante e escritor

2009-08-11T15:37:00.000-03:00

Já falei aqui de como um livro ajuda na imagem do palestrante. O livro faz o palestrante subir de status, já que escrever um livro é o sonho de todos nós. Mesmo assim, escritores são raros porque as pessoas preferem gerar filhos, que é considerado lazer, a plantar árvores e escrever livros, que exigem trabalho.

Se você é um palestrante que conseguiu escrever seu livro, já deve estar se sentindo esgotado depois da milésima porta que levou na cara das editoras que consultou. A solução é partir para a auto-publicação. A menos que você tenha uma centena ou mais de compradores certos, tipo família grande e todo mundo devendo favores, não invista seu dinheiro na impressão de seu livro.

A razão é simples: seu carro vai passar o resto da vida ao relento, porque a garagem vai ficar cheia de livros encalhados. O segredo do mercado de livros não está em imprimir, mas em distribuir. A menos que você consiga colocar seu livro no esquema editora-distribuidora-livraria, é melhor mandar imprimir só um exemplar e vender daqui a mil anos como livro raro.

Ou então usar os serviços de impressão sob demanda ou on demand para publicar sem gastar. Aliás, esta é a verdadeira essência do “publicar”, que é tornar público sem necessariamente “imprimir”. O livro fica disponível na Internet e só é impresso quando alguém compra. Os serviços que conheço são Lulu.com (EUA), CreateSpace.com (Amazon EUA), Clube de Autores (Brasil) e Bubok (Portugal).

O seu custo será zero, se você não precisou gastar com ghost-writer, revisor de texto e designer de miolo e capa. Mas seria uma boa idéia gastar nisso tudo se você não tiver talento para escrever, seu texto ser recusado pelo corretor ortográfico do Word, ou decidir usar a pintura a dedo de seu filhinho como capa.

O palestrante e a parceria

2009-07-27T11:51:00.000-03:00

Dependendo do estágio de sua carreira pode ser interessante o palestrante fazer parcerias, totais ou parciais. Evidentemente isso vai depender muito dos interesses do palestrante, do público e do valor agregado. Para o palestrante, fazer parceria simplesmente por fazer pode significar prejuízo se o público não for de formadores de opinião ou mesmo de possíveis clientes.

No início da carreira todas as parcerias podem ser interessantes, já que você precisa ficar conhecido de algum modo e também afinar seus instrumentos. A parceria significa risco, e o palestrante estará dividindo o risco com o promotor do evento. Mas pode chegar um dia em que o palestrante está com uma agenda bastante concorrida e uma parceria pode significar o bloqueamento de uma data que poderia ser vendida a um cliente pagante.

Há promotores de eventos que propõem parcerias como forma do palestrante vender seus livros no evento. É sempre bom fazer as contas antes de partir para uma parceria assim pensando que vai lucrar. A venda de livros em palestras é muito pequena, a menos que você seja um grande escritor ou tenha descoberto a cura para o câncer. Menos de 10% dos participantes do evento comprarão seus livros.

Para você ter uma idéia, se hoje eu entrasse numa parceria preocupado apenas com a receita obtida com a venda dos livros, considerando que o autor recebe da editora em média 10% do preço de capa, eu precisaria vender pelo menos 3 mil livros para receber um valor que compensasse participar do evento sem ganhar nada mais além dos royalties pela venda dos livros.

Como não sou um escritor de best sellers, eu me classificaria como os que vendem para apenas 10% do público presente, portanto seria preciso o promotor do evento colocar ali 30 mil pessoas, para o que ele iria precisar, não de um auditório, mas de um estádio! Mas, pensando bem, se o promotor realmente colocasse 30 mil potenciais clientes para assistirem minha palestra eu nem pensaria em ganhar com os livros...

Palestrante que não faz só palestras

2009-07-24T14:53:00.001-03:00

Quando iniciei no segmento de palestras eu já era palestrante na empresa da qual era diretor. Na época minhas palestras tinham por objetivo promover nossos serviços e eu atuava como palestrante em grandes eventos públicos, ou em eventos que nós mesmos promovíamos nas principais capitais convidando clientes em potencial. Nestes eventos eu entrava como palestrante conceitual e um colega era o palestrante técnico.

Por ser diretor de comunicação e marketing da empresa eu tinha um bom relacionamento com a imprensa e escrevia colunas para alguns jornais. Tudo isso ajudou a promover meu nome e ficou muito mais fácil depois quando me lancei como palestrante. Mesmo assim o começo da carreira de palestrante não foi fácil, mas essa exposição prévia de alguns anos ajudou para que eu não fosse visto como um palestrante desconhecido.

As empresas contratam o palestrante mais pelo que ele aparece na mídia do que pelo que ele efetivamente conhece. É por isso que você encontra grandes palestrantes que não têm grande bagagem, e grandes bagagens que não conseguem se tornar grandes palestrantes por não terem uma boa exposição. Trocando em miúdos, é mais provável que um ator de novela se torne um grande palestrante do que um professor de física quântica.

Deixar um emprego fixo para se lançar neste mercado é possível, desde que você tenha uma reserva para se manter por um bom tempo. Como em qualquer negócio, geralmente a roda não começa a girar em menos de um ano. Se você não for conhecido na mídia, isso vai levar muito mais tempo.

Hoje a Internet ajuda muito, mas você precisa ter a certeza de que está realmente sendo visto e, principalmente, mencionado em sites e blogs alheios. O que os outros falam do palestrante é muito mais importante do que aquilo que o palestrante fala de si mesmo.

Se você tem um emprego fixo e pretende se ingressar no segmento de palestras, o melhor mesmo é tentar levar as duas atividades paralelamente enquanto puder, e só pular para o barco exclusivo das palestras quando este estiver mais abastecido do que o do emprego fixo. São poucos os palestrantes no Brasil que vivem apenas de palestras. A maioria dos palestrantes atua em consultoria, ensino e outras atividades.

Durante alguns anos eu mesmo dividi meu tempo de palestrante com o trabalho de professor universitário e de MBA, além de consultor e tradutor. Hoje, em função do número de palestras e treinamentos em minha agenda, deixei de lecionar e de atender novos clientes de consultoria. Mantenho apenas um relacionamento com editoras traduzindo livros acadêmicos, pois isto me ajuda a estar sempre atualizado.

Palestrante precavido vale por dois

2009-07-10T11:08:00.001-03:00

Um palestrante precavido vale por dois, mas não espere receber dois cachês por isso. Se você não quer ter surpresas em seu trabalho de palestrante, é bom prever todos os problemas que podem surgir antes, durante e depois de uma palestra.

Comece revisando o tema que vai apresentar e dando uma última ligada para seu contato no cliente para os detalhes finais. Esse contato do palestrante com o cliente poucos dias antes é importante por várias razões. Se a sua agenda de palestrante for parecida com a minha, pode acontecer de você ter vários eventos seguidos e acabar misturando na memória o que conversou com cada cliente. Isso poderá confundi-lo.

Além disso pode acontecer do cliente ter decidido alterar alguma coisa no tema da palestra ou e ter se esquecido de avisar o palestrante. Já aconteceu comigo. Enviei uma proposta com temas "A" e "B" e o cliente decidiu fechar com o tema "A". Por alguma razão deixei de fazer o que estou sugerindo aqui e não liguei na véspera para afinar os instrumentos.

Quando cheguei ao local peguei o programa do evento e lá estava o meu nome e o tema "B" ao invés do "A". Imediatamente corri para um canto do auditório, abri meu notebook e montei rapidamente os slides do tema "B" dentro da realidade do cliente antes que chegasse minha vez de ir à frente.

Para isso é importante que o palestrante seja um Dom Quixote e seu notebook o Sancho Pança - inseparáveis. É comum o palestrante ir preparado para falar 2 horas e descobrir que os palestrantes anteriores tomaram mais tempo do que o combinado e sobrar meia hora para a palestra. Nessa hora o jeito é abrir o notebook e eliminar alguns slides para adequar o tema ao tempo disponível para o palestrante.

Levar a palestra em mídias alternativas também é uma boa precaução que o palestrante deve adotar. Notebook, CD, pendrive e até colocá-la em uma área Web é aumentar a segurança, caso roubem seu notebook, o CD dê erro, e o pendrive caia na privada. Se você já derrubou um celular na privada sabe que pode acontecer também o pendrive. Participei de um evento no qual um palestrante trouxe sua apresentação apenas em pendrive incompatível com o computador que havia no palco. Precisei emprestar a ele meu notebook, que foi capaz de ler o arquivo, para ele poder continuar.

Não custa também ter seu próprio controle remoto, porque não há nada mais chato do que ficar pedindo para alguém trocar os slides. Pode apostar, o cara vai dormir ou alguém vai contar quantas vezes você disse "O seguinte", "Não, o anterior", "Volte um" etc. Eu tenho dois controles remotos porque uma vez achei que tinha esquecido o meu em um evento e comprei outro. Achei o primeiro algum tempo depois em uma mala.

O escritorio do palestrante

2009-06-25T05:55:00.000-03:00

Responda rápido: se você fosse um gerente de recursos humanos de uma multinacional, acaso pegaria seu carro e iria ao endereço de um palestrante para contratá-lo para uma palestra? De jeito nenhum. Mais raro do que um cliente ir ao escritório de um consultor é ele ir ao endereço do palestrante.

Portanto, a menos que você viva há 40 anos, quando uma linha com a frase "Sede Própria" em seu cartão podia significar alguma coisa, não se preocupe em ter um escritório se pretender ser palestrante. Escritório significa custo de aluguel, instalações, funcionários... O palestrante vende conhecimento, não produtos tangíveis, portanto você não vai precisar de almoxarifado de temas ou depósito de palestras.

Se você for o Tarzan, morar numa árvore e já tiver trocado sua operadora de tambor por uma de celular, então está equipado para ser palestrante, o que diz respeito ao escritório. Agora é só manter a Chita calada quando alguém ligar, para a pessoa do outro lado da linha não pensar que você é o Tarzan, mora numa árvore e vive com a Chita.

O palestrante precisa mesmo é de uma presença na Web na forma de site, blog, comunidades virtuais, redes sociais etc. e o indispensável email. O atendimento você mesmo pode fazer no início, quando não terá tantas solicitações de palestras, mas depois pode contratar um atendimento terceirizado para ter um "número comercial". Esse atendimento pode eventualmente receber ligações com pedidos de palestras, embora uma boa presença na Web será responsável por 90% dos primeiros contatos.

Seu atendimento terceirizado pode ser contratado por um valor fixo mensal, fixo mais porcentagem ou como achar melhor. Ele poderá fazer o follow-up, ligando para saber se o cliente recebeu a proposta, por exemplo, algo absolutamente necessário considerando que muitas empresas têm bloqueios para determinados provedores de emails ou até mesmo para anexos, como provavelmente será sua proposta. Se for o caso, seu atendimento poderá reenviar a proposta ou você poderá colocá-la para download em uma área de seu site, caso a rede do cliente tenha bloqueio contra anexos. Seu atendimento poderá também cuidar de sua agenda.

Uma alternativa a um atendimento é você ter um bom relacionamento com agências de palestrantes, as quais tentarão vender você. Por razões óbvias, as agências só farão isso se você já tiver algum nome, caso contrário não irão querer arriscar perder negócio quando possuem tantos outros nomes em seu cardápio. Logo você descobrirá que palestrante é como Tostines: é mais fresquinho porque vende mais e vende mais porque é mais fresquinho. Você entendeu que o "fresquinho" aqui é apenas modo de dizer, não é mesmo?

Nas viagens o palestrante leva o escritório junto em seu notebook e, considerando que hoje qualquer hotel que não seja o que o Tarzan frequenta tem Internet Wi-Fi, o mesmo acontecendo com aeroportos, seu escritório ficará fechado só na hora dos pousos e decolagens, já que durante o voo você as duzentas as duzentas propostas solicitadas enquanto estava na sala de embarque. Você entendeu que "duzentas" aqui é apenas modo de dizer, não é mesmo?

Palestrante escritor

2009-06-20T12:40:00.000-03:00

Você não precisa ser escritor para ser palestrante, e nem todo escritor é palestrante. Portanto, se você deseja ser palestrante, mas não sabe escrever o suficiente para ter um livro, não se preocupe com isso. Ninguém é menos palestrante por não ser escritor.

Mas o livro é importante para a carreira do palestrante, pois além de criar uma aura de alguém erudito, permite que suas idéias permaneçam mesmo quando ele para de falar. Se você for um palestrante com pouca habilidade para escrever, contrate um ghost writer para colocar suas idéias no papel.

Geralmente quando o palestrante pensa em em escrever, pensa em livros, mas essa é uma visão limitada. Se por um lado o interesse por livros tem caído nos últimos anos com a competição das novas mídias, a atividade de escrever só tem crescido. Se um dia os livros deixarem de existir, os escritores continuarão existindo.

Todo tipo de mensagem, seja ela em formato texto, áudio ou vídeo, acaba tendo um escritor por trás. Quando o Jô fala em seu programa, ele não fala tudo de si, mas fala o que sua equipe escreve. Quando o âncora do telejornal fala, ele lê o que outro escreveu. A novela nada mais é do que um romance escrito por alguém e levado à tela em capítulos diários.

Quando os roteiristas de Hollywood fazem greve, o Brad Pitt fica mudo. Quando a equipe de escritores de humor do David Letterman para, o David perde a graça. Todos eles dependem dos textos dessas mentes extraordinárias que trabalham nos bastidores.

Mas, infelizmente, ainda tem muito jovem talentoso olhando para o mercado com as lentes do passado. Jornalistas, em especial, sonham trabalhar numa daquelas redações da década de sessenta, sem perceber que tem cada vez menos gente lá.

Como palestrante, ganho dinheiro escrevendo, mas não vendendo livros, porque não são best-sellers. Meus livros eu escrevi para ganhar dinheiro como palestrante, e eles têm ajudado. Escrevo meu blog com a mesma intenção (exceto meus blogs e vídeos onde falo de minha fé). É por isso que não levo livros para vender em palestras, e nem insisto para o cliente comprar meus livros, porque quando vou fazer uma palestra o objetivo do livro já foi atingido, que é o de ajudar no fortalecimento de minha marca e gerar contratos.

Escrevo o tempo todo, e não apenas pensando em livros. Até as entrevistas eu procuro dar por escrito (ou gravo enquanto falo) para ter depois material para meu site ou para transformar em matéria da TV Barbante. Aliás, escrever traz também surpresas agradáveis, como saber que meus textos têm sido usados em várias provas de concursos públicos. Se você pretende prestar concurso, comece a ler meus textos...

Resumindo tudo, eu não seria o palestrante que sou se não fosse escritor, mas poderia ser palestrante assim mesmo. Portanto, qualquer palestrante que tenha alguma inclinação para as letras deve traçar sua estratégia de carreira com a seguinte pergunta em mente: como posso capitalizar em cima de meus textos? Na maioria das vezes a resposta não será "escrevendo um livro" ou vendendo seus textos, mas simplesmente ajudando as pessoas com a disseminação da informação que você tem para transmitir.

Filmar o palestrante?

2009-06-16T17:59:00.000-03:00

Alguns palestrantes têm reservas quanto à filmagem ou gravação de suas palestras pelo cliente. Alguns contratos trazem uma cláusula proibindo a filmagem da palestra ou sua retransmissão. Você encontra também palestrantes que evitam ao máximo deixar que vídeos de suas palestras acabem no Youtube. O que fazer?

Primeiro é preciso que o palestrante entenda que vivemos um momento ímpar do acesso à tecnologia e não há como atuar hoje da mesma maneira como atuávamos há 20 anos. A tecnologia e o acesso a dispositivos de gravação e filmagem cada vez mais sofisticados vai continuar e hoje já posso ver pessoas na platéia com o braço erguido segurando um celular ou câmera para gravar minha palestra. Devo descer lá para confiscar o equipamento? Expulsá-las do recinto? Processá-las por uso indevido da imagem do palestrante? De jeito nenhum. Quando não puder lutar contra o inimigo tecnológico, junte-se a ele.

Há situações especiais quando o cliente pretende transmitir a palestra, ao vivo ou gravada, para diversas unidades da empresa no Brasil ou no mundo, o que pode de certa forma criar uma situação de perda de receita. Quando o palestrante faz uma palestra só que será reutilizada por todas as unidades, ele está deixando de ser contratado para as demais. Em casos assim pode até existir um acordo para acrescentar algum valor ao contrato, mas eu acho que isso também vai ficar tão usual quanto alguém filmar com o celular.

Algumas empresas têm suas unidades conectadas por vídeo como forma de integrar as equipes, e vai chegar uma hora quando o recinto onde você está em uma grande empresa não terminará mais nas quatro paredes. Então os palestrantes terão de se acostumar com a idéia de que na sala onde está fazendo sua apresentação o Big Brother está presente mandando sua imagem para outros lugares. É bom ir se acostumando ao olho de vidro que nos vê em todo lugar.

O que eu faço com relação a tudo isso? Primeiro, não me importo que filmem, mas você perceberá que não tenho material em DVD por exemplo para enviar para os clientes. Tenho vídeos caseiros e trechos de palestras na TV Barbante no Youtube que, como o nome diz, é amarrada com barbante, portanto quem assistir sabe que não está vendo uma gravação profissional. Isto ajuda a proteger minha apresentação.

Por que? Porque toda gravação em vídeo, por mais profissional que seja, jamais conseguirá transmitir o calor da presença pessoal, e um DVD enviado a um cliente pode até atrapalhar na contratação. Porém, se o cliente sabe que os únicos vídeos que poderá ver são as mambembes produções que coloco no Youtube, acabará pensando consigo mesmo, "Bem, acho que ao vivo ele deve ser melhor do que isso". Antes que me esqueça, já fechei vários negócios com empresas que me viram no Youtube ou receberam por email um link que algum amigo mandou.

Uma outra questão é se o palestrante deve ou não publicar trechos ou cenas de palestras no Youtube, porque suas melhores cenas podem ser também seus pulos do gato, que podem ser copiados por outros palestrantes ou atrapalharesm na contratação, já que o cliente não vai querer ver de novo o que já viu. Duas observações cabem aqui.

Primeiro, quem copiar a letra e a música do Roberto Carlos pode, no máximo, se apresentar como um cover dele, cobrando uma fração do artista original, mas nunca será o Roberto Carlos. Segundo, por uma interessante característica do comportamento humano, quem assiste uma palestra em vídeo no Youtube geralmente está pensando em algo como "isso aqui serve para o José" ou "a Maria precisava ouvir isso". Então essa pessoa acaba se tornando uma agente em potencial, que acabará "vendendo" a idéia de me contratar na empresa onde atua. E ainda que os quinhentos colaboradores da empresa assistam todos os vídeos, dificilmente aquilo será exatamente o que falarei no evento para o qual me contratarem.

As piadas podem até ser as mesmas, mas eles não estão me contratando como humorista, mas como palestrante.

O palestrante e a saúde

2009-05-31T09:20:00.000-03:00

Quando o palestrante precisa acordar no meio da noite em um hotel longe de casa e pegar um táxi para o hospital, das duas uma: ou vai dar uma palestra para o turno da noite, ou está com cálculo renal. Eu estava com cálculo renal.

Era a madrugada de um evento e nem preciso dizer que fui obrigado a cancelar minha palestra naquele dia, algo que só tinha acontecido uma vez no dia do falecimento de minha mãe. Felizmente a empresa era cliente há anos e entendeu perfeitamente.

A lição aprendida? Primeiro, o palestrante deve cuidar muito bem de sua saúde, porque além dele e das pessoas mais próximas, pode haver uma platéia de dezenas ou centenas de pessoas esperando por sua palestra. Eu sempre procurei tomar cuidado com a alimentação em hotéis e restaurantes, e principalmente em não sair do hotel na noite que antecede o evento para evitar qualquer eventualidade.

Acidentes e assaltos são apenas alguns dos sinistros aos quais o palestrante está sujeito se decidir passear à noite em uma cidade desconhecida. Sem falar de palestrantes novatos que nunca saíram de casa e decidem cair na farra na véspera do evento. Vi um palestrante assim aparecer no evento com mais de uma hora de atraso, de ressaca, com a barba por fazer e ainda acompanhado. O cliente ficou por conta.

Alimentos contaminados são grandes inimigos do palestrante e por mais que você adote precauções, se já está na estrada há alguns anos como eu certamente sabe o que é ter uma dor de barriga daquelas de matar bem na hora da palestra.

Em eventos in company (99% de meus eventos são in company) fica sempre mais fácil o palestrante administrar um problema assim pedindo para alterar a ordem das apresentações ou até combinando com outras pessoas de tomarem seu lugar por alguns minutos enquanto vai aliviar seu fardo. Afinal, a última coisa que você deseja é se borrar todo na frente de todo mundo, não é mesmo? Bem, se a sua palestra for maçante isso pode até acrescentar alguma emoção ao espetáculo.

Não chegou a acontecer comigo, mas em uma ocasião cheguei a combinar com o grupo de teatro, que se apresentaria depois de mim, para inventar alguma intervenção em minha palestra caso eu desse sinal de tsunami iminente. Felizmente consegui controlar durante a hora e meia da palestra, permanecendo quieto no palco e com os pés bem juntinhos.

No caso da pedra no rim eu não tinha muito o que fazer. Foi hospital mesmo, seguido de uma semana de molho até a dita cuja decidir sair. Por isso o palestrante deve ter um bom plano de saúde e se informar se poderá utilizá-lo em caso de emergência em qualquer lugar do país. Alguns planos permitem serviços adicionais, como internações e tratamentos mesmo longe de casa.

É importante o palestrante ter em sua bagagem algumas coisas básicas, como analgésicos, anti-térmicos e outros apetrechos que podem ser úteis em emergências. Em minha mala até protetor auricular eu carrego, mas é só para dormir em voos barulhentos. Antes que me pergunte, é inútil em caso de diarréia.

Um palestrante que ensina outros palestrantes?

2009-04-17T13:44:00.000-03:00

Isso mesmo, esta é a surpresa de alguns quando visitam este blog. Por que razão eu estaria "entregando o ouro para o bandido", ou seja, dando dicas para aqueles que podem ser meus concorrentes?

A verdade é que neste segmento sempre existe lugar para mais um, pois não depende apenas de conhecimento, mas de talento. E sempre há alguém mais talentoso do que eu para ensinar aquilo que eu mesmo não tive oportunidade de aprender. Talvez você seja alguém assim.

O estilo também é importante na atividade do palestrante, e isso funciona um pouco como na música. Você pode ter um milhão de amigos cantando músicas do Roberto Carlos, mas Rei só tem um. Alguém que tente fazer uma palestra exatamente com o conteúdo de uma palestra minha certamente não irá ser a mesma coisa. Poderá até sair-se melhor do que eu para outro evento, outro público e outro cliente, mas nem tanto para o meu público ou o segmento que eu atendo.

Por isso dou dicas, ensino e não me preocupo muito com essa neura de estar entregando o ouro ao bandido. Mas eu não seria sincero se fosse só esta a razão de ensinar palestrantes. É claro que existe outra, menos nobre. Quem você gostaria que fizesse aquela cirurgia em seu coração, um cardiologista ou um professor de cardiologia?

Agora, para não dizer que não ensinei nada aqui, anote esta dica:

Crie temas adequados às necessidades das empresas e dos clientes pensando também nas datas importantes. Por exemplo, "Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho", "Semana do Meio Ambiente", "Semana da Enfermagem", "Semana da Administração", "Semana de Contabilidade" e por aí vai. Gostou da dica? Então pode começar a trabalhar seus temas e providenciar para que sejam encontrados em seu site.

Imprevistos, do palestrante ou do evento

2009-04-04T11:04:00.000-03:00

Imprevistos acontecem, e o palestrante deve estar pronto a evitá-los e contorná-los. Obviamente até palestrantes são seres humanos, sujeitos a doenças, acidentes e até à morte, portanto sempre existe a possibilidade de você não conseguir cumprir algo que prometeu. Mesmo assim, horários devem ser vistos como sagrados na carreira do palestrante, mas é importante saber administrar o horário também de outras pessoas para não queimar o seu filme.

Em uma palestra aberta ao público, quando viu que o número de pessoas presentes ao evento era pequeno, o promotor me segurou nos bastidores o máximo que pode esperando que mais gente chegasse. Com isso fiquei mais de uma hora preso no camarim e o público que efetivamente tinha chegado no horário ficou o mesmo tempo esperando. Adivinha quem eles pensavam que tinha se atrasado quando apareci no palco? O palestrante, evidentemente.

Em outro evento, um treinamento para profissionais liberais das 14 às 18 horas, o promotor me pegou no aeroporto insistindo que era seu costume levar o palestrante para almoçar em um ponto turístico da cidade, a uma distância considerável do local do evento. O restaurante atrasou o almoço, pegamos trânsito na volta e entrei na sala do treinamento correndo, suado, envergonhado e com as idéias em turbilhão. Cerca de 40 pessoas me esperavam há 30 minutos.

Em um evento com vários palestrantes, o palestrante que daria a primeira palestra da manhã simplesmente sumiu. Segundo o hotel, ele nem tinha dormido em seu quarto. Felizmente eu e outros palestrantes já estávamos ali e o cliente conseguiu alterar a grade de palestras do evento, o que de certa forma desapontou muitos participantes que vinham apenas para ver uma ou outra palestra de seu interesse e não encontraram o que queriam no horário planejado. Eu mesmo, que faria minha palestra à tarde, acabei fazendo de manhã, antes do almoço.

O palestrante sumido só foi aparecer na hora do almoço, com a roupa toda amassada, a barba por fazer, acompanhado de uma "amiga" que trouxe da noite. Nem preciso dizer que seu nome foi riscado da agenda do cliente. Fica aí o alerta para quem gosta de conhecer a noite de uma cidade estranha na véspera de uma palestra. Não digo que você irá agir de forma irresponsável como esse palestrante, mas sempre existe o risco de um assalto, um acidente ou uma comida diferente fazer mal bem na hora de sua palestra no dia seguinte.

Portanto, procure ao máximo minimizar os riscos e administrar seu tempo e também o das pessoas que acabarão interferindo no seu. Não aceite informações sem verificar. Eu mesmo caí numa armadilha quando acordei cedo no hotel onde seria um treinamento, desci à sala para preparar meu material e equipamento, e a encontrei fechada. Pedi informações na recepção e avisaram que a empresa tinha solicitado a sala a partir das 9 horas da manhã, ao contrário da informação que eu tinha, que era de iniciar às 8 horas. Como ainda eram 7 horas, voltei ao quarto. Retornei à sala cinco minutos após as 8 horas, só para encontrar todos os participantes presentes e me aguardando.

Até hoje só precisei cancelar uma presença em evento, apesar de muitas chegadas em cima da hora por culpa de vôos que atrasaram ou de situações como as que mencionei no início. A única vez em que precisei ligar para o cliente e suspender um treinamento que seria no dia seguinte foi quando minha mãe estava prestes a morrer vítima de câncer. Quando percebi que sua hora se aproximava, liguei para o cliente que entendeu perfeitamente a situação e conseguiu renegociar com o hotel e o buffet uma nova data. No dia seguinte, no horário do evento cancelado, eu estava ao lado de minha mãe quando ela deu o seu último suspiro.